So meldest du dich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung an
Zuletzt aktualisiert
Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, umfasst die Anmeldung einen zusätzlichen Schritt. Nach der Eingabe deines Passworts oder nach der Anmeldung über Google oder Microsoft siehst du Gib deinen Bestätigungscode ein.
- Gib den 6-stelligen Code ein:
- Authentifizierungs-App: Öffne deine App und gib den aktuellen Code für Sendtric ein.
- E-Mail-Code: Wir schicken dir per E-Mail einen Code. Schau mal in deinem Spam-Ordner nach, falls er nicht ankommt.
- Klick Überprüfen.
Du bist angemeldet. Um von vorne zu beginnen, klicke auf Zurück zur Anmeldung.
Wenn ein Code nicht funktioniert
| Nachricht | Was tun? |
|---|---|
| Dieser Code ist ungültig | Überprüfe, ob du den Code für Sendtric richtig eingegeben hast. Die Authentifizierungscodes ändern sich alle 30 Sekunden und jeder Code funktioniert nur einmal: Wenn du ihn gerade verwendet hast, warte auf den nächsten. Überprüfe außerdem, ob die Uhrzeit auf deinem Handy automatisch eingestellt wird. |
| Dieser Code ist abgelaufen | Anmeldecodes sind 5 Minuten lang gültig. Klicke auf „Zurück“, um dich anzumelden und von vorne zu beginnen. |
| Zu viele falsche Codes | Nach mehreren falschen Codes wird die Anmeldung für eine Weile unterbrochen. Warte etwa 15 Minuten und versuche es dann erneut. |
| Vor kurzem wurde ein Code verschickt | Warte ein paar Sekunden. Bei „Code erneut senden“ wird ein Countdown angezeigt, bis du einen neuen Code anfordern kannst. |
| Es wurden zu viele Codes gesendet | Pro Stunde gibt es nur eine begrenzte Anzahl an E-Mail-Codes. Warte eine Weile, bevor du einen weiteren anforderst. |
| Authentifizierungscodes können nicht erneut gesendet werden | Öffne deine Authentifizierungs-App, um den aktuellen Code abzurufen. |
Der E-Mail-Code kommt nicht an?
- Schau mal in den Spam- und Werbe-Ordnern nach.
- Verwendung Code erneut senden sobald der Countdown abgelaufen ist.
- Stell sicher, dass du weiterhin E-Mails an deine Anmeldeadresse empfangen kannst. Falls das nicht der Fall ist, lies weiter unten nach.
Hast du keinen Zugriff mehr auf deinen Authentifikator oder deine E-Mail?
Wenn du keinen Code abrufen kannst (zum Beispiel bei einem neuen Handy ohne deine Authentifizierungs-App), schreib eine E-Mail an support@sendtric.com von deiner beim Anmelden angegebenen E-Mail-Adresse. Zu deiner Sicherheit überprüfen wir zunächst, ob du der Kontoinhaber bist, bevor wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren. Sobald du dich wieder eingeloggt hast, richte sie bitte erneut ein unter Einstellungen.
Wenn du eine Authentifizierungs-App einrichtest, wähle eine, die deine Konten sichert oder synchronisiert (die meisten tun das), damit du dich bei einem neuen Handy nicht aussperren lässt.
Verwandte Themen
- So richtest du die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein
- So registrierst du dich bei Sendtric und meldest dich an
- So erreichst du unseren Kontakt
War dieser Artikel hilfreich?
Danke für dein Feedback!