Cómo añadir Alertas Críticas a Salesforce Marketing Cloud
Incluye un banner oculto de Sendtric en tus plantillas de Marketing Cloud y actívalo cuando haya algún cambio: interrupciones del servicio, retrasos o cancelaciones. Solo para planes Enterprise.
Fecha de Primera Publicación: Actualiza el mensaje de los correos electrónicos de Marketing Cloud que ya se han enviado.
Una alerta de Sendtric Alerta Crítica es un banner que puedes activar y desactivar en cualquier momento, incluso después de enviar el correo. Mientras esté desactivado, no aparecerá nada en su lugar en el correo. Cuando lo actives, todos los que abran el correo a partir de ese momento lo verán.
Las alertas Críticas son una función de Sendtric Enterprise. No están disponibles en los planes Free, Micro, Standard ni Power.
Qué puedes hacer con las Alertas Críticas en Salesforce Marketing Cloud
- Estado del servicio para los suscriptores: un banner que diga «Estamos teniendo problemas técnicos» en los correos de la cuenta y de facturación mientras haya una interrupción del servicio, y que desaparezca en cuanto se solucione.
- Avisos sobre servicios públicos y electricidad: un banner de mantenimiento programado que solo aparece durante el periodo previsto.
- Problemas en el transporte: una alerta meteorológica grave que se suma a las confirmaciones de reserva que ya tienes en la bandeja de entrada.
- Cambios en el evento: un aviso de aplazamiento en cada recordatorio de una secuencia de eventos de Journey Builder.
Cómo añadir una Alerta Crítica a Salesforce Marketing Cloud
Paso 1: Crea la alerta
En Sendtric, ve a Alertas Críticas > Crear nueva y elige una plantilla predefinida, como «Sitio en mantenimiento», o empieza desde cero. Adapta el texto y los colores a tu plantilla.
Paso 2: Decide cuándo se enciende
Uso la anulación manual para activar la alerta de inmediato, o añade hasta 5 franjas horarias programadas con + Añadir ventana, cada una con un «Desde», un «Hasta» y una zona horaria. Si no hay ventanas y la opción de anulación está desactivada, la alerta permanece oculta.
Paso 3: Copia el código
Haz clic en Guardar, elige una alineación y haz clic en «Copiar código». Este código no cambia, por muchas veces que modifiques la alerta.
Paso 4: Añádelo a tus correos electrónicos de Content Builder
Arrastra un bloque de contenido HTML cerca de la parte superior del correo, pega el código en su editor HTML y guarda los cambios. Para usar la misma alerta en varios correos, puedes guardar el bloque en Content Builder y soltarlo en cada plantilla.
Paso 5: Pruébalo apagándolo y encendiéndolo
Envía una prueba con la alerta desactivada y comprueba que no aparezca nada. Activa la opción de anulación manual, vuelve a abrir la prueba y debería aparecer el banner. Desactívalo de nuevo si todavía no lo necesitas.
Ponlo en los correos que no paran de llegar
Los correos electrónicos transaccionales y de recorrido, como las confirmaciones de pedidos y los recordatorios de citas, son donde más vale la pena usar una alerta. Añadir la alerta cuando está desactivada no te cuesta nada en cuanto a vistas, ya que estas solo se cuentan cuando está activada.
Personaliza la alerta si lo necesitas
Las alertas usan el mismo lienzo que las imágenes personalizadas, así que un capa de «Texto dinámico» puede incluir una cadena de personalización de Marketing Cloud, como %%FirstName%%. Consulta cómo crear una alerta crítica en el editor completo.
Preguntas frecuentes sobre las Alertas Críticas de Salesforce Marketing Cloud
¿Tengo que volver a enviar el correo para que aparezca la alerta?
No. Activa la alerta en Sendtric y aparecerá la próxima vez que abras cualquier correo que la contenga.
¿Qué ven los suscriptores cuando está apagado?
Nada. Sendtric envía una imagen invisible de 1x1, así que el correo electrónico se ve normal.
¿Puedo reservarlo con antelación?
Sí. Puedes añadir hasta 5 franjas horarias con hora de inicio y de fin. La alerta estará activa durante cualquier franja horaria o siempre que la activación manual esté activada.
¿Verá la alerta un suscriptor que ya haya abierto el correo electrónico?
Si lo vuelven a abrir después de que lo hayas encendido, sí, siempre y cuando su aplicación de correo cargue la imagen de nuevo en lugar de usar una copia guardada.
¿Qué plan incluye Alertas Críticas?
Sendtric Enterprise. Consulta los precios para conocer los detalles de los planes.
¿Te apetece más? El resumen de Alertas Críticas abarca todos los ajustes, y la Personalización de Email te enseña cómo combinarlo con otros widgets de Sendtric.
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