Hoe log je in met tweefactorauthenticatie?
Laatst bijgewerkt
Als tweefactorauthenticatie is ingeschakeld, moet je bij het inloggen een extra stap doorlopen. Nadat je je wachtwoord hebt ingevoerd, of nadat je je via Google of Microsoft hebt aangemeld, zie je Voer je verificatiecode in.
- Voer de 6-cijferige code in:
- Authenticator-app: open je app en voer de huidige code voor Sendtric in.
- E-mailcode: we sturen je een code via e-mail. Kijk even in je spamfolder als je 'm niet ziet.
- Klik Controleer.
Je bent ingelogd. Klik hier om opnieuw te beginnen Terug naar inloggen.
Als een code niet werkt
| Bericht | Wat moet je doen? |
|---|---|
| Die code klopt niet | Controleer of je de code voor Sendtric goed hebt ingevoerd. Authenticatiecodes veranderen elke 30 seconden en elke code werkt maar één keer: als je hem net hebt gebruikt, wacht dan even op de volgende. Controleer ook of de klok op je telefoon automatisch wordt ingesteld. |
| Deze code is verlopen | Inlogcodes zijn 5 minuten geldig. Klik op ‘Terug’ om in te loggen en opnieuw te beginnen. |
| Te veel foutieve codes | Als je meerdere keren een verkeerde code hebt ingevoerd, wordt het inloggen even geblokkeerd. Wacht ongeveer 15 minuten en probeer het dan opnieuw. |
| Er is onlangs een code verstuurd | Wacht even. Bij ‘Code opnieuw verzenden’ zie je een aftelling totdat je er weer een kunt versturen. |
| Er zijn te veel codes verstuurd | Het aantal e-mailcodes per uur is beperkt. Wacht even voordat je om een nieuwe vraagt. |
| Authenticatiecodes kunnen niet opnieuw worden verzonden | Open je authenticator-app om de huidige code op te halen. |
Heb je de e-mailcode niet ontvangen?
- Kijk even in de mappen ‘Spam’ en ‘Promoties’.
- Gebruik Code opnieuw verzenden zodra het aftellen voorbij is.
- Zorg ervoor dat je nog steeds e-mails kunt ontvangen op je inlogadres. Als dat niet lukt, lees dan hieronder verder.
Heb je geen toegang meer tot je authenticator of e-mail?
Als je geen code kunt krijgen (bijvoorbeeld op een nieuwe telefoon zonder je authenticator-app), stuur dan een e-mail naar support@sendtric.com vanaf je inlog-e-mailadres. Voor je eigen veiligheid controleren we eerst of jij de accounthouder bent, voordat we de tweefactorauthenticatie uitschakelen. Zodra je weer ingelogd bent, kun je het opnieuw instellen in Instellingen.
Als je een authenticatie-app instelt, kies er dan een die een back-up maakt van je accounts of deze synchroniseert (de meeste doen dat), zodat je bij een nieuwe telefoon niet buitengesloten raakt.
Gerelateerd
- Hoe stel je tweefactorauthenticatie in?
- Hoe je je aanmeldt en inlogt bij Sendtric
- Hoe kun je contact met ons opnemen?
Was dit artikel nuttig?
Bedankt voor je feedback!