Nedtellingstimeren min vises ikke riktig i Apple Mail

Apple Mail lagrer e-poster i hurtigbufferen, og derfor fungerer tidsinnstillingene ikke alltid som de skal – vi anbefaler at du aktiverer vår funksjon for reservebilder.

Apple Mail og dynamiske elementer som nedtellingstimer

Apple Mail har lagret e-poster i hurtigbufferen i stor skala siden omtrent 2023. Dette innebærer at Apples servere lagrer en kopi av e-postene brukerne mottar, inkludert dynamiske elementer som nedtellingstimer. Når en bruker åpner en e-post i Apple Mail, lastes derfor ikke GIF-filen med nedtellingstimeten inn fra våre servere, men den versjonen som er lagret av Apple Mail.

For mange Apple Mail-brukere vil tidtakeren være riktig første gang de åpner e-posten.

Caching i Apple Mail skjer ofte når e-posten lastes inn for første gang, så første gang brukeren åpner e-posten, vil nedtellingstimerne vise riktig gjenværende tid. Når e-posten først er lagret i hurtigbufferen, vil imidlertid timeren vise den lagrede versjonen i stedet for den oppdaterte, og ved senere åpninger av e-posten vil timeren ikke vise riktig gjenværende tid.

I noen tilfeller lagrer Apple Mail e-poster i hurtigbufferen allerede før brukeren åpner dem for første gang. I slike tilfeller kan tidsviseren vise feil tidspunkt, selv ved første åpning.

Problemet med Apple Mail gjelder alle leverandører av dynamiske nedtellingsfunksjoner

Problemet beskrevet ovenfor er knyttet til Apple Mail. Sendtric og andre nedtellingstimer kan ikke hindre Apple i å lagre e-poster i hurtigbufferen. Noen andre widget-leverandører bruker dette problemet som unnskyldning, men vi mener at åpenhet og å gi kundene våre valgmuligheter er den beste måten å sikre at dere blir fornøyde.

Det vi tilbyr hos Sendtric, er å aktivere alternativet «reservebilde», slik at det enten vises et statisk erstatningsbilde eller at timeren skjules når vi oppdager at timeren ikke vises riktig i Apple Mail. Brukere av andre e-postklienter vil se den riktige timeren.

Vi anbefaler at du aktiverer alternativet «Apple Mail – Fallback Image»

Grunnen til at vi hos Sendtric anbefaler å bruke alternativet «Fallback-bilde», er at det både viser riktig nedtellingstimer for brukere som ikke bruker Apple Mail, og at det ikke forvirrer Apple Mail-brukere ved å vise dem en utdatert nedtellingstimer når de åpner en e-post på nytt. Når du aktiverer «Fallback Image»-alternativet, vises enten et statisk bilde du laster opp i stedet for nedtellingstimeren, eller – hvis du aktiverer alternativet uten å laste opp et bilde – skjules timeren for Apple Mail-brukere.

Funksjonen fungerer ved å sjekke om tidtakeren vises riktig, og hvis ikke (i Apple Mail eller i svært sjeldne tilfeller for Outlook-brukere), vises et erstatningsbilde eller skjules tidtakeren.

Vi anbefaler også at du oppretter en ny tidtaker for hver kampanje

Hvis du bruker standardtidsur som nedtellingstimer for en bestemt begivenhet – f.eks. en kampanje, et salg, en høytid, en produktlansering eller et arrangement – er det lurt å opprette en ny versjon av det for hver e-postkampanje til de samme mottakerne, selv om tidsuret du ønsker å bruke er nøyaktig det samme.

Årsaken til dette er at Apple Mail noen ganger kan oppdage at nettadressen til nedtellingstimeren er den samme, og da vise den bufret nedtellingstimeren fra den forrige kampanjen som ble sendt til den aktuelle mottakeren.

Den raskeste måten å gjøre dette på er å opprette en mal for timeren og deretter opprette en ny ved å bruke den samme malen. (I nær fremtid vil vi legge til en «dupliser»-knapp, som vil gjøre dette enklere og raskere).

Noen kunder foretrekker å vise tidtakeren til Apple Mail-brukere, selv om det medfører en risiko

Den største fordelen med en nedtellingstimer er psykologien bak dynamiske elementer som fanger oppmerksomheten din, samt følelsen av haster og FOMO som skapes av tidsfristen. I tillegg vil mange Apple Mail-brukere uansett se den riktige timeren når de åpner e-posten for første gang. Så med mindre det er helt avgjørende at timeren alltid vises riktig for Apple Mail-brukere, kan du la alternativet for reservebilde være deaktivert.