Mój licznik odliczający nie wyświetla się poprawnie w Apple Mail

Apple Mail buforuje wiadomości e-mail, przez co liczniki czasu nie zawsze działają poprawnie – zalecamy włączenie naszej funkcji Obrazu zastępczego.

Apple Mail i elementy dynamiczne, takie jak Liczniki odliczające

Od około 2023 roku Apple Mail intensywnie buforuje wiadomości e-mail. Oznacza to, że serwery Apple przechowują kopię wiadomości, które dostają użytkownicy, w tym elementy dynamiczne, takie jak Licznik odliczający. Kiedy więc użytkownik otwiera wiadomość w Apple Mail, zamiast gifa z Licznikiem odliczającym ładującego się z naszych serwerów, ładowana jest wersja zapisana przez Apple Mail.

Dla wielu użytkowników Apple Maila czas wyświetlany przy pierwszym otwarciu wiadomości e-mail będzie prawidłowy.

Buforowanie w Apple Mail często następuje w momencie pierwszego załadowania wiadomości e-mail, więc gdy użytkownik otworzy ją po raz pierwszy, liczniki odliczające będą pokazywać prawidłowy czas pozostały do końca. Jednak po zapisaniu w pamięci podręcznej licznik będzie wyświetlał wersję z pamięci podręcznej zamiast naszej aktualnej, a przy kolejnych otwarciach wiadomości licznik nie będzie pokazywał prawidłowego czasu pozostałego do wygaśnięcia.

W niektórych przypadkach Apple Mail zapisuje wiadomości e-mail w pamięci podręcznej, zanim użytkownik otworzy je po raz pierwszy. W takich sytuacjach licznik czasu może pokazywać nieprawidłowy czas nawet przy pierwszym otwarciu.

Ten problem z Apple Mail dotyczy wszystkich dostawców dynamicznych liczników czasu

Opisany powyżej problem dotyczy aplikacji Apple Mail. Sendtric i inne liczniki odliczające nie są w stanie zapobiec buforowaniu wiadomości e-mail przez Apple. Niektórzy inni dostawcy Widżetów zasłaniają się tym problemem, ale my uważamy, że przejrzystość i zapewnienie naszym klientom możliwości wyboru to najlepszy sposób na zagwarantowanie twojej satysfakcji.

W Sendtric oferujemy opcję „Obrazu zastępczego”, która pozwala albo wyświetlić zastępczy obraz statyczny, albo ukryć licznik czasu, gdy wykryjemy, że licznik nie wyświetli się poprawnie w Apple Mail. Użytkownicy innych klientów pocztowych zobaczą prawidłowy licznik czasu.

Zalecamy włączenie opcji „Apple Mail – Obraz zastępczy”

Powodem, dla którego w Sendtric zalecamy korzystanie z naszej opcji „Obraz zastępczy”, jest to, że wyświetla ona prawidłowy licznik czasu użytkownikom korzystającym z innych programów pocztowych niż Apple Mail, a jednocześnie nie dezorientuje użytkowników Apple Mail, pokazując im nieaktualny licznik czasu po ponownym otwarciu wiadomości. Włączenie opcji Obrazu zastępczego powoduje wyświetlenie statycznego obrazu, który wrzucisz zamiast Licznika odliczającego, albo – jeśli włączysz tę opcję, ale nie wrzucisz obrazu – po prostu ukryje licznik dla użytkowników Apple Mail.

Ta opcja sprawdza, czy licznik czasu wyświetla się poprawnie, a jeśli nie (w przypadku programu Apple Mail lub w bardzo rzadkich przypadkach u użytkowników Outlooka), to wyświetla Obraz zastępczy albo ukrywa licznik czasu.

Zalecamy też, żebyś utworzył nowy licznik czasu dla każdej kampanii

Jeśli używasz standardowych liczników odliczających do konkretnego wydarzenia – np. promocji, wyprzedaży, świąt, premiery produktu czy imprezy – to nawet jeśli licznik, którego chcesz użyć, jest dokładnie taki sam, lepiej stworzyć jego nową wersję dla każdej kampanii e-mailowej skierowanej do tych samych odbiorców.

Powodem tego jest to, że czasami program Apple Mail może wykryć, że adres URL Licznika odliczającego jest taki sam, i wyświetlić licznik z pamięci podręcznej z poprzedniej kampanii wysłanej do tego odbiorcy.

Najszybszym sposobem jest utworzenie szablonu timera, a następnie stworzenie nowego na jego podstawie. (W najbliższej przyszłości dodamy przycisk „Duplikuj”, co sprawi, że będzie to łatwiejsze i szybsze).

Niektórzy klienci wolą wyświetlać licznik czasu użytkownikom Apple Mail, nawet jeśli wiąże się to z pewnym ryzykiem

Największą zaletą licznika odliczającego jest psychologia stojąca za dynamicznymi elementami, które przyciągają uwagę, oraz poczucie pilności i strach przed przegapieniem okazji (FOMO) wywołane terminem. Poza tym wielu użytkowników Apple Mail i tak zobaczy prawidłowy licznik już przy pierwszym otwarciu wiadomości. Jeśli więc nie jest absolutnie konieczne, żeby licznik zawsze działał poprawnie dla użytkowników Apple Mail, możesz pozostawić opcję Obrazu zastępczego wyłączoną.