Cómo ver los resultados de las encuestas y descargar informes

Última actualización 31 de octubre de 2026

Los resultados de tu encuesta están en la Encuestas página. Puedes ver un gráfico con las respuestas en cualquier momento y descargarlas en formato CSV.

Echa un vistazo a los resultados

Abrir Herramientas y elige Encuestas.
Busca tu encuesta. La Respuestas La columna muestra cuántos votos tiene.
Haz clic Informe en esa columna.

El informe muestra el número de encuestados, el intervalo de fechas y un gráfico con las respuestas: un gráfico de barras para las encuestas de opción múltiple y de valoración, y un gráfico circular para las encuestas de sí/no. Solo muestra los totales.

Un informe de encuesta que muestra el número de encuestados y un gráfico de barras con las respuestas, junto con los botones para descargar el archivo CSV

Descarga los resultados

El informe tiene dos archivos para descargar:

Resultados de la encuesta por opción (CSV): cada opción y el número de votos que tiene.
Resultados de la encuesta por usuario (CSV): el ID de cada suscriptor y la respuesta que ha elegido. Esto solo aparece si ¿Hacer un seguimiento de las respuestas únicas? se activó en los ajustes de la encuesta. Mira Cómo configurar la etiqueta de fusión UID.

Usa el archivo CSV con los datos de cada suscriptor para importar las respuestas a tu plataforma de correo electrónico. Por ejemplo, impórtalo como un campo personalizado y envía a cada grupo un mensaje de seguimiento que se ajuste a su respuesta.

Cómo se cuentan los votos

Cada suscriptor tiene un voto por encuesta. Si vuelve a votar, su última respuesta sustituye a la anterior.
Los porcentajes indican la proporción de cada opción respecto al total de votos de las opciones actuales de la encuesta.
Dejamos de aceptar votos una vez que se acaba la encuesta. Las encuestas archivadas dejan de aparecer por completo.

Respuestas y vistas

El Total de vistas La columna «column» cuenta cuántas veces se ha cargado la encuesta, lo que suele ocurrir al abrir el correo. Las respuestas cuentan como votos. Un suscriptor que abra el correo varias veces en un plazo de 2 horas cuenta como una sola vista. Más información en cómo se cuentan las vistas de los widgets.

Cómo gestionar tus encuestas

Encuestas activas y Encuestas archivadas Las pestañas separan las encuestas actuales de las finalizadas. Las encuestas archivadas dejan de aparecer en los correos electrónicos, incluso en los que ya se han enviado.
Duplicado copia una encuesta, lo cual es muy útil para reutilizar un diseño en tu próxima campaña y, al mismo tiempo, mantener separados los resultados de cada campaña.

Si quieres saber más sobre las encuestas por correo electrónico, echa un vistazo a nuestro Página del widget de encuestas por correo electrónico.