Apple Mail에서 카운트다운 타이머가 제대로 표시되지 않습니다.

Apple Mail은 이메일을 캐시하기 때문에 타이머가 항상 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 당사의 대체 이미지 기능을 활성화할 것을 권장합니다.

Apple Mail과 카운트다운 타이머와 같은 동적 요소

애플 메일은 2023년경부터 이메일을 적극적으로 캐싱하고 있습니다. 즉, 애플 서버에는 사용자가 수신한 이메일의 사본이 저장되는데, 여기에는 카운트다운 타이머와 같은 동적 요소도 포함됩니다. 따라서 사용자가 애플 메일을 통해 이메일을 열면, 카운트다운 타이머 GIF가 당사 서버에서 불러오는 대신 애플 메일에 저장된 버전이 로드됩니다.

많은 Apple Mail 사용자의 경우, 이메일을 처음 열 때 타이머가 정확하게 표시될 것입니다.

Apple Mail의 캐싱은 대개 이메일이 처음 불러올 때 이루어지기 때문에, 사용자가 이메일을 처음 열었을 때는 카운트다운 타이머에 남은 시간이 정확하게 표시됩니다. 하지만 일단 캐싱되면, 타이머는 실시간 정보가 아닌 캐시된 버전을 표시하게 되며, 이후 이 이메일을 다시 열 때 타이머에는 정확한 남은 시간이 표시되지 않습니다.

경우에 따라 Apple Mail은 사용자가 이메일을 처음 열기도 전에 이미 이메일을 캐시해 두기도 합니다. 이러한 경우, 처음 열 때조차 타이머에 잘못된 시간이 표시될 수 있습니다.

Apple Mail 관련 문제는 모든 동적 카운트다운 제공업체에 해당됩니다.

위에서 설명한 문제는 Apple Mail의 문제입니다. Sendtric을 비롯한 다른 카운트다운 타이머는 Apple이 이메일을 캐싱하는 것을 막을 수 없습니다. 일부 다른 위젯 제공업체들은 이 문제를 핑계로 삼기도 하지만, 저희는 투명하게 정보를 공개하고 고객 여러분께 선택권을 드리는 것이 고객 만족을 보장하는 최선의 방법이라고 믿습니다.

당사가 제공하는 서비스는 Apple Mail에서 타이머가 제대로 표시되지 않을 것으로 감지될 경우, ‘대체 이미지’ 옵션을 활성화하여 대체 정적 이미지를 표시하거나 타이머를 숨길 수 있도록 지원합니다. 다른 이메일 클라이언트 사용자에게는 타이머가 정상적으로 표시됩니다.

'Apple Mail - 대체 이미지' 옵션을 활성화하는 것을 권장합니다.

Sendtric에서 ‘대체 이미지 옵션’ 사용을 권장하는 이유는, Apple Mail을 사용하지 않는 사용자에게는 정확한 타이머를 표시해 줄 뿐만 아니라, Apple Mail 사용자가 이메일을 다시 열었을 때 오래된 타이머가 표시되어 혼란을 겪지 않도록 하기 때문입니다. '대체 이미지' 옵션을 활성화하면 카운트다운 타이머 대신 업로드한 정적 이미지가 표시되며, 옵션을 활성화했지만 이미지를 업로드하지 않은 경우에는 Apple Mail 사용자에게 타이머가 숨겨집니다.

이 옵션은 타이머가 제대로 표시되는지 여부를 감지하며, 제대로 표시되지 않는 경우(Apple Mail의 경우나 Outlook 사용자의 경우 극히 드물게 발생할 수 있음)에는 대체 이미지를 표시하거나 타이머를 숨깁니다.

또한 캠페인마다 새로운 타이머를 생성할 것을 권장합니다.

프로모션, 세일, 휴일, 제품 출시 또는 행사 등 특정 이벤트를 위해 카운트다운 타이머로 표준 타이머를 사용하는 경우, 사용하려는 타이머가 완전히 동일하더라도 동일한 수신자를 대상으로 하는 각 이메일 캠페인마다 해당 타이머의 새 버전을 만드는 것이 좋습니다.

그 이유는 Apple Mail이 카운트다운 타이머의 URL이 동일하다는 것을 감지하여, 해당 수신자에게 이전에 발송된 캠페인의 캐시된 타이머를 표시하는 경우가 있기 때문입니다.

이를 수행하는 가장 빠른 방법은 타이머 템플릿을 만든 다음, 동일한 템플릿을 사용하여 새 타이머를 생성하는 것입니다. (조만간 ‘복제’ 버튼을 추가할 예정이며, 이 기능을 통해 이 과정이 더 쉽고 빠르게 진행될 것입니다).

일부 고객은 위험이 따르더라도 Apple Mail 사용자에게 타이머를 표시하는 것을 선호합니다.

카운트다운 타이머의 가장 큰 장점은 사용자의 관심을 사로잡는 동적 요소 뒤에 숨겨진 심리적 효과와, 마감 기한이 주는 긴급성 및 FOMO(놓칠까 봐 두려움)입니다. 또한, 많은 Apple Mail 사용자는 이메일을 처음 열 때 이미 정확한 타이머가 표시됩니다. 따라서 Apple Mail 사용자에게 타이머가 항상 정확하게 표시되는 것이 절대적으로 중요하지 않은 한, 대체 이미지 옵션은 비활성화된 상태로 두어도 됩니다.