Temporizadores de Contagem Decrescente

O meu temporizador de contagem decrescente não aparece corretamente no Apple Mail

O Apple Mail guarda os emails em cache, por isso os temporizadores de contagem decrescente nem sempre funcionam corretamente. Recomendamos ativar a nossa funcionalidade de imagem alternativa.

O Apple Mail e elementos dinâmicos como temporizadores de contagem decrescente

O Apple Mail guarda os emails em cache de forma agressiva desde cerca de 2023. Isto significa que os servidores da Apple guardam uma cópia dos emails que os utilizadores recebem, incluindo elementos dinâmicos como temporizadores de contagem decrescente. Por isso, quando um utilizador abre um email no Apple Mail, em vez do GIF do temporizador carregar a partir dos nossos servidores, carrega a versão guardada pelo Apple Mail.

Para muitos utilizadores do Apple Mail, da primeira vez que abrem o email, o temporizador estará correto.

O armazenamento em cache do Apple Mail acontece normalmente no momento em que o email é carregado pela primeira vez, por isso, da primeira vez que o utilizador carrega o email, o temporizador mostra o tempo restante correto. No entanto, depois de guardado em cache, o temporizador mostra a versão em cache em vez da nossa versão em tempo real e, nas aberturas seguintes do email, não mostra o tempo restante correto.

Nalguns casos, o Apple Mail guarda os emails em cache mesmo antes de o utilizador os abrir pela primeira vez. Nestes casos, o temporizador pode mostrar a hora incorreta mesmo na primeira abertura.

O problema do Apple Mail afeta todos os fornecedores de temporizadores dinâmicos

O problema descrito acima é um problema do Apple Mail. A Sendtric e outros fornecedores de temporizadores de contagem decrescente não conseguem impedir a Apple de guardar emails em cache. Alguns outros fornecedores de widgets escondem-se atrás deste problema, mas acreditamos que ser transparente e oferecer escolha aos nossos clientes é a melhor forma de garantir a tua satisfação.

O que a Sendtric oferece é a opção de ativar a nossa funcionalidade de 'imagem alternativa', que mostra uma imagem estática de substituição ou esconde o temporizador quando detetamos que este não vai aparecer corretamente no Apple Mail. Os utilizadores de outros clientes de email vão ver o temporizador correto.

Recomendamos ativar a opção 'Apple Mail - Imagem Alternativa'

A razão pela qual a Sendtric recomenda usar a opção 'Imagem Alternativa' é que esta mostra o temporizador correto aos utilizadores que não usam o Apple Mail e, ao mesmo tempo, evita confundir os utilizadores do Apple Mail ao mostrar-lhes um temporizador desatualizado quando reabrem um email. Ao ativar a opção Imagem Alternativa, ou é mostrada uma imagem estática que carregas em vez do temporizador de contagem decrescente, ou, se ativares a opção sem carregar uma imagem, o temporizador é simplesmente escondido para os utilizadores do Apple Mail.

A opção funciona detetando se o temporizador vai aparecer corretamente e, se não aparecer (nos casos do Apple Mail ou em casos muito raros para utilizadores do Outlook), mostra a imagem alternativa ou esconde o temporizador.

Também recomendamos que cries um novo temporizador para cada campanha

Se estiveres a usar temporizadores padrão para uma contagem decrescente até um evento específico, por exemplo, uma promoção, saldo, feriado, lançamento de produto ou evento, então, mesmo que o temporizador que queres usar seja exatamente o mesmo, é melhor criar uma nova versão dele para cada campanha de email enviada aos mesmos destinatários.

A razão para isto é que, por vezes, o Apple Mail pode detetar que o URL do temporizador de contagem decrescente é o mesmo e mostrar o temporizador em cache da campanha anterior enviada a esse destinatário.

A forma mais rápida de fazer isto é criar um modelo do temporizador e depois criar um novo a partir do mesmo modelo. (Em breve, vamos adicionar um botão de duplicar, que vai tornar este processo mais fácil e rápido).

Alguns clientes preferem mostrar o temporizador aos utilizadores do Apple Mail, mesmo havendo algum risco

A maior vantagem de um temporizador de contagem decrescente é a psicologia por trás de elementos dinâmicos que captam a atenção, e a urgência e o FOMO criados pelo prazo. Além disso, para muitos utilizadores do Apple Mail, o temporizador correto vai aparecer de qualquer forma na primeira abertura do email. Por isso, a menos que seja absolutamente essencial que o temporizador esteja sempre correto para os utilizadores do Apple Mail, podes deixar a opção de imagem alternativa desativada.