Viagens e Hotelaria: Como usar os widgets Clima Dinâmico no Marketing por Email
Os setores das viagens e da hotelaria estão muitas vezes à mercê do Clima. Com os widgets Clima Dinâmico nos teus e-mails, podes controlar a narrativa.
Data da Primeira Publicação: Os setores das viagens e da hotelaria estão muitas vezes à mercê do Clima. Mas, embora o vento e a chuva possam estar fora do teu controlo, ainda podes ter uma palavra a dizer sobre como tudo se vai desenrolar – com os widgets Clima Dinâmico nos teus e-mails.
Os widgets Clima Dinâmico atualizam o conteúdo dos teus e-mails para fornecerem atualizações em tempo real Clima sobre qualquer local que escolheres – o teu resort, um espaço para eventos ou a cidade guardada no perfil de cada subscritor. E, em breve, vais poder alterar as tuas mensagens, imagens e muito mais com base em regras específicas para Clima. Isto pode ser extremamente valioso para empresas do setor de eventos, viagens e hotelaria, permitindo-lhes anteciparem-se às mudanças Clima antes que estas aconteçam – e proporcionando melhores experiências aos clientes.
Pontos-chave
- Estima-se que 13,5 mil milhões de dólares em vendas nos EUA sejam afetados anualmente pelo Clima.
- A relevância supera os descontos. As experiências com promoções baseadas em Clima tiveram um desempenho duas vezes superior ao das ofertas da Black Friday numa grande empresa internacional.
- Os viajantes podem encurtar a estadia se o Clima não corresponder às expectativas. Os widgets Clima podem Ajuda ajudá-los a fazer as malas e a preparar-se melhor.
- Os dados Clima podem aumentar o envolvimento, aumentar a afluência e impulsionar as vendas complementares.
- Com as regras de automatização baseadas em Clima, um único e-mail pode apresentar conteúdo personalizado a cada destinatário – reduzindo drasticamente a carga de trabalho das equipas de marketing.
O que são os widgets Clima Dinâmico nos e-mails?
Um Clima Dinâmico widget é um elemento incorporável que mostra uma previsão Clima em tempo real e específica para cada local, diretamente dentro de um e-mail [1]. Ao contrário das imagens estáticas, que ficam fixas no momento do envio, os widgets Clima são atualizados no momento em que abres o e-mail, obtendo os dados mais recentes da previsão para qualquer local que especifiques. Pode ser o teu hotel, o local de um evento ou a cidade guardada no perfil de cada subscritor.
A tecnologia funciona de forma semelhante a outras dinâmicas Ferramentas Personalização de Email. Cria o widget numa plataforma, configura os parâmetros de localização e cola o código de incorporação gerado no teu modelo de e-mail. Quando um assinante abre o e-mail, o widget pede os dados atuais do Clima – e mostra-os na hora.
Os widgets Clima são excelentes para imensas coisas Casos de Uso – mas são especialmente úteis para viagens e hotelaria. Vamos explicar porquê a seguir.
Por que é que o Clima é mais importante no setor das viagens e da hotelaria
Estima-se que 13,5 mil milhões de dólares em vendas nos EUA sejam afetados anualmente pelo Clima [2] – e as decisões relacionadas com viagens, hotelaria e eventos são altamente sensíveis ao Clima.
Quando o Clima num destino não corresponde às expectativas dos viajantes, isso pode causar desilusão. Os viajantes chegam mesmo a encurtar a sua estadia quando o Clima não corresponde às suas expectativas [3].
Um restaurante com esplanada, uma estância de esqui, um hotel à beira-mar, uma empresa de passeios a pé, um espaço ao ar livre – todos estes negócios vêem a procura e a experiência do cliente mudarem drasticamente consoante o Clima.
O Marketing por Email tradicional trata o Clima como uma variável estática – se é que sequer o tem em conta. Os widgets Clima Dinâmico permitem que os e-mails de marketing se tornem tão dinâmicos quanto o Clima, adaptando-se no momento em que o e-mail é aberto e mostrando ao destinatário conteúdo que corresponde (e aborda) a realidade.
O Clima pode realmente fazer a diferença para muitas empresas do setor de viagens e hotelaria [3]. Embora não possas alterá-lo nem impedir que aconteça no teu espaço ou evento, podes avisar os clientes com antecedência – permitindo que se preparem para o que está para vir. Também pode ser usado para aumentar a expectativa, como prever neve fresca numa estância de esqui, ou Clima excelentes para comer ao ar livre no teu restaurante, ou condições favoráveis para o surf… As aplicações para empresas sensíveis ao Clima são incrivelmente atraentes.
Dá-te uma oportunidade única de adaptar os teus produtos ou ofertas de acordo com a previsão e de aconselhar os clientes sobre como tirar o máximo partido da sua experiência.
Como usar os widgets Clima em e-mails relacionados com viagens e hotelaria
As atividades e eventos ao ar livre estão à mercê do Clima, e os cancelamentos de última hora podem estragar um evento. Mas o teu público vai mesmo gostar de receber informações Clima atempadas, que possam usar para se preparar.
Ao ajudar os convidados a planear, podes reduzir o número de desistências e manter o bom ambiente – ou simplesmente aumentar o envolvimento e a entusiasmo em torno do evento. Os widgets baseados em dados Ajuda fazem-te destacar da multidão e tornam os teus e-mails mais apelativos e memoráveis.
Vamos ver algumas formas de usar as ferramentas Clima Dinâmico nos teus e-mails, para além das previsões básicas.
Marketing de resorts e destinos
As estâncias de esqui, os hotéis de praia e as empresas de atividades ao ar livre dependem totalmente das condições Clima.
Os destinos de desportos de inverno devem usar os widgets Clima nos seus e-mails para enviar e-mails automáticos com informações sobre a neve, utilizando os dados Clima Dinâmico. Ao ligar feeds em tempo real Clima a uma plataforma automatizada Personalização de Email, podes personalizar o conteúdo enviado com base na previsão meteorológica e dar aos hóspedes (e a potenciais clientes de última hora) um motivo para irem para as pistas.
Para destinos com condições meteorológicas variáveis, incluir Clima widget num e-mail antes da chegada pode ajudar a definir as expectativas e fazer com que Ajuda os hóspedes levem a bagagem adequada. Um resort de praia a mostrar céu limpo reforça o valor da reserva, mas até a chuva pode destacar as tuas comodidades interiores ou as atrações nas proximidades.
A questão é que não deixas simplesmente que o Clima aconteça – adaptas a experiência em função disso.
Promoção e participação em eventos
Nos eventos ao ar livre, Clima é a variável mais importante que afeta a afluência. Uma previsão de chuva pode dissuadir até os mais fervorosos detentores de bilhetes de aparecerem, enquanto uma previsão de sol pode aumentar as vendas e o número de pessoas que aparecem sem marcação. Os widgets Clima, incorporados nos e-mails de lembrete do evento, dão aos participantes a informação de que precisam para se organizarem: o que vestir, se devem trazer um guarda-chuva, se ainda vale a pena ir ao evento [1].
O Clima widget da Sendtric mostra uma previsão meteorológica em tempo real para qualquer local de evento, ajudando os convidados a prepararem-se e reduzindo as desistências de última hora. Para os organizadores de eventos, o widget acrescenta valor prático a cada e-mail de lembrete, tornando a comunicação algo que o destinatário realmente quer abrir.
Promoção de retalho e de equipamento
Vamos dar uma olhadela rápida para ver como o retalho pode beneficiar com isto – porque há, sem dúvida, lições a aprender para os setores das viagens e da hotelaria.
A Decathlon, uma cadeia multinacional de artigos desportivos, lançou uma campanha desencadeada por Clima para dar uma reviravolta na loucura dos descontos da Black Friday. Em vez de competir em termos de preço durante o período do ano com mais promoções, a equipa de CRM preparou uma campanha com artigos essenciais de inverno a preço normal – e esperou pela primeira nevada. Assim que começou a nevar, o e-mail foi enviado [4].
O resultado? A relevância levou a melhor sobre os descontos, gerando mais do dobro da receita da campanha da Black Friday da empresa [4]. Os clientes não precisavam de descontos para comprar equipamento de inverno quando viam a neve a cair pela janela. O momento certo e a utilidade da mensagem foram suficientes.
Imagem: stripo.email
Esta abordagem aplica-se diretamente às marcas do setor das viagens e da hotelaria. Quando o Clima mudar, destaca as atividades e os parceiros que fazem sentido dadas as circunstâncias – e mantém os teus clientes satisfeitos.
Imagens dinâmicas baseadas em Clima
Os dados Clima não têm de ser apresentados como uma previsão widget. Podem servir de base a qualquer conteúdo que um assinante veja.
Por exemplo, a marca de moda online PrettyLittleThing usou conteúdo específico Clima nos seus e-mails, alterando a imagem principal consoante a temperatura. O resultado foi um aumento de 68% no total de cliques [5].
No setor das viagens e da hotelaria, esta técnica pode ser facilmente adaptada. O frio do inverno está a chegar? Os teus e-mails de marketing do hotel podem mostrar imagens de piscinas e praias ensolaradas aos destinatários, convidando-os a aquecer-se no teu resort. Ou, se organizares safaris, observação de baleias ou passeios turísticos, envia uma imagem que mostre a visibilidade e as condições de observação para a próxima aventura do cliente.
Se o Clima for inesperado, envia uma imagem dos itens recomendados para levar na mala: impermeáveis e luvas – ou água e protetor solar. Dá a ti próprio todas as hipóteses de sucesso, independentemente do Clima.
As condições baseadas em Clima vão chegar ao Sendtric no primeiro trimestre de 2027, por isso vais poder trocar imagens como estas automaticamente com imagens baseadas em regras.
Eficiência operacional e automatização
Uma das vantagens mais subestimadas dos widgets Clima é de natureza operacional. Atualizar manualmente os e-mails com as condições atuais e previstas é praticamente um trabalho a tempo inteiro – mas usar a automatização e os e-mails acionados pelos dados Clima vai libertar a tua equipa de marketing para se concentrar em coisas mais importantes.
Foi exatamente isso que a Alterra Mountain Company conseguiu.
Todos os seus resorts enviam e-mails diários com o «Snow Report», para incentivar os hóspedes a irem para as pistas. São mensagens muito envolventes e aumentam as despesas adicionais nas montanhas. Mas esses relatórios eram quase totalmente feitos à mão – até começarem a usar a automação baseada em Clima.
O resultado? A empresa recuperou 180 horas da agenda da sua equipa por semana [6], simplesmente ao automatizar as atualizações sobre a neve.
Para marcas do setor hoteleiro com várias propriedades em climas diferentes, a personalização automatizada Clima oferece a cada hóspede conteúdo relevante, sem que a equipa de marketing tenha de criar campanhas separadas para cada local. Basta um e-mail para resolver tudo. O Clima Dinâmico widget extrai os dados certos, para o destinatário certo, no momento certo – sem qualquer intervenção manual.
Introdução aos widgets Clima
1. Identifica o teu caso de utilização
Nem todos os Clima widget precisam de mostrar uma previsão – por isso, primeiro, decide o que queres que o widget faça. Queres:
- Mostrar aos hóspedes a previsão do tempo para a sua próxima estadia ou evento?
- É possível alterar uma oferta ou uma recomendação Produto com base em condições? (As condições baseadas em Clima vão chegar ao Sendtric no primeiro trimestre de 2027.)
- Trocar as imagens dos heróis com base na temperatura ou na condição Clima? (Também disponível no 1.º trimestre de 2027.)
- Automatizar os relatórios diários (como as condições da neve ou das ondas) que o teu público espera?
Assim que souberes o que queres alcançar, o próximo passo é descobrir de que dados vais precisar para o conseguires.
2. Escolhe a tua lógica de localização
Os widgets Clima podem usar diferentes fontes de localização. Podes usar a localização do teu evento, qualquer uma das localizações do teu resort – ou qualquer outro sítio que te ocorra!
Define um local fixo para campanhas específicas por destino ou utiliza um campo de localização do teu CRM (como o resort que o hóspede está a visitar, por exemplo) nos e-mails de confirmação de reserva.
Agora é hora de juntar tudo…
3. Compilar e incorporar o widget
Ao usar uma plataforma como a Sendtric, criar um e-mail Clima widget escolhendo a lógica de localização e personalizando a apresentação de acordo com a tua marca. A plataforma gera um código de incorporação que colas no teu modelo de e-mail, tal como se fosse uma imagem. Não é preciso saber programar nem fazer desenvolvimento Recursos, e o widget funciona com qualquer ESP.
4. Testar e aperfeiçoar
Os widgets Clima são, por natureza, variáveis, o que torna os testes mais complexos do que nas campanhas estáticas. Começa por um único caso de utilização – um lembrete de evento, um e-mail antes da chegada ou um relatório diário das condições meteorológicas – e avalia o envolvimento em relação à tua referência. Assim que perceberes o aumento, expande para outras campanhas e aperfeiçoa as tuas regras com base no que tem mais impacto junto do teu público.
Experimenta já – cria um e-mail dinâmico Clima widget
Clima Dinâmico Widgets para e-mail – Perguntas frequentes
O que é um Clima Dinâmico widget em Marketing por Email?
Um Clima Dinâmico widget é um elemento incorporável que mostra uma previsão Clima em tempo real e específica para cada local, diretamente dentro de um e-mail. As condições baseadas em Clima, que permitem mostrar conteúdo dinâmico com base em regras acionadas por Clima, vão chegar ao Sendtric no primeiro trimestre de 2027.
Como é que os widgets Clima funcionam, do ponto de vista técnico?
Um Clima widget é criado numa plataforma como a Sendtric. Indicas os parâmetros de localização e o que queres mostrar – depois colas o código de incorporação gerado no teu modelo de e-mail. Quando o destinatário abre o e-mail, o widget pede os dados atuais do Clima e apresenta a previsão na hora.
Os widgets Clima conseguem mostrar a previsão do tempo para um destino?
Sim. Podes configurar o widget para usar uma localização fixa (como o teu resort ou local do evento) ou para obter uma localização a partir dos dados do teu CRM (como o destino de uma reserva futura). Isto é ideal para e-mails de pré-chegada e de confirmação de reserva.
Que resultados é que as marcas de viagens têm obtido com a personalização Clima?
A Alterra Mountain Company poupou cerca de 180 horas de trabalho por semana ao automatizar os e-mails com boletins de neve usando dados Clima. As experiências com promoções baseadas em Clima geraram receitas duas vezes superiores às da Black Friday numa grande empresa internacional.
Será que os widgets Clima Ajuda conseguem reduzir o número de faltas aos eventos?
Sim – ao dar aos participantes uma previsão clara sobre o local do evento nos e-mails de lembrete, estás a Ajuda-os a prepararem-se adequadamente e a tomarem uma decisão informada sobre a sua participação. Isto reduz as desistências de última hora.
A personalização Clima funciona fora das promoções?
Sim. As campanhas acionadas por Clima podem ser puramente informativas (boletins diários sobre a neve ou as ondas), operacionais (atualizações automáticas das condições) ou visuais (imagens que mudam consoante a temperatura). O que todas têm em comum é que a relevância é mais importante do que vender.
Como é que a personalização ClimaComparar às campanhas baseadas em descontos?
A relevância gerada por Clima pode superar os descontos, especialmente em períodos com muitas promoções. A Decathlon usou os gatilhos Clima para enviar promoções de equipamento de inverno logo na primeira nevada, em vez de competir com os descontos da Black Friday. O momento certo e a utilidade da mensagem geraram resultados sem comprometer a margem de lucro.
Os widgets Clima funcionam com o meu ESP atual?
Sim – os widgets Clima de plataformas como a Sendtric são independentes do ESP. Basta colares o código de incorporação no teu modelo, tal como fazes com qualquer outro complemento.
Posso combinar os widgets Clima com outras opções de personalização?
Sim, com excelentes resultados. Os dados Clima são apenas uma vertente de uma estratégia de personalização mais abrangente. Assim que as condições baseadas em Clima forem implementadas no Sendtric no primeiro trimestre de 2027, vais poder combiná-las com o histórico de compras, o comportamento de navegação ou o estatuto de fidelidade para criar experiências altamente específicas. Por exemplo, mostrar um casaco impermeável a um cliente que está numa zona chuvosa e que já tenha procurado roupa de exterior pode garantir a venda.
Fontes
[1] https://www.sendtric.com/Climawidget-para-campanhas-de-e-mail/
[3] https://insights.ehl.edu/hospitality-trends-Clima-efeitos-no-turismo
[5] https://www.litmus.com/customers/pretty-little-thing-5
[6] https://www.litmus.com/customers/alterra-mountain-company
