Cómo configurar la etiqueta de fusión UID y hacer un seguimiento de las respuestas únicas a las encuestas

Última actualización 31 de octubre de 2026

Cada encuesta necesita una etiqueta de fusión UID: el marcador de posición de tu plataforma de correo electrónico para un identificador único de suscriptor. Cuando se envía el correo, tu plataforma lo sustituye por el identificador de cada suscriptor. Sendtric usa ese identificador para dar un voto a cada suscriptor y, si quieres, para mostrarte qué respuesta han elegido.

Para qué sirve el UID

Un voto por suscriptor. Si alguien vuelve a votar, su nueva respuesta sustituye a la anterior. Solo cuenta su última elección.
Quién votó qué. Con ¿Hacer un seguimiento de las respuestas únicas? Una vez activada esta función, puedes descargar un archivo CSV con el ID de cada suscriptor y su respuesta, y luego asociar los ID a los contactos de tu plataforma de correo electrónico.
Un recuento de vistas más justo. Si un suscriptor abre el correo varias veces en un plazo de 2 horas, eso cuenta como una sola vista.

Añade la etiqueta de fusión a tu encuesta

Abre tu encuesta y despliega Ajustes de la encuesta.
Pega la etiqueta de fusión de tu plataforma en Etiqueta de fusión UID.
Para descargar los resultados por suscriptor, activa ¿Hacer un seguimiento de las respuestas únicas?.
Haz clic Guardar, y luego copia el código. La etiqueta «merge» ya se añade automáticamente a todas las opciones.

Ajustes de la encuesta con el campo de etiqueta de fusión UID y la opción «Seguir respuestas únicas»

Mientras no se rellene ese campo, al copiar el código aparece el mensaje: «Introduce la etiqueta de fusión UID necesaria en los Ajustes de la encuesta antes de copiar el HTML».

¿Qué etiqueta de fusión usar?

Plataforma	Etiqueta de fusión
Klaviyo	{{ person.KlaviyoID }}
Mailchimp	\|UNIQID\|
HubSpot	{{ contact.hs_object_id }}

Para cualquier otra plataforma, usa un campo que sea diferente para cada suscriptor. Un identificador de contacto integrado es la mejor opción, ya que no se trata de información personal. Lo encontrarás en la documentación sobre etiquetas de fusión de tu plataforma. También puedes usar una dirección de correo electrónico u otro campo único, pero un identificador de contacto evita que los datos personales aparezcan en los resultados de tu encuesta.

Si envías la encuesta a Klaviyo, Mailchimp o HubSpot desde el editor, la etiqueta de fusión debe utilizar el {{ ... }} o *|...|* formato.

Compruébalo antes de enviarlo

Envíate un correo de prueba y vota. Después, copia el enlace de una de las opciones que aparecen en el correo de prueba: después de uid= Deberías ver un identificador real, no la propia etiqueta de fusión.

Si tu plataforma no rellena la etiqueta de fusión (por ejemplo, porque está mal escrita o está pensada para otra plataforma), todos los suscriptores compartirán el mismo ID. Cada nuevo voto sustituirá al anterior, y en los resultados solo aparecerá un voto.

Qué almacena Sendtric

Por cada voto, Sendtric guarda la opción elegida y el ID que ha proporcionado tu plataforma. El informe de la encuesta solo muestra los totales. Contamos las vistas sin recopilar información personal y cumplimos con las leyes de privacidad, como el RGPD y la CCPA. Si usas un ID de contacto en lugar de una dirección de correo electrónico, no se guarda ninguna información personal de tus suscriptores junto con sus votos.

Si quieres saber más sobre las encuestas por correo electrónico, echa un vistazo a nuestro Página del widget de encuestas por correo electrónico.