Os Melhores Emails Personalizados "Wrapped" de 2025 e Como te Preparares para 2026
Spotify, Strava, Monzo e Duolingo enviaram todas campanhas estilo wrapped de destaque em 2025. Aqui está o que as tornou eficazes, e um roteiro prático para criares a tua antes de dezembro de 2026.
Data da Primeira Publicação: Todos os dezembros, milhões de utilizadores esperam ansiosamente por um email. Não de um amigo ou familiar – mas um email de marketing. Tiram uma captura de ecrã. Partilham-no nas redes sociais. E comparam resultados com o seu círculo mais próximo. Estamos, claro, a falar da campanha anual Wrapped do Spotify; um fenómeno viral que deu origem a um género inteiramente novo de personalização de email.
O email "wrapped" é um resumo rico em dados e hiperpersonalizado da atividade de um utilizador ao longo do último ano. E tornou-se uma das táticas de marketing mais aguardadas e eficazes que existem hoje em dia. Mas os emails estilo wrapped já não são exclusivos dos gigantes do streaming – bancos, aplicações de aprendizagem de idiomas e plataformas de fitness juntaram-se todos à festa, cada um com a sua própria versão do formato.
Vamos analisar as melhores campanhas estilo wrapped de 2025, perceber o que as torna eficazes e dar-te um roteiro prático para criares a tua própria campanha de balanço anual para 2026.
Principais Conclusões
Os emails estilo wrapped geram um envolvimento excecional
As melhores campanhas wrapped combinam várias táticas de personalização: dados comportamentais (o que os utilizadores fizeram), dados comparativos (como se posicionam face aos outros) e a transformação de estatísticas em histórias
O Wrapped do Spotify continua a ser a referência máxima, mas 2025 também trouxe entradas excecionais da Monzo, da Duolingo e da Strava
Os emails wrapped bem-sucedidos partilham cinco elementos-chave: personalização em grande escala, partilhabilidade, surpresa, timing e uma narrativa clara
Preparar 2026 significa auditar já a tua recolha de dados – não podes criar um email de balanço anual sem dados de um ano inteiro
O Que É um Email "Wrapped"?
Um email wrapped é como um Spotify Wrapped para marcas – um resumo de balanço anual que usa os dados comportamentais de cada utilizador para criar um recapitulativo da sua atividade ao longo do último ano, altamente personalizado, divertido e muito partilhável.
O nome vem da campanha "Wrapped" do Spotify, que decorre anualmente desde 2016 e se tornou um dos pilares culturais do século XXI.
Os melhores emails wrapped fazem as seguintes 5 coisas:
1. Hiperpersonalização em grande escala
Cada utilizador recebe um email completamente diferente. Não só com campos de nome diferentes, mas com estatísticas, gráficos e narrativas totalmente distintos, baseados no seu comportamento único.
2. Partilhabilidade
Os emails wrapped são pensados para serem capturados em ecrã e partilhados nas redes sociais. São visualmente distintos, fáceis de ler rapidamente, e muitas vezes incluem elementos de orgulho ou humor que os utilizadores querem mostrar.
3. Surpresa e encanto
Os melhores emails wrapped revelam coisas que os utilizadores não sabiam sobre si próprios. Uma estatística surpreendente, um padrão inesperado ou uma observação divertida que faz o utilizador sorrir.
4. Timing perfeito
Os emails wrapped chegam no início de dezembro, antes de o caos das festas se instalar por completo, dando aos utilizadores tempo para se envolverem e partilharem. São uma celebração do ano que passou, não uma promoção do que aí vem.
5. Um arco narrativo claro
Em vez de despejarem estatísticas em bruto, os emails wrapped contam uma história. Levam o utilizador numa jornada de "foi aqui que começaste" para "foi isto que conseguiste" até "é assim que te comparas aos outros".
Vamos ver as maiores marcas que acertaram nestes elementos em 2025.
Spotify Wrapped: O Original e Ainda o Melhor
O Spotify lançou o Wrapped em 2016 e, dez anos depois, continua a ser a referência máxima. Em 2025, o Spotify continuou a aperfeiçoar a sua fórmula, ao mesmo tempo que introduziu novas funcionalidades que mantiveram a campanha fresca.
O que faz com que funcione?
O Spotify Wrapped é uma masterclass em transformar dados em narrativa. A campanha de 2025 incluía os artistas mais ouvidos de cada utilizador, as músicas mais ouvidas, o total de minutos de audição, e muito mais.
O Spotify percebe que as pessoas não se limitam a ouvir música – usam a música para definir a sua identidade.
O Wrapped não é realmente sobre dados… É sobre validação. Quando o Spotify diz que estás no top 1% de ouvintes de Bluey e Blippi, isso é uma medalha de honra. Tens música infantil em repetição – és um ótimo pai ou mãe, e outros pais identificam-se com isso também.
E quando estás no top 1% de ouvintes da Taylor Swift, és uma verdadeira Swiftie.
Mas podia ser Mötorhead, Vivaldi, Linkin Park ou Tom Lehrer – não interessa. Se és o maior ouvinte de algo com que te identificas profundamente, vais interessar-te por essa estatística.
Este gancho emocional e a validação pessoal fazem disparar as partilhas nas redes sociais [1].
O Spotify Wrapped foi pensado para a partilha social desde o início. Os gráficos ousados e coloridos ficam ótimos no Instagram. As estatísticas são fáceis de capturar em ecrã e podem ser partilhadas diretamente a partir da aplicação. E há sempre um elemento de competição amigável – comparar os teus artistas mais ouvidos com amigos faz parte da diversão!
O que podes aprender com o Spotify Wrapped
O génio do Spotify está em fazer cada utilizador sentir-se o herói da sua própria história. Os dados são o cenário, não o evento principal. Ao criares o teu email wrapped, pergunta-te: o que diz este dado sobre quem é o meu cliente, e não apenas sobre o que fez?
Podes ler mais sobre a abordagem do Spotify a esta campanha na página de imprensa deles [2].
Strava: O Ano no Desporto Que Celebra Cada Atleta
A campanha anual "Year in Sport" da Strava é genuinamente diferente da abordagem do Spotify Wrapped. Em vez de simplesmente apresentar uma lista de estatísticas, a Strava combina dados de atividade profundamente pessoais com informações mais amplas da comunidade, criando um produto que é ao mesmo tempo pessoal e social.
O que faz com que funcione?
A campanha Year in Sport da Strava dá a cada atleta o seu próprio conjunto de estatísticas: distância total percorrida, desnível total acumulado, total de horas em movimento, número de atividades registadas, recordes pessoais alcançados e rotas favoritas descobertas. Para um corredor dedicado que registou todas as sessões de treino, estes dados têm um significado profundo.
Mas a Strava acrescenta algo extra: um relatório de tendências globais que agrega dados anonimizados de toda a sua comunidade. Estes dados revelam padrões mais amplos sobre a forma como as pessoas se exercitam, o que as motiva e que obstáculos enfrentam.
Os utilizadores da Strava são sociáveis – seguem amigos, juntam-se a clubes, dão kudos e comparam tempos em segmentos. A campanha Year in Sport mostra aos utilizadores como se comparam com a sua própria rede, e incentiva a partilha entre os mais competitivos.
Mas talvez mais importante ainda, a Strava celebra o esforço. Um utilizador que registou a sua primeira corrida de sempre recebe tanta celebração como um utilizador que completou uma ultramaratona. Esta inclusão amplia enormemente o apelo da campanha e evita uma situação de "nós contra eles".
Vê a publicação original no LinkedIn.
O Year in Sport da Strava inclui um gráfico de resumo com a marca da empresa, visualmente apelativo, que os utilizadores podem partilhar nas redes sociais. Apresenta o total de atividades, a distância total, o tempo total e um visual distinto no estilo da Strava.
O que podes aprender com a Strava
A Strava prova que os dados pessoais se tornam mais valiosos num contexto de comunidade. Os teus utilizadores não existem num vácuo, e querem saber como se comparam aos outros. As pessoas querem sentir que fazem parte de algo maior do que elas próprias – por isso, se conseguires adicionar uma camada de comunidade à tua campanha wrapped, mesmo que seja uma simples frase como "Foste um dos 500 clientes que comprou [produto raro] este ano", vais transformar um email pessoal numa experiência partilhada.
Monzo: O Banco Que Tornou os Gastos Divertidos
A Monzo, o banco digital do Reino Unido, construiu discretamente uma das campanhas estilo wrapped mais eficazes fora do mundo da música. O seu email anual "Year in Monzo" transforma dados bancários banais num resumo colorido, envolvente e genuinamente útil.
O que faz com que funcione?
O Year in Monzo divide os gastos em categorias divertidas e evita ser demasiado pessoal ou revelador a nível financeiro. Identifica o teu restaurante de fast food preferido, os teus hábitos mais peculiares, e mostra-te no que realmente gastas o teu dinheiro – de uma forma divertida, envolvente e altamente partilhável.
Isto funciona mesmo porque o dinheiro é muitas vezes uma fonte de ansiedade. A abordagem da Monzo à febre dos emails personalizados wrapped reformula os gastos como algo positivo, dando aos utilizadores uma personalidade financeira única.
Os emails wrapped da Monzo são genuinamente divertidos e identificáveis, e é por isso que os utilizadores partilham capturas de ecrã do seu estatuto de "Connoisseur de Café" ou de alguma categoria de gastos surpreendente em que estão no topo.
O que podes aprender com a Monzo
Mesmo setores "aborrecidos" como a banca têm dados interessantes. A Monzo prova que, seja qual for o teu negócio, o comportamento dos teus utilizadores é inerentemente interessante para eles próprios.
Revolut: Gastos Globais, Personalizados
A Revolut, a aplicação financeira global, é uma grande exceção nesta lista – mas incluímo-la porque nos dá uma lição importante a aprender.
Enquanto todas as outras campanhas wrapped deste artigo são de 2025, a Revolut não faz campanhas estilo wrapped desde 2023. Isto porque a Revolut adotou uma abordagem muito diferente, um pouco mais reveladora do que a da Monzo, o que gerou alguma reação negativa [3].
Provavelmente estavam a brincar e a tentar parecer descontraídos, mas houve algumas acusações de violação da privacidade e utilizadores que se sentiram tratados com condescendência. Brincadeira inofensiva ou tiro ao lado? De qualquer forma, a combinação de sobre-exposição financeira e troça fez com que a maioria dos utilizadores ficasse menos disposta a partilhar os seus RevReviews publicamente.
O que podes aprender com o RevReview
Utilizadores diferentes valorizam métricas diferentes. A Revolut apostou na provocação (não só nesta campanha, mas também noutras [4]) e acabou por se isolar. Podes ir longe demais com a personalização, especialmente quando é pensada para ser partilhada publicamente!
Duolingo: Aprendizagem Gamificada, Apresentada de Forma Encantadora
A Duolingo, a aplicação de aprendizagem de idiomas, tem uma vantagem natural quando se trata de emails estilo wrapped. Aprender um idioma é uma conquista de longo prazo, e os utilizadores sentem um orgulho genuíno no seu progresso – mas também estão a gerar uma enorme quantidade de dados na plataforma.
As campanhas wrapped da Duolingo começaram com emails personalizados wrapped em 2019, mas desde então cresceram para se tornarem numa grande experiência dentro da própria aplicação [5].
O que faz com que funcione?
Em 2025, a campanha wrapped da Duolingo incluía estatísticas como o total de minutos aprendidos, os idiomas estudados, a sequência mais longa e o número de lições concluídas [5]. As conquistas são apresentadas pelo Duo, a distinta mascote-coruja verde (e por vezes um pouco maldosa!), numa série de animações divertidas. O texto é leve e brincalhão, e apoia-se nos antigos memes da Duolingo que tornaram a aplicação um sucesso viral em primeiro lugar.
Aprender um novo idioma é um trabalho árduo, e o email wrapped da Duolingo valida esse esforço. Pode ser profundamente emocional e significativo ver isso reconhecido. Também dá aos utilizadores a oportunidade de mostrar o seu progresso e conhecimento, e ajuda-os a incentivar amigos a juntarem-se.
O que podes aprender com a Duolingo
Se o teu produto envolve algum tipo de progresso a longo prazo (aprendizagem, fitness, produtividade, poupança), um email wrapped é uma ótima opção. Os teus utilizadores alcançaram coisas de que se orgulham, por isso ajuda-os a celebrar.
Como Preparar 2026: Um Roteiro Prático
Criar um email estilo wrapped não é algo que possas fazer em dezembro – precisas de começar a preparar-te já. Aqui está o teu roteiro para teres um email wrapped pronto a tempo do fim de 2026.
Começa a Auditar os Teus Dados
Um email wrapped só é tão bom quanto os dados por trás dele. Se ainda não estiveres a monitorizar as métricas que queres destacar, não as vais ter em dezembro. Revê já a tua recolha de dados atual.
Que comportamentos dos utilizadores estás a monitorizar?
Que padrões seria interessante destacar?
Com que métricas os teus utilizadores se importariam genuinamente?
Faz uma lista de todas as ações dos utilizadores que poderiam tornar-se uma estatística no teu email wrapped, e verifica se estás mesmo a captar esses dados. Se não estiveres, configura já a monitorização (podes ter de adiar a tua campanha wrapped para o próximo ano).
Identifica a Tua Narrativa
Os melhores emails wrapped contam uma história. Antes de desenhares quaisquer gráficos ou sistemas de partilha, decide que história queres contar:
É sobre conquista? "Conseguiste tanto assim"
É sobre identidade? "É assim que és como utilizador"
É sobre surpresa? "Não vais acreditar no que fizeste este ano"
É sobre comunidade? "É assim que te comparas a/ajudaste outros"
Ou é uma combinação de todas estas? Seja qual for a tua narrativa, ela vai determinar que métricas destacas e como as enquadras.
Desenha a Pensar na Partilhabilidade
O teu email wrapped deve ser visualmente distinto, fácil de capturar em ecrã e otimizado para as redes sociais. Isso significa cores fortes, tipografia clara e um layout que funciona quando recortado para um formato quadrado ou vertical.
Cria cartões de partilha personalizados dentro do email, para que os utilizadores tenham opções rápidas ao publicar em diferentes plataformas.
Constrói o Teu Pipeline Técnico
Gerar milhões de emails únicos e personalizados exige infraestrutura técnica. Cada utilizador precisa do seu próprio conjunto de estatísticas, dos seus próprios gráficos e, possivelmente, do seu próprio texto narrativo.
O Sendtric permite-te criar facilmente imagens personalizadas para campanhas de email, mas também vais precisar que o teu ESP ou sistemas internos tratem os dados. Começa a testar o teu pipeline em outubro – não em dezembro!
Testa o Teu Timing
Os emails wrapped chegam na primeira semana de dezembro [6], o que dá aos utilizadores tempo para se envolverem antes das festas. Também evita competir com campanhas de compras de última hora e outras comunicações.
Mas o timing certo pode variar consoante o teu público. Um email wrapped B2B pode ter melhor desempenho em janeiro, quando os profissionais já voltaram ao trabalho e estão a refletir sobre o ano que aí vem. Uma marca de consumo pode querer aproveitar o pico de redes sociais de dezembro, e enviar o seu email wrapped no final de novembro.
Testa diferentes datas de envio com segmentos pequenos para encontrares o teu timing ideal para os próximos anos.
Por Que Passar Por Todo Este Trabalho?
Uma campanha wrapped exige recolha de dados, infraestrutura de personalização, recursos de design e um planeamento cuidadoso. Então, por que vale a pena o esforço?
Porque os resultados são genuinamente extraordinários.
| 2024 | 2025 | Variação |
|---|---|---|
| 200 milhões de utilizadores alcançados em 62 h | 200 milhões de utilizadores alcançados em 24 h | +61% |
| Alcance total aproximado de 354 milhões | Alcance total aproximado de 500 milhões | +41% |
A campanha Wrapped de 2025 do Spotify alcançou 200 milhões de utilizadores envolvidos em aproximadamente 24 horas – um aumento de 19% face ao ano anterior [1]. Em 2024, o Wrapped demorou cerca de 62 horas a atingir o mesmo marco. A campanha também gerou cerca de 500 milhões de partilhas, um aumento de 41% em relação ao ano anterior.
As marcas mais pequenas obtêm retornos desproporcionalmente semelhantes. O email Wrapped experimental de 2025 da EmailLove, enviado a apenas 1.000 utilizadores, alcançou uma taxa de abertura de 57% sem cancelamentos de subscrição nem denúncias de spam [7]. Para efeitos de comparação, a taxa média de abertura de email é de 36,92% em 2026 [8].
A razão pela qual as campanhas wrapped têm um desempenho tão bom resume-se à psicologia.
Os emails acionados por comportamento geram até 10 vezes mais receita do que envios genéricos [9]. Quando combinas esse princípio com a mentalidade reflexiva de fim de ano – as pessoas naturalmente querem olhar para trás antes de olharem para a frente – crias uma tempestade perfeita de envolvimento. A segmentação pode aumentar as taxas de abertura em 30% e as taxas de cliques em 50% [9], e as campanhas wrapped são a segmentação levada ao extremo: cada utilizador recebe o seu próprio email único.
Há também um benefício cumulativo para a marca. Uma campanha wrapped bem-sucedida ultrapassa em muito os teus KPIs deste ano e cria expectativa para o próximo. Os utilizadores esperam ativamente por receber o seu balanço anual. Partilham-no voluntariamente. Comparam resultados com amigos. Este tipo de envolvimento entusiástico é impossível de criar com qualquer outro tipo de email de marketing.
Portanto, sim, as campanhas wrapped dão trabalho. Mas o ROI está consistentemente entre os mais altos do email marketing.
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Perguntas Frequentes
O que é um email estilo wrapped?
Um email wrapped é um resumo de balanço anual que usa os dados comportamentais do próprio utilizador para criar um recapitulativo altamente personalizado da sua atividade. O termo vem da campanha anual Wrapped do Spotify.
Quando devo enviar um email wrapped?
A maioria dos emails wrapped chega na primeira semana de dezembro. As marcas B2B podem achar janeiro mais eficaz.
Que dados preciso para uma campanha wrapped?
Precisas de dados comportamentais de um ano inteiro – o que os utilizadores fizeram, com que frequência o fizeram, e quaisquer métricas comparativas relevantes (classificações, percentagens, tendências).
As pequenas empresas podem criar emails wrapped?
Sem dúvida. Não precisas de dados à escala do Spotify. Um café local podia enviar um email wrapped a mostrar aos clientes quantas visitas fizeram, a sua bebida mais pedida, e uma recompensa pela sua fidelidade. A escala é menor, mas o impacto é semelhante.
Como torno o meu email wrapped partilhável?
Desenha a pensar nas capturas de ecrã. Usa imagens fortes e distintas. Mantém as estatísticas fáceis de ler rapidamente. Considera criar cartões de partilha fáceis de usar dentro do email, e dá aos utilizadores um motivo claro para partilhar – orgulho, humor ou competição amigável.
Fontes
[2] https://newsroom.spotify.com/2025-12-03/2025-wrapped-user-experience/
[4] https://www.bbc.co.uk/news/business-47117649
[5] https://blog.duolingo.com/year-in-review-behind-the-scenes/
[6] https://en.wikipedia.org/wiki/Spotify_Wrapped
[7] https://emaillove.com/our-2025-wrapped-email
[8] /average-email-open-rates-by-industry-in-2026/
[9] https://www.optimonk.com/email-marketing-statistics
