Туризм та готельний бізнес: як використовувати динамічні віджети погоди в електронному маркетингу
Сфера туризму та готельного бізнесу часто залежить від погоди. Завдяки динамічним Віджетам погоди у ваших електронних листах ви зможете самостійно визначати напрямок розповіді.
Дата першої публікації: Галузі туризму та готельного бізнесу часто залежать від погоди. І хоча ви не можете вплинути на вітер та дощ, ви все одно можете вплинути на те, як розвиватимуться події — за допомогою динамічних Віджетів погоди у своїх електронних листах.
Динамічні віджети погоди оновлюють вміст ваших електронних листів, надаючи інформацію про погоду в режимі реального часу для будь-якого обраного вами місця — курорту, місця проведення заходу або міста, збереженого в профілі кожного підписника. А незабаром ви зможете змінювати тексти повідомлень, зображення та інші елементи відповідно до правил, пов’язаних із погодою. Це може стати надзвичайно цінним для компаній, що займаються організацією заходів, туризмом та готельним бізнесом, даючи їм можливість випереджати зміни погоди ще до їхнього настання — і забезпечувати клієнтам кращий досвід.
Основні висновки
- За оцінками, щорічно погода впливає на обсяг продажів у США на суму 13,5 млрд доларів.
- Релевантність важливіша за знижки. Експерименти з акціями, пов’язаними з погодою, показали вдвічі кращі результати, ніж акції в рамках «Чорної п’ятниці», для однієї великої міжнародної компанії.
- Мандрівники можуть скоротити термін свого перебування, якщо погода не відповідає їхнім очікуванням. Віджети погоди допоможуть їм краще зібрати речі та підготуватися до подорожі.
- Дані про погоду можуть сприяти залученню відвідувачів, збільшенню відвідуваності та підвищенню обсягу супутніх продажів.
- Завдяки правилам автоматизації, що враховують погодні умови, один і той самий електронний лист може містити персоналізований контент для кожного окремого одержувача, що значно зменшує навантаження на маркетингові команди.
Що таке динамічні віджети погоди в електронній пошті?
Динамічний віджет погоди — це елемент, який можна вбудувати і який відображає актуальний прогноз погоди для конкретного місця безпосередньо в електронному листі [1]. На відміну від статичних зображень, які фіксуються на момент відправлення, віджети погоди оновлюються в момент відкриття листа, отримуючи найсвіжіші дані прогнозу для будь-якого вказаного вами місця. Це може бути ваш готель, місце проведення заходу або місто, збережене в профілі кожного підписника.
Ця технологія працює аналогічно до інших динамічних інструменти персоналізації електронних листів. Ви створюєте віджет на платформі, налаштовуєте параметри розташування та вставляєте згенерований код вбудовування у свій шаблон електронного листа. Коли підписник відкриває лист, віджет запитує поточні дані про погоду — і миттєво відображає їх.
Віджети погоди чудово підходять для безлічі прикладів використання, але особливо вони корисні у сфері туризму та готельного бізнесу. Далі ми розберемо, чому саме так.
Чому погода відіграє все більшу роль у сфері туризму та готельного бізнесу
За оцінками, щорічно погодні умови впливають на обсяг продажів у США на суму 13,5 млрд доларів [2] — причому рішення у сферах туризму, готельного бізнесу та організації заходів значною мірою залежать від погоди.
Коли погода у місці призначення не відповідає очікуванням мандрівників, це може викликати розчарування. Мандрівники навіть скорочують термін свого перебування, якщо погода не відповідає їхнім очікуванням [3].
Ресторан із літнім майданчиком, гірськолижний курорт, готель на березі моря, компанія, що організовує пішохідні екскурсії, майданчик для проведення заходів на відкритому повітрі — у всіх цих підприємствах попит та враження клієнтів кардинально змінюються залежно від погоди.
У традиційному електронному маркетингу погода розглядається як статична змінна — якщо взагалі береться до уваги. Динамічні віджети погоди дозволяють маркетинговим листам ставати такими ж мінливими, як і погода: вони адаптуються в момент відкриття листа, показуючи одержувачу вміст, що відповідає (і враховує) реальну ситуацію.
Погода може стати вирішальним фактором успіху чи провалу багатьох підприємств у сфері туризму та готельного бізнесу [3]. Хоча ви не можете змінити погоду чи запобігти її впливу на ваше місце проведення або захід, ви можете заздалегідь попередити клієнтів, що дозволить їм підготуватися до майбутніх погодних умов. Це також можна використовувати для підвищення інтересу, наприклад, прогнозуючи свіжий сніг на гірськолижному курорті, чудову погоду для трапези на відкритому повітрі у вашому ресторані або сприятливі умови для серфінгу… Можливості для підприємств, діяльність яких залежить від погоди, є надзвичайно привабливими.
Це дає вам унікальну можливість адаптувати свої товари чи пропозиції відповідно до прогнозу та надавати клієнтам поради щодо того, як отримати максимальне задоволення від свого досвіду.
Як використовувати Віджети погоди в електронних листах, присвячених подорожам та готельному бізнесу
Заходи та події на відкритому повітрі залежать від погоди, а скасування в останній момент може зіпсувати захід. Але ваша аудиторія щиро оцінить своєчасну інформацію про погоду, яку вона зможе використати для підготовки.
Допомагаючи гостям у плануванні, ви можете зменшити кількість відмов і підтримати позитивну атмосферу — або просто підвищити зацікавленість та ажіотаж навколо події. Віджети на основі даних допоможуть вам виділитися з-поміж інших і зроблять ваші листи більш привабливими для кліків та незабутніми.
Давайте розглянемо кілька способів використання інструментів динамічної погоди у ваших електронних листах, які виходять за межі простого прогнозування.
Маркетинг курортів та туристичних напрямків
Гірськолижні курорти, пляжні готелі та компанії, що організовують активний відпочинок на природі, повністю залежать від погоди.
Курорти зимових видів спорту повинні використовувати у своїх електронних листах віджети погоди для розсилки автоматичних повідомлень про стан снігового покриву на основі динамічної погоди. Підключивши канали погоди в режимі реального часу до платформи автоматизованої персоналізації електронних листів, ви зможете адаптувати вміст розсилки відповідно до прогнозу погоди та надати гостям (а також потенційним клієнтам, які вирішили відпочити в останній момент) привід вирушити на схили.
Для напрямків із мінливими погодними умовами Віджет погоди в електронному листі, надісланому до прибуття, може сформувати у гостей певні очікування та допомогти їм правильно зібрати речі. Зображення пляжного курорту під ясним небом підкреслює цінність бронювання, але навіть дощ може привернути увагу до ваших критих розваг або визначних пам’яток поблизу.
Справа в тому, що не варто просто підлаштовуватися під погоду — потрібно організувати відпочинок з урахуванням її особливостей.
Просування заходів та відвідуваність
У разі заходів на відкритому повітрі погода є найважливішим фактором, що впливає на відвідуваність. Прогноз дощу може відлякати навіть найвідданіших власників квитків, тоді як сонячна погода може збільшити продажі та кількість відвідувачів без попереднього бронювання. Віджети погоди, вбудовані в електронні листи-нагадування про захід, надають учасникам інформацію, необхідну для планування: що одягнути, чи брати з собою парасольку, чи варто все-таки їхати на захід [1].
Віджет погоди від Sendtric відображає актуальний прогноз для будь-якого місця проведення заходу, що допомагає гостям підготуватися та зменшує кількість відмов у останній момент. Для організаторів заходів цей віджет додає практичної цінності кожному нагадувальному листу, завдяки чому одержувач дійсно хоче відкрити таке повідомлення.
Продаж у роздріб та просування спорядження
Давайте швидко розглянемо, які переваги це може дати роздрібній торгівлі — адже для сфери туризму та готельного бізнесу тут, безперечно, є чому повчитися.
Міжнародна мережа спортивних магазинів «Decathlon» провела кампанію, запуск якої залежав від погоди, щоб докорінно змінити звичний ажіотаж навколо знижок у «Чорну п’ятницю». Замість того, щоб вступати в цінову конкуренцію в найактивніший у році період акцій, команда CRM підготувала кампанію, присвячену зимовим товарам першої необхідності за повною ціною, — і чекала на перший сніг. Як тільки почав падати сніг, було розіслано електронне повідомлення [4].
Який результат? Релевантність виявилася ефективнішою за знижки, забезпечивши компанії дохід, що більш ніж удвічі перевищив дохід від кампанії до «Чорної п’ятниці» [4]. Клієнтам не потрібні були знижки, щоб придбати зимове спорядження, коли вони бачили, як за вікном падає сніг. Усе вирішили своєчасність і корисність повідомлення.
Зображення: stripo.email
Цей підхід можна безпосередньо застосувати до брендів у сфері туризму та готельного бізнесу. Коли погода змінюється, акцентуйте увагу на заходах та партнерах, які відповідають поточним умовам, — і ваші клієнти залишатимуться задоволеними.
Динамічні зображення, що залежать від погоди
Дані про погоду не обов'язково мають відображатися у вигляді віджета з прогнозом. Вони можуть визначати будь-який контент, який бачить підписник.
Наприклад, інтернет-бренд модного одягу PrettyLittleThing використовував у своїх електронних листах контент, пов’язаний з погодою, змінюючи головне зображення залежно від температури. У результаті загальна кількість кліків зросла на 68% [5].
Цю техніку можна легко адаптувати для сфери туризму та готельного бізнесу. Наближається зимовий холод? У маркетингових листах вашого готелю можна показувати одержувачам сонячні зображення басейну та пляжу, запрошуючи їх зігрітися на вашому курорті. А якщо ви організовуєте сафарі, екскурсії для спостереження за китами або оглядові тури, надішліть клієнту знімок, що ілюструє видимість та умови огляду під час його майбутньої пригоди.
Якщо погода виявиться несподіваною, надішліть фотографію речей, які рекомендується взяти з собою: дощовики та рукавички — або воду та сонцезахисний крем. Забезпечте собі всі шанси на успіх, незалежно від погоди.
У першому кварталі 2027 року в Sendtric з’являться функції, пов’язані з погодою, тож ви зможете автоматично замінювати такі зображення на Зображення на основі правил.
Операційна ефективність та автоматизація
Однією з найбільш недооцінених переваг віджетів погоди є їхня практична користь. Ручне оновлення електронних листів інформацією про поточні та прогнозовані погодні умови — це практично робота на повний робочий день, але завдяки автоматизації та розсилці листів на основі погодних даних ваша маркетингова команда зможе зосередитися на більш важливих завданнях.
Саме цього й досягла компанія «Alterra Mountain».
Усі їхні курорти щодня розсилають електронні листи зі звітами про снігові умови, щоб заохотити гостей вийти на схили. Ці повідомлення викликають великий інтерес і сприяють збільшенню додаткових витрат на гірських курортах. Однак раніше ці звіти майже повністю складалися вручну — доки вони не почали використовувати автоматизацію на основі даних про погоду.
Який результат? Компанія змогла звільнити 180 годин робочого часу своєї команди щотижня [6], просто автоматизувавши оновлення інформації про снігопади.
Для готельних мереж, що мають численні об’єкти в регіонах з різними кліматичними умовами, автоматизована персоналізація на основі погоди дозволяє надавати кожному гостю релевантний контент, при цьому маркетинговій команді не доводиться створювати окремі кампанії для кожного місця розташування. Одного електронного листа цілком достатньо. Динамічний віджет погоди отримує потрібні дані для конкретного одержувача в потрібний час — без будь-якого ручного втручання.
Перші кроки з віджетами погоди
1. Визначте свій приклад використання
Не кожен віджет погоди обов’язково має показувати прогноз — тому спочатку вирішіть, яку функцію має виконувати цей віджет. Чи хочете ви:
- Показати гостям прогноз погоди на час їхнього майбутнього перебування або заходу?
- Змінювати пропозицію або рекомендацію щодо товару залежно від умов? (Функція, що враховує погодні умови, з’явиться в Sendtric у 1-му кварталі 2027 року.)
- Чи можна змінювати зображення героїв залежно від температури чи погоди? (Ця функція також з’явиться у 1-му кварталі 2027 року.)
- Автоматизувати щоденні звіти (наприклад, про стан снігу чи умови для серфінгу), яких очікує ваша аудиторія?
Як тільки ви визначитеся з тим, чого хочете досягти, наступним кроком буде з’ясувати, які дані вам знадобляться для цього.
2. Оберіть логіку визначення місцезнаходження
Віджети погоди можуть використовувати різні джерела даних про місцезнаходження. Ви можете вказати місце проведення вашого заходу, будь-яке з місць розташування ваших курортів — або будь-яке інше місце, яке вам спаде на думку!
Встановіть фіксоване місцезнаходження для кампаній, орієнтованих на конкретні напрямки, або використовуйте поле «Місцезнаходження» з вашої CRM-системи (наприклад, курорт, який відвідує гість) для листів із підтвердженням бронювання.
А тепер настав час зібрати все воєдино…
3. Створити та вбудувати Віджет
Використовуючи таку платформу, як Sendtric, створити Віджет погоди для електронної пошти вибравши логіку визначення місцезнаходження та налаштувавши зовнішній вигляд відповідно до вашого бренду. Платформа генерує код для вбудовування, який ви вставляєте у свій шаблон електронного листа так само, як зображення. Не потрібні ні знання програмування, ні ресурси для розробки, а віджет працює з будь-яким постачальником послуг електронної пошти (ESP).
4. Тестування та вдосконалення
Віджети погоди за своєю суттю мінливі, що ускладнює їх тестування порівняно зі статичними кампаніями. Почніть з одного конкретного прикладу використання — нагадування про подію, електронного листа перед прибуттям або щоденного звіту про погодні умови — і оцініть рівень залученості порівняно з базовим показником. Як тільки ви помітите зростання показників, розширте кампанію на інші напрямки та вдосконалюйте правила, орієнтуючись на те, що знаходить відгук у вашої аудиторії.
Спробуйте вже зараз — створіть динамічний Віджет погоди для електронної пошти
Динамічні віджети погоди для електронної пошти — поширені запитання
Що таке динамічний Віджет погоди в електронному маркетингу?
Динамічний віджет погоди — це елемент, який можна вбудувати і який відображає актуальний прогноз погоди для конкретного місця безпосередньо в електронному листі. У першому кварталі 2027 року в Sendtric з’являться умови, пов’язані з погодою, що дозволять показувати динамічний контент на основі правил, які спрацьовують залежно від погоди.
Як технічно працюють віджети погоди?
Віджет погоди створюється на такій платформі, як Sendtric. Ви вказуєте параметри місцезнаходження та те, що потрібно відображати, — після чого вставляєте згенерований код для вбудовування у свій шаблон електронного листа. Коли одержувач відкриває лист, віджет запитує поточні дані про погоду та миттєво відображає прогноз.
Чи можуть віджети погоди показувати прогноз для місця призначення?
Так. Ви можете налаштувати віджет так, щоб він використовував фіксоване місцезнаходження (наприклад, ваш курорт або місце проведення заходу) або отримував дані про місцезнаходження з вашої CRM-системи (наприклад, пункт призначення майбутнього бронювання). Це ідеально підходить для листів, що надсилаються до прибуття гостей, та листів із підтвердженням бронювання.
Яких результатів досягли туристичні бренди завдяки персоналізації на основі погоди?
Компанія «Alterra Mountain» заощадила приблизно 180 робочих годин на тиждень завдяки автоматизації розсилки електронних листів зі звітами про сніговий покрив та даними про погоду. Експерименти з рекламними акціями, пов’язаними з погодою, дозволили одній великій міжнародній компанії подвоїти виторг порівняно з «Чорною п’ятницею».
Чи можуть віджети погоди допомогти зменшити кількість випадків, коли гості не з’являються на заході?
Так — надаючи учасникам чітку інформацію про місце проведення заходу в нагадувальних листах, ви надаєте їм допомогу у належній підготовці та прийнятті обґрунтованого рішення щодо участі. Це дозволяє зменшити кількість відмов у останній момент.
Чи діє персоналізація за погодними умовами поза межами рекламних акцій?
Так. Кампанії, що запускаються залежно від погоди, можуть бути суто інформаційними (щоденні прогнози щодо снігу чи хвиль), оперативними (автоматичні оновлення про погодні умови) або візуальними (зміни зображень залежно від температури). Спільним для них є те, що актуальність важливіша за продаж.
Як персоналізація на основі погоди можна порівняти з кампаніями, орієнтованими на знижки?
Релевантність, зумовлена погодними умовами, може виявитися ефективнішою за знижки, особливо в періоди, насичені рекламними акціями. Компанія Decathlon використовувала погодні тригери, щоб розсилати рекламні пропозиції щодо зимового спорядження під час першого снігопаду, замість того щоб конкурувати за знижками в «Чорну п’ятницю». Вдалий вибір часу та корисність повідомлення забезпечили високі результати, не зменшуючи при цьому маржу прибутку.
Чи сумісні Віджети погоди з моїм існуючим ESP?
Так — віджети погоди від таких платформ, як Sendtric, не залежать від конкретного постачальника послуг розсилки (ESP). Вам достатньо просто вставити код вбудовування у свій шаблон, як і будь-який інший додаток.
Чи можна поєднувати віджети погоди з іншими елементами персоналізації?
Так, це дає чудові результати. Дані про погоду — це лише один із елементів ширшої стратегії персоналізації. Коли у першому кварталі 2027 року в Sendtric з’являться дані про погодні умови, ви зможете поєднувати їх з історією покупок, поведінкою під час перегляду сторінок або статусом лояльності, щоб створювати надзвичайно індивідуальні пропозиції. Наприклад, пропозиція дощовика клієнту, який перебуває в дощовому регіоні та раніше переглядав верхній одяг, може сприяти укладенню угоди.
Джерела
[1] https://www.sendtric.com/weather-widget-for-email-campaigns/
[3] https://insights.ehl.edu/hospitality-trends-weather-effects-on-tourism
[5] https://www.litmus.com/customers/pretty-little-thing-5
[6] https://www.litmus.com/customers/alterra-mountain-company
