Mon minuteur de compte à rebours ne s'affiche pas correctement sur Apple Mail
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Apple Mail conserve une copie des images contenues dans un e-mail, y compris les minuteurs de compte à rebours. Quand quelqu'un rouvre l'e-mail, Apple Mail peut afficher sa copie enregistrée au lieu de charger un nouveau minuteur de compte à rebours depuis Sendtric, ce qui fait que le temps restant semble incorrect. Tous les fournisseurs de minuteurs de compte à rebours sont concernés. La bonne nouvelle, c'est que c'est toi qui choisis comment Sendtric gère ça.
Pourquoi ça arrive ?
- Beaucoup d'utilisateurs d'Apple Mail voient l'heure exacte sur leur d'abord ouvrir. Apple enregistre le minuteur à ce moment-là, et quand tu l'ouvres plus tard, c'est la version enregistrée qui s'affiche.
- Parfois, Apple enregistre l'e-mail avant même qu'on l'ouvre, donc même la première ouverture peut être obsolète.
- Apple Mail peut aussi reconnaître un lien de minuterie qu'il a déjà vu. Si tu réutilises la même minuterie dans une campagne ultérieure destinée aux mêmes destinataires, ceux-ci risquent de voir l'ancienne. Crée une nouvelle minuterie pour chaque campagne (utilise En double ou un modèle).
Tes options
Ouvre ton minuteur, développe Paramètres supplémentaires et choisis un Option de secours pour Apple Mail:
| Option | Ce que voient les utilisateurs d'Apple Mail | Plan |
|---|---|---|
| Afficher le chronomètre | Le minuteur, qui risque d'être périmé à la réouverture | Tous les forfaits |
| Masquer le minuteur | Rien, donc personne ne voit une heure erronée | Micro et plus |
| Télécharge ta propre image de Secours ou ton propre GIF de Secours | Ton image, par exemple « La promo se termine dimanche à minuit » | Power et au-delà |
| Crée ton propre GIF de secours | Un GIF que tu crées dans Sendtric et qui fait défiler les dates jusqu'à ta date limite | Power et au-delà |
Tous ceux qui n'utilisent pas Apple Mail voient toujours le compte à rebours en temps réel. Sendtric détecte Apple Mail au moment où l'image se charge et n'applique la solution de secours que dans ce cas-là.
Pour créer un GIF de secours, consulte Comment créer un GIF de secours pour Apple Mail.
Lequel devrais-je choisir ?
- Si c'est important que personne ne voie jamais une heure erronée, par exemple pour un délai légal ou une offre à durée limitée, utilise une image de Secours ou un GIF, ou cache le compte à rebours.
- Si le compte à rebours est plus important, pars Afficher le chronomètre. La plupart des utilisateurs d'Apple Mail voient toujours l'heure correcte dès la première ouverture.
Pour en savoir plus sur les minuteurs de compte à rebours par e-mail, consulte notre Page « Minuteur de compte à rebours par e-mail ».
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