Slik logger du deg på med tofaktorautentisering
Sist oppdatert
Når tofaktorautentisering er aktivert, innebærer påloggingen ett ekstra trinn. Etter at du har tastet inn passordet ditt, eller etter at du har logget deg på via Google eller Microsoft, vil du se Skriv inn bekreftelseskoden din.
- Skriv inn den 6-sifrede koden:
- Autentiseringsapp: Åpne appen din og skriv inn den gjeldende koden for Sendtric.
- E-postkode: Vi sender deg en kode på e-post. Sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke mottar den.
- Klikk Bekreft.
Du er logget inn. Klikk her for å starte på nytt Tilbake til pålogging.
Hvis en kode ikke fungerer
| Melding | Hva skal man gjøre? |
|---|---|
| Den koden er ikke gyldig | Sjekk at du har skrevet inn koden for Sendtric. Autentiseringskoder endres hvert 30. sekund, og hver kode kan bare brukes én gang: hvis du nettopp har brukt den, må du vente på den neste. Sjekk også at klokken på telefonen din stilles inn automatisk. |
| Denne koden har gått ut | Påloggingskodene er gyldige i 5 minutter. Klikk på «Tilbake» for å logge på og starte på nytt. |
| For mange feilaktige koder | Etter flere feilaktige koder blir påloggingen midlertidig sperret. Vent i omtrent 15 minutter, og prøv deretter på nytt. |
| Det ble nylig sendt en kode | Vent noen sekunder. «Send koden på nytt» viser en nedtelling til du kan sende en ny kode. |
| Det ble sendt for mange koder | Antallet e-postkoder er begrenset per time. Vent litt før du ber om en ny. |
| Autentiseringskoder kan ikke sendes på nytt | Åpne autentiseringsappen din for å få den gjeldende koden. |
Får du ikke bekreftelseskoden på e-post?
- Sjekk mappene for søppelpost og tilbud.
- Bruk Send koden på nytt når nedtellingen er over.
- Sørg for at du fremdeles kan motta e-post på adressen du bruker for å logge inn. Hvis du ikke kan det, se nedenfor.
Har du mistet tilgangen til autentiseringsappen eller e-posten din?
Hvis du ikke får tak i en kode (for eksempel på en ny telefon uten autentiseringsappen din), kan du sende en e-post til support@sendtric.com fra e-postadressen du bruker til å logge inn. Av sikkerhetshensyn vil vi bekrefte at du er kontoinnehaveren før vi deaktiverer tofaktorautentisering. Når du er logget inn igjen, kan du aktivere den på nytt i Innstillinger.
Når du konfigurerer en autentiseringsapp, bør du velge en som tar sikkerhetskopi av eller synkroniserer kontoene dine (det gjør de fleste), slik at du ikke blir låst ute hvis du bytter til en ny telefon.
Relatert
- Slik konfigurerer du tofaktorautentisering
- Slik registrerer du deg og logger inn på Sendtric
- Slik kontakter du oss
Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen din!