Come aggiungere avvisi critici a Salesforce Marketing Cloud
Inserisci un banner Sendtric nascosto nei tuoi modelli di Marketing Cloud e attivalo quando succede qualcosa: interruzioni, ritardi, cancellazioni. Solo per le grandi aziende.
Data di Prima Pubblicazione: Aggiorna il messaggio nelle email di Marketing Cloud che sono già state inviate.
Un Sendtric Avviso critico è un banner che puoi attivare e disattivare in qualsiasi momento, anche dopo l’invio dell’e-mail. Quando è disattivato, nell’e-mail non compare nulla al suo posto. Quando lo attivi, tutti quelli che aprono l’e-mail da quel momento in poi lo vedranno.
Gli avvisi critici sono una funzionalità di Sendtric Enterprise per le grandi aziende. Non sono disponibili nei piani Free, Micro, Standard o Power.
Cosa puoi fare con gli avvisi critici in Salesforce Marketing Cloud
- Stato del servizio per gli abbonati: un banner con la scritta "Stiamo riscontrando problemi tecnici" nelle email relative all'account e alla fatturazione durante un'interruzione del servizio, che scompare una volta risolto il problema.
- Avvisi sui servizi pubblici e sull'energia elettrica: un banner relativo alla manutenzione programmata che compare solo durante la finestra temporale prevista.
- Disagi nei trasporti: un avviso di maltempo si è aggiunto alle conferme di prenotazione già presenti nelle caselle di posta.
- Modifiche agli eventi: un avviso di rinvio in ogni promemoria di una sequenza di eventi di Journey Builder.
Come aggiungere un avviso critico a Salesforce Marketing Cloud
Passo 1: Crea l'avviso
In Sendtric, vai su Avvisi critici > Crea nuovo e scegli un'impostazione predefinita, come "Sito in manutenzione", oppure parte da zero. Modifica il testo e i colori in base al tuo modello.
Passo 2: Decidi quando va in onda
Utilizzo Modalità manuale per attivare subito l'avviso, oppure aggiungi fino a 5 finestre programmate con + Aggiungi finestra, ciascuna con un Da, un "Fino a" e un fuso orario. Se non ci sono finestre e l’opzione di sostituzione è disattivata, l’avviso rimane nascosto.
Passo 3: Copia il codice
Clicca Salva, scegli un allineamento e clicca su Copia codice. Questo codice rimane lo stesso, indipendentemente da quante volte modifichi l'avviso.
Passaggio 4: Aggiungilo alle tue email create con Content Builder
Trascina un blocco di contenuto HTML nella parte superiore dell'e-mail, incolla il codice nell'editor HTML e salva. Per usare lo stesso avviso in più e-mail, puoi salvare il blocco in Content Builder e inserirlo in ogni modello.
Passo 5: Provalo spegnendolo e riaccendendolo
Invia un test con l'avviso disattivato e controlla che non compaia nulla. Attiva la modalità manuale, riapri il test e il banner dovrebbe apparire. Disattivalo di nuovo se non serve ancora.
Mettilo nelle email che continuano ad arrivare
Le email transazionali e quelle relative al percorso del cliente, come le conferme d’ordine e i promemoria degli appuntamenti, sono quelle in cui un avviso dà i migliori risultati. Aggiungere l’avviso mentre è disattivato non influisce sul conteggio delle visualizzazioni, dato che queste vengono conteggiate solo quando è attivo.
Se necessario, personalizza l'avviso
Gli avvisi usano lo stesso canvas delle immagini personalizzate, quindi un livello di testo dinamico può includere una stringa di personalizzazione di Marketing Cloud come %%FirstName%%. Vedi come creare un avviso critico per l'editor completo.
Domande frequenti sugli avvisi critici di Salesforce Marketing Cloud
Devo inviare di nuovo l'e-mail per visualizzare l'avviso?
No. Attiva l'avviso su Sendtric e ti apparirà ogni volta che aprirai un'e-mail che lo contiene.
Cosa vedono gli abbonati quando è spento?
Niente. Sendtric restituisce un'immagine invisibile di 1x1, quindi l'e-mail sembra normale.
Posso prenotarlo in anticipo?
Sì. Puoi impostare fino a 5 fasce orarie con ora di inizio e di fine. L'allarme rimane attivo durante qualsiasi fascia oraria o ogni volta che è attivata la modalità manuale.
Un iscritto che ha già aperto l'e-mail vedrà l'avviso?
Se la riaprono dopo che l'hai attivata, sì, a patto che la loro app di posta carichi di nuovo l'immagine invece di usare una copia salvata.
Quale piano include gli avvisi critici?
Sendtric Enterprise. Vedi Prezzi per i dettagli sui piani.
Vuoi saperne di più? La panoramica degli avvisi critici copre tutte le impostazioni, mentre la pagina sulla personalizzazione delle email ti mostra come abbinarla ad altri widget di Sendtric.
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