Como adicionar Alertas críticos ao Salesforce Marketing Cloud
Mantém um banner do Sendtric oculto nos teus modelos do Marketing Cloud e ativa-o quando houver alguma alteração: interrupções, atrasos, cancelamentos. Apenas nos planos Enterprise.
Data da Primeira Publicação: Atualiza a mensagem nos e-mails do Marketing Cloud que já foram entregues.
Um Sendtric alerta crítico é um banner que podes ativar e desativar a qualquer momento, inclusive depois de o e-mail ter sido enviado. Enquanto estiver desativado, o e-mail não mostra nada nesse espaço. Quando o ativares, toda a gente que abrir o e-mail a partir daí vai vê-lo.
Alertas críticos são uma funcionalidade do Sendtric Enterprise. Não estão disponíveis nos planos Free, Micro, Standard ou Power.
O que podes fazer com o Alertas críticos no Salesforce Marketing Cloud
- Estado do serviço para os assinantes: um banner com a mensagem «Estamos a ter problemas técnicos» nos e-mails de conta e de faturação durante uma falha, que desaparece assim que o problema for resolvido.
- Avisos sobre serviços públicos e energia: um banner de manutenção programada que só aparece durante o período previsto.
- Perturbações nos transportes: um aviso grave Clima adicionado às confirmações de reserva que já estão nas caixas de entrada.
- Alterações no evento: um aviso de adiamento em cada lembrete de uma sequência de eventos do Journey Builder.
Como adicionar um alerta crítico ao Salesforce Marketing Cloud
Passo 1: Criar o alerta
No Sendtric, vai a Alertas críticos > Criar Novo e escolhe uma predefinição, como «Site em manutenção», ou uma tela em branco. Ajusta o texto e as cores para que fiquem a condizer com o teu modelo.
Passo 2: Decide quando é que vai passar
Utilização Controlo manual para ativar o alerta imediatamente, ou adiciona até 5 intervalos programados com + Adicionar janela, cada uma com um A partir de, um Até e um fuso horário. Sem janelas e com a substituição desativada, o alerta fica oculto.
Passo 3: Copia o código
Clica Guardar, escolhe um alinhamento e clica em Copiar código. Este código permanece o mesmo, independentemente do número de vezes que alterares o alerta.
Passo 4: Adiciona-o aos teus e-mails do Content Builder
Arraste um bloco de conteúdo HTML para perto do topo do e-mail, cola o código no editor HTML e guarda. Para usar o mesmo alerta em vários e-mails, podes guardar o bloco no Content Builder e colocá-lo em cada modelo.
Passo 5: Testa-o com o aparelho desligado e ligado
Envia um teste com o alerta desativado e verifica se não aparece nada. Ativa a substituição manual, reabre o teste e o banner deve aparecer. Desativa-o novamente se ainda não for necessário.
Menciona isso nos e-mails que continuam a enviar
Os e-mails transacionais e de percurso, como confirmações de encomendas e lembretes de marcações, são onde um alerta compensa mais. Adicionar o alerta enquanto está desativado não custa nada no vistas, já que o vistas só conta enquanto está ativado.
Personaliza o alerta, se for preciso
Os alertas usam a mesma área de trabalho que o Imagens Personalizadas, por isso um camada de Texto Dinâmico pode incluir uma sequência de personalização do Marketing Cloud, como %%FirstName%%. Vê como criar um alerta crítico para o editor completo.
Perguntas frequentes sobre o Salesforce Marketing Cloud Alertas críticos
Tenho de reenviar o e-mail para que o alerta apareça?
Não. Ativa o alerta no Sendtric e ele aparece sempre que abrires um e-mail que o contenha.
O que é que os assinantes vêem enquanto está desligado?
Nada. O Sendtric devolve uma imagem invisível de 1x1, por isso o e-mail parece normal.
Posso marcar com antecedência?
Sim. Podes definir até 5 intervalos com horas de início e fim. O alerta fica ativado durante qualquer um desses intervalos ou sempre que a ativação manual estiver ligada.
Um assinante que já tenha aberto o e-mail vai ver o alerta?
Se eles voltarem a abri-lo depois de o ligares, sim, desde que a aplicação de e-mail deles carregue a imagem novamente, em vez de usar uma cópia guardada.
Qual é o plano que inclui o Alertas críticos?
Sendtric Enterprise. Consulta Preços aqui para mais detalhes sobre o plano.
Pronto para mais? A visão geral do Alertas críticos abrange todas as configurações, e a Personalização de Email página mostra como combiná-la com outros widgets do Sendtric.
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