Come accedere con l'autenticazione a due fattori
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Con l'autenticazione a due fattori attiva, l'accesso prevede un passaggio in più. Dopo aver inserito la password, oppure dopo aver effettuato l'accesso con Google o Microsoft, vedrai Inserisci il tuo codice di verifica.
- Inserisci il codice a 6 cifre:
- App di autenticazione: apri l'app e inserisci il codice attuale per Sendtric.
- Codice e-mail: ti invieremo un codice via e-mail. Se non lo ricevi, controlla la cartella dello spam.
- Clicca Verifica.
Hai effettuato l'accesso. Per ricominciare, clicca su Torna alla pagina di accesso.
Se un codice non funziona
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Quel codice non è valido | Controlla di aver digitato correttamente il codice di Sendtric. I codici dell'autenticatore cambiano ogni 30 secondi e ognuno funziona una sola volta: se l'hai appena usato, aspetta quello successivo. Controlla anche che l'orologio del tuo telefono sia impostato automaticamente. |
| Questo codice è scaduto | I codici di accesso sono validi per 5 minuti. Clicca su "Indietro" per effettuare l'accesso e ricominciare da capo. |
| Troppi codici errati | Dopo aver inserito diversi codici errati, l'accesso viene sospeso per un po'. Aspetta circa 15 minuti, poi riprova. |
| Di recente è stato inviato un codice | Aspetta qualche secondo. La funzione "Invia nuovamente il codice" mostra un conto alla rovescia che indica quanto tempo manca prima di poter inviare un altro codice. |
| Sono stati inviati troppi codici | I codici via e-mail sono limitati ogni ora. Aspetta un po' prima di richiederne un altro. |
| I codici dell'autenticatore non possono essere inviati di nuovo | Apri l'app di autenticazione per visualizzare il codice attuale. |
Non ricevi il codice via e-mail?
- Controlla le cartelle dello spam e delle promozioni.
- Uso Invia di nuovo il codice una volta terminato il conto alla rovescia.
- Assicurati di poter ancora ricevere e-mail all'indirizzo che usi per accedere. Se non ci riesci, leggi qui sotto.
Hai perso l'accesso al tuo app di autenticazione o alla tua email?
Se non riesci a ottenere un codice (ad esempio su un nuovo telefono senza l'app di autenticazione), manda un'e-mail a support@sendtric.com dal tuo indirizzo email di accesso. Per la tua sicurezza, verificheremo che tu sia il titolare dell'account prima di disattivare l'autenticazione a due fattori. Una volta effettuato nuovamente l'accesso, configurala di nuovo in Impostazioni.
Quando configuri un'app di autenticazione, scegline una che esegua il backup o la sincronizzazione dei tuoi account (la maggior parte lo fa), così non rischi di rimanere bloccato fuori se cambi telefono.
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