Sådan logger du ind med tofaktorautentificering
Sidst opdateret
Når tofaktorautentificering er aktiveret, indebærer log-in et ekstra trin. Efter din adgangskode eller efter at du har logget ind via Google eller Microsoft, vil du se Indtast din bekræftelseskode.
- Indtast den 6-cifrede kode:
- Authenticator-appen: Åbn din app, og indtast den aktuelle kode for Sendtric.
- E-mail-kode: Vi sender dig en kode via e-mail. Tjek din spam-mappe, hvis du ikke modtager den.
- Klik Bekræft.
Du er logget ind. Klik her for at starte forfra Tilbage til login.
Hvis en kode ikke virker
| Besked | Hvad skal man gøre? |
|---|---|
| Den kode er ikke gyldig | Kontroller, at du har indtastet koden til Sendtric. Autentificeringskoder skifter hvert 30. sekund, og hver kode kan kun bruges én gang: Hvis du lige har brugt den, skal du vente på den næste. Kontroller også, at uret på din telefon indstilles automatisk. |
| Denne kode er udløbet | Loginkoder er gyldige i 5 minutter. Klik på »Tilbage« for at logge ind og starte forfra. |
| For mange forkerte koder | Efter flere forkerte koder bliver login-funktionen midlertidigt deaktiveret. Vent ca. 15 minutter, og prøv derefter igen. |
| Der blev for nylig sendt en kode | Vent et par sekunder. Under »Send kode igen« vises en nedtælling, indtil du kan sende en ny kode. |
| Der blev sendt for mange koder | Antallet af e-mailkoder er begrænset pr. time. Vent et stykke tid, før du anmoder om en ny. |
| Autentificeringskoder kan ikke sendes igen | Åbn din autentificeringsapp for at få den aktuelle kode. |
Har du ikke modtaget bekræftelseskoden via e-mail?
- Tjek mappen med spam og mappen med reklamer.
- Anvendelse Send koden igen når nedtællingen er slut.
- Sørg for, at du stadig kan modtage e-mails på din login-adresse. Hvis du ikke kan, se nedenfor.
Har du mistet adgangen til din autentifikator eller din e-mail?
Hvis du ikke kan få en kode (f.eks. på en ny telefon uden din autentificeringsapp), så send en e-mail til support@sendtric.com fra din login-e-mailadresse. Af sikkerhedsmæssige årsager vil vi først bekræfte, at du er kontoindehaveren, før vi deaktiverer tofaktorautentificering. Når du er logget ind igen, skal du konfigurere den igen i Indstillinger.
Når du konfigurerer en autentificeringsapp, skal du vælge en, der tager backup af eller synkroniserer dine konti (det gør de fleste), så du ikke bliver låst ude, hvis du skifter til en ny telefon.
Relateret
- Sådan konfigureres tofaktorautentificering
- Sådan opretter du en konto og logger ind på Sendtric
- Sådan kontakter du os
Var denne artikel nyttig?
Tak for din feedback!