Як додати опитування в режимі реального часу до SendGrid
Проведіть опитування одним кліком у своїх листах SendGrid, виберіть правильний ідентифікатор одержувача, якщо у SendGrid немає тегу ідентифікатора контакту, та перегляньте результати в Sendtric.
Дата першої публікації: Поставте одне коротке запитання у своєму наступному листі через SendGrid і підрахуйте кількість відповідей за кожним Контактом.
A Sendtric опитування електронною поштою це невелика таблиця зображень відповідей, які ви вставляєте в SendGrid Код модуль. Коли одержувач натискає на відповідь, на мить відкривається вкладка браузера для фіксації голосу, а потім відображається Сторінка подяки або сторінка, яку ви оберете. У рамках дорожчих тарифних планів на зображеннях відповідей можуть відображатися поточні відсотки під час наступного відкриття електронного листа.
У редакторі дизайну SendGrid немає модуля для проведення опитувань, тому для цього доведеться скористатися модулем «Код». Перш за все потрібно вирішити, як ідентифікувати кожного одержувача, оскільки SendGrid не надає тегу ідентифікатора контакту.
Вибір ідентифікатора одержувача в SendGrid
Sendtric забезпечує лише один голос на кожного одержувача, зчитуючи унікальне значення з посилань Опитування. Якщо одне й те саме значення надходить двічі, новіша відповідь замінює старішу. У SendGrid у вас є три практичні варіанти:
- Адреса електронної пошти,
{{email}}: Кожен контакт у «Маркетингових кампаніях» має таку адресу, тому налаштовувати нічого не потрібно. Недоліком є те, що ця адреса вказується у зображенні опитування та посиланнях для голосування, і саме її ви побачите в експорті даних за кожним одержувачем. - Ваш власний ідентифікатор у спеціальному полі, наприклад
{{customer_id}}: Створіть власне поле типу «Текст» і заповніть його даними з вашого магазину або CRM. Це дозволить уникнути включення адрес у посилання, але кожен контакт у списку повинен мати значення. Контакти без цього значення матимуть однаковий порожній ідентифікатор і перекриватимуть голоси один одного. - Ключ у
dynamic_template_dataдля відправлень через API: якщо опитування відбувається в динамічному шаблоні, передавайте свій ідентифікатор користувача з кожним запитом і посилайтеся на нього, наприклад{{user_id}}.
Що б ви не вибрали, скопіюйте тег із Теги вкладку в редакторі, щоб написання точно відповідало назві вашого поля.
Що можна робити за допомогою онлайн-опитування в SendGrid
- Оцініть момент здійснення транзакції: додати опитування з оцінкою від 1 до 5 зірок до листа з підтвердженням доставки або листа з нагадуванням про підтримку, надісланого за допомогою динамічного шаблону.
- Оберіть наступну особливість або товар: показати три варіанти у вигляді зображень у повідомленні про оновлення товару в режимі «Одноразова розсилка» та дати клієнтам можливість проголосувати.
- Створити сегменти на основі відповідей: дізнайтеся, які теми цікавлять користувачів, завантажте відповіді за кожним одержувачем, а потім завантажте їх назад у SendGrid як користувацьке поле, за яким можна здійснювати сегментацію.
- Показати думку натовпу: У плані «Power plan» функція «Live results» дозволяє підписникам бачити, як проголосували інші, коли вони знову відкривають електронний лист.
| Що потрібно | Тарифний план Sendtric |
|---|---|
| Текстове опитування з двома варіантами відповідей | Free |
| До 3 відповідей та повна бібліотека шрифтів | Micro |
| До 5 відповідей, відповіді у вигляді зображень, пресети для голосування за зірочки та товари | Standard |
| До 11 відповідей, NPS, оперативні результати в електронному листі, одна сторінка на кожну відповідь | Power |
Як додати опитування в режимі реального часу до SendGrid
Крок 1: Створіть опитування в Sendtric
Відкрити Опитування, натисніть Створити новий і вибрати пресет або Почніть з чистого полотна. Введіть варіанти відповідей, налаштуйте їх оформлення та визначте, на яку сторінку потраплятимуть користувачі після голосування.
Крок 2: Введіть тег одержувача SendGrid
У Налаштування опитування, введіть обраний тег у поле Тег злиття UID поле, наприклад {{email}} або {{customer_id}}. Увімкнути Відстежувати унікальні відповіді? якщо вам потрібний файл для завантаження, у якому містяться відповіді кожного одержувача. Тоді натисніть Зберегти. Sendtric не дозволить скопіювати код, доки це поле не буде заповнене.
Крок 3: Скопіюйте HTML-код
У HTML-код панель під полотном, натисніть Скопіювати всю таблицю. Збережіть опитування перед копіюванням, інакше код міститиме заповнювачі.
Крок 4: Вставте його в модуль «Код»
У редакторі дизайну SendGrid відкрийте файл Створити вкладку та перетягніть Код модуль, у якому має розміщуватися опитування. Вставте код у Редагувати HTML-код модуля і натисніть Оновлення. У шаблоні редактора коду вставте його безпосередньо в HTML-код.
Крок 5: Перевірка голосування
Надішліть тестове повідомлення та виберіть один варіант відповіді. Ви повинні побачити повідомлення «Будь ласка, зачекайте, поки ми надсилаємо вашу відповідь...», а потім — Початкову сторінку. Проголосуйте ще раз із другої тестової адреси: якщо перша відповідь заміниться, а не буде врахована окремо, це означає, що для одного з відправлень не було вказано тег.
Прив’язування відповідей до Контактів SendGrid
З {{email}} Оскільки в якості ідентифікатора у файлі експорту за кожним одержувачем вже вказані адреси електронної пошти, саме їх SendGrid використовує для оновлення Контактів. Додайте стовпець для відповіді та імпортуйте файл, щоб заповнити власне поле. Якщо у вас є власний ідентифікатор клієнта, спочатку зіставте файл експорту з вашими даними про Контакти.
Після розсилки листа не вносьте змін у відповіді
Ви можете змінити оформлення опитування після його надсилання, але не видаляйте відповіді та не змінюйте попередньо встановлені параметри. Посилання в уже надісланих електронних листах припинять підрахунок голосів.
Часті запитання щодо опитування SendGrid Live Poll
Чи є у SendGrid ідентифікатор контакту, який я можу використати для опитування?
Не як тег, який можна вставити в електронний лист. Використовуйте {{email}}, користувацьке поле з вашим власним ідентифікатором або значення, яке ви передаєте dynamic_template_data для відправлення запитів через API.
Чи можна вказувати адреси електронної пошти в посиланнях на опитування?
Це працює і спрощує експорт відповідей. Якщо ваша Політика конфіденційності або команда з безпеки вважає за краще, щоб у URL-адресах не було адрес, використовуйте замість цього поле «Ідентифікатор клієнта».
Чи можна додати опитування до транзакційного листа?
Так. Вставте код у свій динамічний шаблон і вкажіть ідентифікатор одержувача в даних шаблону. Типовим прикладом використання є питання щодо задоволеності в листі про замовлення або в листі служби підтримки.
Де можна переглянути результати?
У Sendtric відкрийте Опитування та натисніть на число у стовпці «Відповіді». Ви можете завантажити підсумкові дані за кожною відповіддю, а також відповіді кожного респондента, якщо Відстежувати унікальні відповіді? включено. Детальніше в як переглянути результати опитування.
Як швидко оновлюються результати в режимі реального часу?
Зазвичай — протягом хвилини після нового голосування. Деякі програми для електронної пошти зберігають власні копії зображень, тому при повторному відкритті іноді можуть відображатися дещо застарілі дані.
У цьому посібнику розглядається одна з функцій Sendtric Персоналізація електронних листів платформа. Для кожного онлайн-опитування щодо параметрів та прикладів див. головну сторінку.
Інші посібники SendGrid
- Таймер зворотного відліку - Як додати таймери зворотного відліку до SendGrid
- Індивідуальні зображення - Як додати індивідуальні зображення до SendGrid
- Зображення на основі правил - Як додати зображення на основі правил у SendGrid
- Динамічна погода - Як додати динамічну погоду до SendGrid
- Критичні сповіщення - Як додати критичні сповіщення до SendGrid
- Лічильники соціального підтвердження - Як додати лічильники соціального підтвердження до SendGrid
Користуєтеся іншою платформою? Дивіться усі інтеграції Sendtric.
