Encuestas

¿Cómo garantizo que funcione el seguimiento de usuarios únicos en las respuestas de una encuesta?

Para que el seguimiento de usuarios únicos funcione, necesitas una variable personalizada de tu ESP.

¿Qué es la opción de seguimiento de usuarios por ID único en el widget de encuestas de email?

El seguimiento por ID único te permite identificar qué usuario respondió con qué opción usando el widget de encuestas de email.

Puedes activarlo en la parte de ajustes del Editor del Widget de Encuestas, según la captura de pantalla siguiente. Sin embargo, activarlo es solo el primer paso para que funcione. Sigue leyendo para asegurarte de configurarlo correctamente.

Cómo usar variables de ID único para hacer seguimiento de respuestas

Una vez que hayas creado tu encuesta, activado el seguimiento por ID único y guardado todos los cambios, puedes hacer clic en 'Obtener Código' para copiar el código HTML de tu encuesta.

Después, tienes que pegar el código HTML en el creador de plantillas de tu ESP (Proveedor de Servicios de Email) que uses para enviar campañas de email masivo. Puedes leer las guías de integración para la mayoría de los ESP aquí, pero en general buscarás el bloque de HTML o Código.

A continuación, tienes que sustituir los códigos {{UID}} dentro del HTML proporcionado por una variable de ID único. El número de {{UID}} que tienes que sustituir depende del número de respuestas posibles. Si hay 3 opciones, tienes que sustituir 3 {{UID}} por la variable de ID único. Si hay 5, habría 5 {{UID}} que sustituir, y así sucesivamente.

¿Qué variables de ID único puedo usar?

Puedes usar cualquier variable única para sustituir {{UID}}. Muchos ESP pueden generar un ID único para cada uno de tus contactos: consulta la documentación de tu ESP para ver cómo activarlo. Alternativamente, puedes crear tú mismo IDs únicos y subir la lista de contactos a tu ESP con esos IDs como variable personalizada.

Este es el enfoque preferido porque no necesitas almacenar ningún dato de los destinatarios en el Panel de Sendtric. Te proporcionaremos un informe de respuestas que contiene los IDs únicos generados por tu ESP. Después, puedes identificar a cada usuario relacionando esos IDs con tu lista de contactos en tu ESP.

Si tu ESP no proporciona IDs únicos, o necesitas una solución más sencilla, también puedes usar identificadores únicos como:

• Nombre de usuario
• Email
• Nombre completo (si no hay duplicados)
• Número de teléfono

o cualquier dato que sea único para cada usuario y que pueda usarse para identificarlo.

¿Qué hace Sendtric con los datos que recopila del seguimiento por ID único de usuario?

En Sendtric, cumplimos con todas las leyes de privacidad relevantes, como el RGPD y la CCPA. Lo único que haríamos con cualquier dato obtenido mediante el seguimiento por ID único de usuario es generar el informe de respuestas de la encuesta, si decides descargarlo.

Si usas IDs únicos generados de forma aleatoria, tampoco recopilamos ningún dato personal en absoluto.

No hacemos seguimiento ni recopilamos ninguna otra información aparte del número de cargas que ha tenido un widget de Encuesta, para poder calcular las vistas. No se recopila ningún dato personal al hacer seguimiento de vistas/cargas.