アカウントに関するご質問

アカウントの変更、お支払い方法、請求書

• アカウント設定の管理方法「設定」の各セクションに関するガイド：メールとサインイン、デフォルトのメールプラットフォーム、分析、課金、請求書、連携機能など。
• ウィジェットの閲覧数はどのようにカウントされるのか？「閲覧数」とは、ウィジェットが1回読み込まれることを指し、通常はメールが開かれた際を指します。何が閲覧数としてカウントされ、何がカウントされないのか、また閲覧数の確認方法についてご説明します。
• ユーザーの招待方法と役割の設定方法企業アカウントにチームメンバーを招待し、「管理者」または「編集者」の役割を選択して、各メンバーが閲覧できるアカウントを管理してください。
• Sendtricへの登録方法とログイン方法無料アカウントを作成する、メールアドレス、Google、またはMicrosoftでログインする、忘れたパスワードをリセットする、またはSSOアカウントにパスワードを追加してください。
• GoogleまたはMicrosoftで登録またはログインする方法アカウントを作成するか、GoogleまたはMicrosoftでログインし、既存のアカウントと連携したり、連携を解除したり、よくあるログインエラーを解決したりできます。
• 二要素認証の設定方法ログインのたびに、認証アプリまたはメールで送信されるコードを使用して、アカウントを保護してください。この機能の有効化、認証方法の変更、または無効化の方法についてご説明します。
• 二要素認証を使用してログインする方法サインイン時に二要素認証コードを入力したり、拒否されたコードや入力漏れのあるコードを修正したり、認証方法にアクセスできなくなった場合に再度ログインしたりできます。
• ログイン用メールアドレスの変更方法ログインに使用するメールアドレスを変更したり、両方の受信箱から確認を行ったり、アカウントにアクセスできない場合はヘルプをご利用ください。
• プランのアップグレードまたは変更方法無料プランからのアップグレード、Micro、Standard、Powerプラン間の切り替え、月払いまたは年払いの選択、あるいはEnterpriseプランについては弊社までお問い合わせください。
• Free planの月間10,000件の閲覧数を超えた場合はどうなりますか？ウィジェットは、月間閲覧数が10,000を超えた後も引き続き機能しますが、閲覧数がリセットされるまでは小さな透かしが表示されます。これを削除する方法についてご説明します。
• 有料プランの閲覧数の上限を超えてしまった場合はどうなりますか？有料プランでは、利用制限を超えた場合でもウィジェットは引き続き動作し、透かしが表示されることはありません。その後はどうなるか、以下にご説明します。
• Analyticsでウィジェットの閲覧数を確認する方法月別、ウィジェットの種類別、ウィジェットおよびアカウント別の閲覧数を確認し、データをCSV形式でエクスポートできます。
• 請求書の確認およびダウンロード方法「設定」からすべての請求書を確認し、PDF形式でダウンロードしたり、請求書の送信先メールアドレスを変更したりできます。
• お支払い方法を更新または追加する方法設定の「プランと請求」から、お支払いに使用するカードを変更するか、新しいカードを追加してください。
• どのようなお支払い方法が利用できますか？すべてのプランで、クレジットカードおよびデビットカードをご利用いただけます。企業プランでは、発注書または銀行振込によるお支払いも可能です。
• なぜ付加価値税や消費税が請求されたのですか？一部の国では、付加価値税または消費税を徴収しております。今後の請求書にリバースチャージが適用されるよう、貴社の税務番号を登録する方法についてご説明いたします。
• プランやサブスクリプションを解約する方法「プランと請求」から解約してください。お支払い済みの期間が終了するまではプランが有効なままとなり、その後は「Free plan」に移行します。
• アカウントを削除する方法アカウントを削除するには、サポートチームまでメールでお問い合わせください。削除は元に戻すことができません。また、ウィジェットや分析データも削除されます。
• 友達を紹介して報酬を獲得する方法紹介リンクを共有し、紹介した方が有料プランに登録すると、報酬を獲得できます。
• お問い合わせ方法ウィジェットやアカウントに関するサポートが必要な場合はメールでお問い合わせください。プランについては営業部へのお問い合わせいただくか、Enterprise版やパートナーシップに関するデモをご予約ください。