Mein Countdown-Timer wird in Apple Mail nicht korrekt angezeigt

Apple Mail speichert E-Mails zwischen, wodurch Timer nicht immer korrekt funktionieren - wir empfehlen, unsere Ersatzbild-Funktion zu aktivieren.

Apple Mail und dynamische Elemente wie Countdown-Timer

Apple Mail speichert E-Mails seit etwa 2023 aggressiv zwischen. Das bedeutet, dass Apples Server eine Kopie der E-Mails speichern, die Nutzer erhalten, einschließlich dynamischer Elemente wie Countdown-Timer. Wenn ein Nutzer eine E-Mail in Apple Mail öffnet, wird deshalb nicht das Countdown-Timer-GIF von unseren Servern geladen, sondern die von Apple Mail gespeicherte Version.

Für viele Apple-Mail-Nutzer ist der Timer beim ersten Öffnen der E-Mail korrekt.

Das Zwischenspeichern von Apple Mail erfolgt oft bereits beim ersten Laden der E-Mail. Beim ersten Öffnen zeigt der Countdown-Timer daher die korrekte verbleibende Zeit an. Sobald er jedoch zwischengespeichert wurde, zeigt der Timer die zwischengespeicherte Version anstelle unserer Live-Version an, und bei späteren Öffnungen der E-Mail zeigt der Timer nicht mehr die korrekte verbleibende Zeit an.

In manchen Fällen speichert Apple Mail E-Mails bereits zwischen, bevor der Nutzer sie zum ersten Mal öffnet. In diesen Fällen kann der Timer bereits beim ersten Öffnen die falsche Zeit anzeigen.

Das Apple-Mail-Problem betrifft alle Anbieter dynamischer Countdown-Timer

Das oben beschriebene Problem ist ein Apple-Mail-Problem. Sendtric und andere Countdown-Timer-Anbieter können nicht verhindern, dass Apple E-Mails zwischenspeichert. Manche anderen Widget-Anbieter verstecken sich hinter diesem Problem, aber wir sind überzeugt, dass Transparenz und Wahlfreiheit für unsere Kunden der beste Weg sind, um deine Zufriedenheit sicherzustellen.

Bei Sendtric bieten wir die Möglichkeit, unsere 'Ersatzbild'-Option zu aktivieren, um entweder ein statisches Ersatzbild anzuzeigen oder den Timer auszublenden, wenn wir erkennen, dass der Timer in Apple Mail nicht korrekt angezeigt wird. Nutzer anderer E-Mail-Clients sehen weiterhin den korrekten Timer.

Wir empfehlen, die Option 'Apple Mail - Ersatzbild' zu aktivieren

Wir bei Sendtric empfehlen die 'Ersatzbild-Option', weil sie sowohl den korrekten Timer für Nutzer außerhalb von Apple Mail anzeigt, als auch Apple-Mail-Nutzer nicht verwirrt, indem ihnen beim erneuten Öffnen einer E-Mail ein veralteter Timer gezeigt wird. Wenn du die Ersatzbild-Option aktivierst, wird entweder ein von dir hochgeladenes statisches Bild anstelle des Countdown-Timers angezeigt, oder, falls du die Option aktivierst, aber kein Bild hochlädst, wird der Timer für Apple-Mail-Nutzer einfach ausgeblendet.

Die Option funktioniert, indem erkannt wird, ob der Timer korrekt angezeigt wird. Ist das nicht der Fall (bei Apple Mail oder in sehr seltenen Fällen bei Outlook-Nutzern), wird stattdessen das Ersatzbild angezeigt oder der Timer ausgeblendet.

Wir empfehlen außerdem, für jede Kampagne einen neuen Timer zu erstellen

Wenn du Standard-Timer verwendest, die auf ein bestimmtes Ereignis herunterzählen - zum Beispiel für eine Aktion, einen Sale, einen Feiertag, einen Produktlaunch oder ein Event -, solltest du selbst dann für jede E-Mail-Kampagne an dieselben Empfänger eine neue Version des Timers erstellen, wenn der gewünschte Timer exakt derselbe ist.

Der Grund dafür ist, dass Apple Mail manchmal erkennt, dass die URL des Countdown-Timers dieselbe ist, und dann den zwischengespeicherten Timer aus der vorherigen an diesen Empfänger gesendeten Kampagne anzeigt.

Am schnellsten geht das, indem du eine Vorlage des Timers erstellst und dann mit derselben Vorlage einen neuen Timer anlegst. (In naher Zukunft werden wir eine Duplizieren-Schaltfläche hinzufügen, die dies einfacher und schneller macht.)

Manche Kunden möchten den Timer trotz des Risikos auch Apple-Mail-Nutzern anzeigen

Der größte Vorteil eines Countdown-Timers liegt in der Psychologie hinter dynamischen Elementen, die fesseln, sowie in der Dringlichkeit und dem FOMO (Angst, etwas zu verpassen), die durch die Frist entstehen. Außerdem sehen viele Apple-Mail-Nutzer ohnehin den korrekten Timer beim ersten Öffnen der E-Mail. Sofern es also nicht absolut entscheidend ist, dass der Timer für Apple-Mail-Nutzer immer korrekt ist, kannst du die Ersatzbild-Option deaktiviert lassen.