Nedtællingstimer

Min nedtællingstimer vises ikke korrekt i Apple Mail

Apple Mail gemmer e-mails i cachen, og derfor fungerer timere ikke altid korrekt – vi anbefaler, at du aktiverer vores funktion til visning af reservebilleder.

Apple Mail og dynamiske elementer såsom nedtællingstimer

Apple Mail har siden omkring 2023 gemt e-mails i cachen i stor udstrækning. Det betyder, at Apples servere gemmer en kopi af de e-mails, brugerne modtager, herunder dynamiske elementer såsom nedtællingstimere. Så når en bruger åbner en e-mail i Apple Mail, indlæses den version, der er gemt af Apple Mail, i stedet for at GIF-filen med nedtællingstimeren indlæses fra vores servere.

For mange Apple Mail-brugere vil tiden være korrekt, første gang de åbner e-mailen.

Cachelagring i Apple Mail sker ofte i det øjeblik, e-mailen indlæses første gang, så når brugeren åbner e-mailen for første gang, vil nedtællingstimerne vise den korrekte resterende tid. Når e-mailen først er gemt i cachen, vil timeren dog vise den cachelagrede version i stedet for vores live-version, og ved efterfølgende åbninger af e-mailen vil timeren ikke vise den korrekte resterende tid.

I nogle tilfælde gemmer Apple Mail e-mails i cachen, allerede før brugeren åbner dem for første gang. I sådanne tilfælde kan tidsviseren vise et forkert tidspunkt, selv når e-mailen åbnes for første gang.

Problemet med Apple Mail gælder for alle udbydere af dynamiske nedtællinger

Det ovenfor beskrevne problem skyldes Apple Mail. Sendtric og andre nedtællingstimere kan ikke forhindre Apple i at gemme e-mails i cachen. Nogle andre widgetudbydere bruger dette problem som undskyldning, men vi mener, at åbenhed og muligheden for at vælge selv er den bedste måde at sikre vores kunders tilfredshed på.

Hos Sendtric tilbyder vi en »fallback-billede«-funktion, der enten viser et statisk erstatningsbillede eller skjuler timeren, når vi registrerer, at timeren ikke vises korrekt i Apple Mail. Brugere af andre e-mail-klienter vil se den korrekte timer.

Vi anbefaler, at du aktiverer indstillingen »Apple Mail – Fallback-billede«

Grunden til, at vi hos Sendtric anbefaler at bruge vores »Fallback-billedindstilling«, er, at den både viser den korrekte nedtællingstimer for brugere, der ikke bruger Apple Mail, og undgår at forvirre Apple Mail-brugere ved at vise dem en forældet nedtællingstimer, når de åbner en e-mail igen. Når du aktiverer "Fallback Image"-indstillingen, vises enten et statisk billede, som du uploader i stedet for nedtællingstimeren, eller – hvis du aktiverer indstillingen uden at uploade et billede – skjules timeren blot for Apple Mail-brugere.

Funktionen virker ved at registrere, om timeren vises korrekt, og hvis ikke (i tilfælde af Apple Mail eller i meget sjældne tilfælde for Outlook-brugere), vises et erstatningsbillede, eller timeren skjules.

Vi anbefaler desuden, at du opretter en ny timer til hver kampagne

Hvis du bruger standardtimere til en nedtællingstimer, der tæller ned til en bestemt begivenhed – f.eks. en kampagne, et udsalg, en helligdag, en produktlancering eller et arrangement – så er det bedst at oprette en ny version af timeren til hver e-mailkampagne til de samme modtagere, selvom den timer, du vil bruge, er nøjagtig den samme.

Årsagen hertil er, at Apple Mail nogle gange kan registrere, at URL’en til nedtællingstimeren er den samme, og derfor vise den gemte timer fra den forrige kampagne, der blev sendt til den pågældende modtager.

Den hurtigste måde at gøre dette på er at oprette en skabelon for timeren og derefter oprette en ny ved hjælp af den samme skabelon. (I den nærmeste fremtid vil vi tilføje en »Dupliker«-knap, som vil gøre dette nemmere og hurtigere).

Nogle kunder foretrækker at vise timeren for Apple Mail-brugere, selvom der er en risiko

Den største fordel ved en nedtællingstimer er den psykologi, der ligger bag de dynamiske elementer, som fanger din opmærksomhed, samt den følelse af uopsættelighed og FOMO, som fristen skaber. Desuden vil mange Apple Mail-brugere alligevel se den korrekte timer, når de åbner e-mailen for første gang. Så medmindre det er absolut afgørende, at timeren altid er korrekt for Apple Mail-brugere, kan du lade indstillingen for reservebilledet være deaktiveret.