Como adicionar Alertas críticos ao SendGrid
Adiciona um alerta crítico do Sendtric aos teus modelos do SendGrid uma vez e, depois, mostra ou oculta um banner de aviso nos e-mails que já foram entregues.
Data da Primeira Publicação: Avisar os destinatários do SendGrid sobre um problema, mesmo nos e-mails que foram enviados na semana passada.
Um Sendtric alerta crítico é um banner que colocas num e-mail com antecedência. Enquanto estiver desativado, fica invisível. Quando algo corre mal, como um atraso na entrega, uma falha no serviço ou um evento cancelado, ativas-o no Sendtric e todos os e-mails que o contenham mostram o banner na próxima vez que forem abertos.
Alertas críticos estão disponíveis apenas nos planos Sendtric Enterprise.
Assim que a SendGrid entrega uma mensagem, o seu conteúdo fica fixo. Um alerta crítico contorna isso porque o banner é uma imagem que a Sendtric apresenta sempre que a mensagem é aberta, pelo que a decisão de o mostrar é tomada no momento em que a mensagem é aberta.
O que podes fazer com o Alertas críticos no SendGrid
- Rede de segurança transacional: adiciona um aviso aos modelos de confirmação de encomenda e envio e, depois, ativa um aviso de atraso se uma transportadora ou um armazém tiver problemas.
- Estado do serviço para SaaS: mantém um banner com a mensagem «Estamos a ter problemas técnicos» nos e-mails de integração e de faturação e ativa-o durante um incidente.
- Eventos: mostram um adiamento ou uma mudança de local no lembrete que as pessoas já têm na sua caixa de entrada.
- Esgotados: avisa quem acede ao site mais tarde que há mais stock a caminho, em vez de deixá-los a ver uma página vazia Produto.
Como adicionar um alerta crítico ao SendGrid
Passo 1: Criar o alerta
No Sendtric, abre Alertas críticos, clica em Criar novo e escolhe uma predefinição, como «Estamos com problemas técnicos», ou começa com uma tela em branco. Edita o texto e as cores para se adequarem à tua marca.
Passo 2: Decide quando é que aparece
Em Alertas críticos Definições, desativa a opção «Substituição manual» desativada por enquanto. Se já souberes quando uma edição vai ser publicada, como no caso de uma manutenção planeada, clica em na janela «+ Adicionar», define De, Até e o fuso horário, e clica em Confirmar. Depois Guarda.
Passo 3: Copia o código
Clica Copiar código. O código nunca muda, por isso podes colá-lo em quantos modelos quiseres e controlá-los todos a partir de um único alerta.
Passo 4: Adiciona-o aos teus modelos do SendGrid
Em cada versão do Modelo Dinâmico ou Envio Único, arrasta um módulo de código do guia «Criar» para o topo do e-mail, cola o código no Editar HTML do Módulo e clica em Atualizar. Para modelos transacionais, lembra-te de Guardar a versão e mantê-la ativa.
Passo 5: Testa das duas maneiras
Envia um teste enquanto o alerta estiver desativado e confirma se não aparece nada. Depois, ativa a substituição manual, reabre o mesmo e-mail de teste e verifica se o banner aparece.
Coloca primeiro os alertas nos modelos transacionais
Os e-mails relativos a encomendas, envios e contas são aqueles que os clientes voltam a abrir quando algo corre mal, e os Modelos Dinâmicos são reutilizados em cada envio. Um módulo «One Code» em cada modelo abrange todas as mensagens futuras desse modelo.
vistas só conta enquanto o alerta estiver ativo
Um alerta presente em milhares de e-mails da SendGrid não consome o vistas enquanto estiver desativado, por isso podes adicioná-lo à vontade.
Perguntas frequentes sobre o SendGrid Alertas críticos
Qual é o plano da Sendtric que inclui o Alertas críticos?
Apenas planos Enterprise. Contacto-nos ou consulta Preços se quiseres experimentá-los.
Quanto tempo demora a aparecer um alerta ativado?
O estado (ativado ou desativado) é verificado sempre que a imagem é carregada, por isso, na próxima vez que abrires o e-mail, vais ver o estado atual. Algumas aplicações de e-mail guardam a sua própria cópia das imagens, o que pode atrasar a atualização quando reabrires um e-mail.
Posso editar o banner enquanto estiver no ar?
Sim. Altera o texto ou o design e guarda. Os e-mails vão mostrar a nova versão na próxima vez que os abrires.
O que é que o leitor vê quando o alerta está desligado?
Nada. O Sendtric envia uma imagem invisível de 1 por 1 pixel, por isso o e-mail parece que o alerta nem existe.
Como é que desativo um alerta?
Desligar O modo manualou deixa o período programado terminar. O nosso artigo Ajuda sobre como ativar ou desativar um alerta crítico tem todos os detalhes.
Este guia aborda uma parte da Personalização de Email . Para cada Alertas críticos opção e exemplo, consulta a página principal.
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