Preguntas sobre la Cuenta
Cambios en la cuenta, métodos de pago y facturas
- Cómo gestionar los ajustes de tu cuentaUna guía sobre todas las secciones de «Ajustes»: correo electrónico e inicio de sesión, plataforma de correo electrónico predeterminada, análisis,...
- Cómo invitar a usuarios y configurar sus rolesInvita a los miembros del equipo a tu cuenta Enterprise, elige los roles de «Admin» o «Editor» y controla qué...
- ¿Cómo se cuentan las vistas de los widgets?Una vista es cada vez que se carga un widget, normalmente al abrir un correo electrónico. Qué cuenta, qué no...
- Cómo registrarte e iniciar sesión en SendtricCrea una cuenta gratis, inicia sesión con tu correo electrónico, con Google o con Microsoft, restablece una contraseña olvidada o...
- Cómo registrarte o iniciar sesión con Google o MicrosoftCrea una cuenta o inicia sesión con Google o Microsoft, vincúlala a una cuenta que ya tengas, desvincúlala y soluciona...
- Cómo configurar la autenticación de dos factoresProtege tu cuenta con un código de una app de autenticación o de tu correo electrónico cada vez que inicies...
- Cómo iniciar sesión con la autenticación de dos factoresIntroduce tu código de autenticación de dos factores al iniciar sesión, soluciona los problemas con los códigos rechazados o que...
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico de inicio de sesión?Cambia la dirección de correo electrónico con la que inicias sesión, confírmala desde ambas bandejas de entrada o pide ayuda...
- Cómo ampliar o cambiar tu planPasa del plan gratuito a otro, cambia entre los planes Micro, Standard y Power, elige entre facturación mensual o anual,...
- ¿Qué pasa si supero las 10 000 vistas mensuales del Free plan?Tus widgets siguen funcionando aunque superes las 10 000 vistas mensuales, pero muestran una pequeña marca de agua hasta que...
- ¿Qué pasa si supero el límite de vistas de mi plan de pago?En los planes de pago, tus widgets siguen funcionando y nunca muestran una marca de agua aunque te pases del...
- Cómo ver las vistas de tus widgets en AnalyticsConsulta las vistas por mes, tipo de widget, widget y cuenta, y exporta tus datos en formato CSV.
- ¿Cómo puedo ver y descargar mis facturas?Encuentra todas tus facturas en «Ajustes» y descárgalas en formato PDF, o cambia la dirección de correo a la que...
- Cómo actualizar o añadir una nueva forma de pagoCambia la tarjeta con la que pagas o añade una nueva en la sección «Plan y Facturación» de tus Ajustes.
- ¿Qué métodos de pago ofrecéis?Aceptamos tarjetas de crédito y débito en todos los planes. Los planes Enterprise también se pueden pagar mediante orden de...
- ¿Por qué me han cobrado el IVA o el impuesto sobre las ventas?En algunos países cobramos el IVA o el impuesto sobre las ventas. A continuación te explicamos cómo añadir tu NIF...
- ¿Cómo puedo cancelar mi plan o suscripción?Cancela desde «Plan y Facturación». Tu plan seguirá activo hasta el final del periodo que hayas pagado y, después, pasará...
- Cómo borrar mi cuentaPara eliminar tu cuenta, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia. La eliminación es irreversible y borrará tus...
- Cómo recomendar a tus amigos y ganar recompensasComparte tu enlace de recomendación y gana una recompensa cuando alguien a quien hayas recomendado se suscriba a un plan...
- Cómo ponerte en contacto con nosotrosEnvía un correo electrónico al servicio de asistencia si necesitas ayuda con los widgets o con tu cuenta, Contacta con...