Comment ajouter des Alertes critiques à Salesforce Marketing Cloud
Garde une bannière Sendtric cachée dans tes modèles Marketing Cloud et active-la en cas de changement : pannes, retards, annulations. Réservé aux formules Grandes Entreprises.
Date de Première Publication : Mets à jour le message dans les e-mails de Marketing Cloud qui ont déjà été envoyés.
Une alerte Sendtric alerte critique est une bannière que tu peux activer ou désactiver à tout moment, même après l'envoi de l'e-mail. Quand elle est désactivée, rien n'apparaît à sa place dans l'e-mail. Quand tu l'actives, tous ceux qui ouvrent l'e-mail à partir de ce moment-là la voient.
Les alertes critiques sont une fonctionnalité de Sendtric pour les Grandes Entreprises. Elles ne sont pas disponibles sur les formules Free, Micro, Standard ou Power.
Ce que tu peux faire avec les Alertes critiques dans Salesforce Marketing Cloud
- État du service pour les abonnés : une bannière « On rencontre des problèmes techniques » dans les e-mails relatifs au compte et à la facturation pendant une panne, qui disparaît une fois le problème résolu.
- Infos sur les services publics et l'électricité : une bannière d'entretien programmé qui s'affiche uniquement pendant la plage horaire prévue.
- Problèmes de transport : une alerte météo a été ajoutée aux confirmations de réservation qui traînaient déjà dans les boîtes de réception.
- Modifications apportées à l'événement : un avis de report dans chaque rappel d'une séquence d'événements Journey Builder.
Comment ajouter une alerte critique dans Salesforce Marketing Cloud
Étape 1 : Créer l'alerte
Dans Sendtric, va dans Alertes critiques > Créer un nouveau et choisis un modèle prédéfini, comme « Site en maintenance », ou commence à partir d'une page vierge. Adapte le texte et les couleurs à ton modèle.
Étape 2 : Détermine quand ça se passe
Utilisation la commande manuelle pour activer l'alerte tout de suite, ou ajoute jusqu'à 5 plages horaires programmées avec + Ajouter une plage horaire, chacune avec une « Deet une « Jusqu’à » et un fuseau horaire. Sans fenêtre et avec la fonction de remplacement désactivée, l'alerte reste masquée.
Étape 3 : Copie le code
Clique Enregistrer, choisis un alignement et clique sur Copier le code. Ce code reste le même, peu importe le nombre de fois où tu modifies l'alerte.
Étape 4 : Ajoute-le à tes e-mails créés avec Content Builder
Fais glisser un bloc de contenu HTML près du haut de l'e-mail, colle le code dans son éditeur HTML et enregistre. Pour utiliser la même alerte dans plusieurs e-mails, tu peux enregistrer le bloc dans le Content Builder et l'insérer dans chaque modèle.
Étape 5 : Teste-le en l'éteignant puis en le rallumant
Envoie un test avec l'alerte désactivée et vérifie que rien ne s'affiche. Active le contournement manuel, relance le test et la bannière devrait apparaître. Désactive-la à nouveau si tu n'en as pas encore besoin.
Mets ça dans les e-mails qu'on continue d'envoyer
C'est dans les e-mails transactionnels et liés au parcours client, comme les confirmations de commande et les rappels de rendez-vous, qu'une alerte s'avère la plus utile. Ajouter l'alerte alors qu'elle est désactivée ne coûte rien en termes de vues, puisque celles-ci ne sont comptabilisées que lorsqu'elle est activée.
Personnalise l'alerte si besoin
Les alertes utilisent le même canevas que les Images Personnalisées, donc un la couche « Texte dynamique » peut inclure une chaîne de personnalisation Marketing Cloud telle que %%FirstName%%. Découvre comment créer une alerte critique pour accéder à l'éditeur complet.
FAQ sur les Alertes critiques de Salesforce Marketing Cloud
Est-ce que je dois renvoyer l'e-mail pour que l'alerte s'affiche ?
Non. Active l'alerte dans Sendtric et elle s'affichera à la prochaine ouverture de chaque e-mail qui la contient.
Qu'est-ce que les abonnés voient quand c'est éteint ?
Rien. Sendtric renvoie une image invisible de 1x1, donc l'e-mail a l'air normal.
Est-ce que je peux le réserver à l'avance ?
Oui. Tu peux définir jusqu'à 5 plages horaires avec des heures de début et de fin. L'alerte reste active pendant n'importe quelle de ces plages horaires, ou dès que le mode manuel est activé.
Est-ce qu'un abonné qui a déjà ouvert l'e-mail verra l'alerte ?
S'ils l'ouvrent à nouveau après que tu l'as activé, oui, à condition que leur application de messagerie charge à nouveau l'image au lieu d'utiliser une copie enregistrée.
Quel forfait inclut les alertes critiques ?
Sendtric Enterprise. Voir Les tarifs pour plus de détails sur les formules.
Envie d'en savoir plus ? L' aperçu des alertes critiques couvre tous les paramètres, et la page sur la personnalisation d'Email te montre comment les combiner avec d'autres widgets Sendtric.
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