2025年最受欢迎的“个性化”电子邮件及如何为2026年做好准备

2025年，Spotify、Strava、Monzo 和 Duolingo 都推出了引人注目的“包裹式”营销活动。以下是这些活动取得成功的原因，以及一份实用的路线图，助您在2026年12月之前打造自己的类似活动。

作者：Martin Tenev首次发布日期： 2026年9月2日

每年12月，数百万用户都会翘首以盼一封邮件。这封邮件并非来自亲友——而是一封电子邮件营销邮件。他们会截图保存，在社交媒体上分享，还会与亲密圈子里的朋友比较结果。我们所说的，当然是 Spotify 的年度“Wrapped”活动；这一引发病毒式传播的现象，催生了一种全新的电子邮件个性化形式。

这种“包裹式”电子邮件是对用户过去一年活动情况的、内容丰富且高度个性化的总结。它已成为当今最受期待且最有效的营销策略之一。但这类“年度总结”风格的电子邮件已不再是流媒体巨头的专利——银行、语言学习应用和健身平台都纷纷加入这一行列，各自对这种形式进行了独特创新。

让我们来详细剖析2025年最出色的“包裹式”营销活动，分析其成功之道，并为您提供一份实用的指南，助您打造属于自己的2026年度回顾营销活动。

要点总结

“折叠式”邮件能带来极高的用户参与度
最成功的整合营销活动会结合多种个性化策略：行为数据（用户的具体行为）、比较数据（用户相对于他人的排名），以及将数据转化为故事
Spotify的“Wrapped”依然是业界标杆，但2025年，Monzo、Duolingo和Strava也推出了出色的年度总结功能。
成功的“包裹式”电子邮件具备五大关键要素：大规模个性化、易于分享、惊喜感、时机把握以及清晰的叙事结构
为2026年做准备，意味着现在就需对数据收集情况进行审核——如果没有一整年的数据，就无法制作年度回顾邮件

Spotify

什么是“封装”电子邮件？

“年度回顾”邮件就像是面向品牌的“Spotify年度回顾”——这是一份年度总结，它基于每位用户的行为数据，生成一份高度个性化、充满趣味且极具分享价值的过去一年活动回顾。

这个名称源自Spotify的“Wrapped”活动，该活动自2016年起每年举办一次，已成为21世纪的文化地标之一。

最优秀的“包裹式”邮件会做到以下5点：

1. 大规模超个性化

每位用户收到的电子邮件内容都完全不同。不仅姓名字段不同，根据其独特的行为模式，其中的统计数据、图表和叙述内容也各不相同。

2. 可分享性

“包装式”邮件的设计初衷就是为了方便用户截图并在社交媒体上分享。这类邮件视觉效果独特，一目了然，且通常包含用户乐于展示的自豪感或幽默元素。

3. 惊喜与愉悦

最出色的“包装”邮件能揭示用户自己都未曾察觉的方面。无论是令人惊讶的统计数据、出人意料的规律，还是能让用户会心一笑的俏皮观察。

4. 恰到好处的时机

这些精心包装的电子邮件会在12月初送达，此时节日季的喧嚣尚未完全来临，让用户有时间参与互动并分享。它们旨在回顾过去的一年，而非为即将到来的活动做宣传。

5. 清晰的叙事线索

与单纯罗列原始数据不同，经过精心包装的电子邮件能讲述一个故事。它们带领用户踏上一段旅程，从“这就是你的起点”，到“这就是你的成就”，再到“这就是你的比较情况”。

让我们来看看2025年哪些顶级品牌在这些方面做得最为出色。

Spotify Wrapped：原创之作，至今仍是最佳

Spotify 于 2016 年推出了“Wrapped”功能，十年后的今天，它依然是业界标杆。2025 年，Spotify 继续完善其运作模式，同时推出新功能，使该活动保持新鲜感。

Spotify Wrapped 2025 campaign hero graphic with bold checkered background and hand-drawn floral illustration — Spotify的2025年“Wrapped”活动

它为什么能起作用？

Spotify Wrapped 堪称将数据转化为故事的典范。2025年的活动内容涵盖了每位用户的热门艺人、热门歌曲、总收听时长以及更多内容。

Spotify 深知，人们不仅仅是在听音乐——他们还通过音乐来定义自己的身份。

“Wrapped”其实并不是关于数据的……而是关于认可。当Spotify告诉你，你在《Bluey》和《Blippi》的听众中排名前1%时，这是一种荣誉的象征。你一直在循环播放儿童音乐——你是个好家长，其他家长也能感同身受。

而当你跻身泰勒·斯威夫特听众的前1%时，你就是一名真正的“Swiftie”。

但无论是摩托头乐队、维瓦尔第、林肯公园还是汤姆·莱勒——这都不重要。如果你是某首与你产生深刻共鸣的歌曲的收听量冠军，你自然会对这一数据感兴趣。

这种情感吸引力与个人认同感使社交媒体分享量飙升[1]。

Four personalized Spotify Wrapped 2025 share cards, each showing a different listener's top artists, top songs, minutes listened, and top genre — 个性化 Spotify Wrapped 2025 分享卡片

Spotify Wrapped 从设计之初就专为社交分享而生。其大胆、色彩丰富的视觉设计在 Instagram 上格外抢眼。数据统计内容易于截图，并可直接从应用中分享。此外，其中还始终蕴含着一种友好的竞争氛围——与好友比较各自最常听的艺人，正是其中的乐趣所在！

从 Spotify Wrapped 中你能学到什么

Spotify的精妙之处在于让每位用户都感觉自己是自己故事中的主角。数据只是背景装饰，而非主角。在制作年度总结邮件时，请问自己：这些数据能揭示我的客户是什么样的人，而不仅仅是他们做了什么？

您可以在以下链接中进一步了解 Spotify 针对此次营销活动采取的策略：他们的新闻编辑室页面 [2]。

Strava：致敬每一位运动员的年度体育盛典

Strava 年度“运动年终盘点”活动与 Spotify Wrapped 的做法截然不同。Strava 并非简单地列出一系列统计数据，而是将高度个性化的活动数据与更广泛的社区洞察相结合，打造出兼具个性化与社交属性的产品。

Strava's 2025 Year in Sport campaign hero graphic — Strava的“年度运动”活动

它为什么能行得通？

Strava的“年度运动”活动为每位运动员提供了专属的数据统计：总行驶距离、累计爬升高度、运动总时长、记录的活动次数、创下的个人最佳成绩以及发现的最爱路线。对于一位坚持记录每次训练的跑步爱好者来说，这些数据意义非凡。

但Strava还提供了一项额外功能：一份全球趋势报告，该报告汇总了来自其整个社区的匿名数据。这些数据揭示了人们锻炼方式、激励因素以及面临的障碍等方面的更广泛规律。

Strava 用户非常活跃——他们关注朋友、加入俱乐部、点赞，并在赛段上比较成绩。《年度运动》活动向用户展示他们在自己的社交圈中的表现，并鼓励最具竞争意识的用户分享成果。

但也许更重要的是，Strava 颂扬的是努力本身。无论是记录了人生首次跑步的用户，还是完成了一场超级马拉松的用户，都能获得同样的庆祝。这种包容性极大地扩大了该活动的吸引力，并避免了“我们与他们”的对立局面。

Screenshot of a LinkedIn post sharing Strava's Year in Sport campaign — Strava的“年度运动”活动，已分享至LinkedIn

在以下链接查看原文：领英.

Strava的“年度运动回顾”包含一张引人注目的品牌化总结图表，用户可将其分享至社交媒体。该图表展示了用户的总活动次数、总距离、总时间，并以Strava特有的风格呈现出独特的视觉效果。

你可以从Strava中学到什么

Strava 证明，在社区背景下，个人数据的价值会更高。你的用户并非孤立存在，他们希望了解自己与他人的比较情况。人们渴望成为比自身更宏大整体的一部分——因此，如果你能在定制化营销活动中加入社区元素，哪怕只是一句简单的“你是今年购买[稀有产品]的500位顾客之一”，也能将一封个人邮件转化为一种共享体验。

Monzo：让消费变得有趣的银行

英国数字银行Monzo悄然打造了音乐领域之外最有效的“包装式”营销活动之一。其年度“Year in Monzo”电子邮件将枯燥的银行数据转化为色彩丰富、引人入胜且真正实用的总结。

Monzo's Year in Monzo card telling a user they're in the top 10% of KFC spenders, labeled "Kentucky's Favourite Customer" — Monzo年度回顾

它为什么能起作用？

Monzo的“年度回顾”功能将消费明细划分为充满趣味的分类，既避免了过于私密，也避免了暴露财务状况。它会找出你最喜欢的快餐店、你最奇特的消费习惯，并以一种有趣、吸引人且极具分享价值的方式，向你展示你的钱究竟花在了哪里。

这确实很管用，因为金钱往往是焦虑的根源。Monzo 借由“包装式个性化邮件”这一流行趋势，将消费重新定义为一件积极的事情，并为用户赋予了独特的财务个性。

Monzo的“包装”邮件确实既有趣又贴近生活，正因如此，用户才会分享自己“咖啡鉴赏家”的状态截图，或是自己名列前茅的某些令人意外的消费类别截图。

你可以从Monzo学到什么

即使是像银行业这样“枯燥”的行业，也有值得关注的数据。Monzo 证明，无论你从事什么行业，用户的行为对他们来说本质上都是有趣的。

Revolut：全球消费，个性化服务

全球金融应用Revolut是这份榜单中一个显著的例外——但我们将其纳入其中，是因为它给我们上了一堂重要的课。

虽然本文中提到的其他所有“包装式”营销活动都是针对2025年的，但Revolut自2023年以来就再也没有开展过此类活动。这是因为Revolut采取了一种截然不同的策略，其披露程度比Monzo更高一些，因此引发了一些负面反应[3]。

A Revolut app card promoting its year-in-review feature, styled with gemstone illustrations — Revolut

他们可能只是在开玩笑，想表现得时髦一点，但还是有人指责这侵犯了隐私，用户也觉得自己被居高临下地对待。是调侃，还是失当的失误？无论如何，财务信息的过度曝光与嘲讽相结合，让大多数用户不太愿意公开分享自己的RevReviews。

你可以从 RevReview 中学到什么

不同用户重视的指标各不相同。Revolut一味追求制造话题（不仅是在这次营销活动中，在其他活动中也是如此[4]），结果反而让自己陷入孤立。个性化做得过头了可就适得其反了，尤其是当内容本意是供公众分享的时候！

Duolingo：游戏化学习，呈现方式妙趣横生

语言学习应用 Duolingo 在处理“分段式”邮件方面具有天然优势。学习一门语言是一项长期的成就，用户对自己的进步感到由衷自豪——但他们同时也通过该平台产生了海量的数据。

Duolingo的“整合式营销活动”始于2019年的个性化整合邮件，但此后已发展成为一项以应用为中心的核心体验 [5].

Duolingo year-in-review email with the Duo owl mascot celebrating a user's year of learning, surrounded by fireworks — Duolingo早期采用“包裹式”设计的电子邮件

它为什么能行？

2025年，Duolingo的年度总结活动展示了诸如总学习时长、学习语言数量、最长连续学习天数以及完成的课程数量等数据[5]。这些成就由 Duo——那只标志性的绿色（有时还略带调皮！）猫头鹰吉祥物——通过一系列有趣的动画呈现。文案风格轻松活泼，巧妙融入了那些曾让 Duolingo 一炮而红的经典梗。

学习一门新语言是一项艰巨的任务，而Duolingo的定制化邮件让这份努力得到了认可。这种认可往往能让人深受触动，意义非凡。它不仅让用户有机会展示自己的进步和所学知识，还能帮助他们鼓励朋友加入。

你可以从Duolingo学到什么

如果您的产品涉及任何形式的长期进展（学习、健身、效率提升、储蓄等），那么“包装式邮件”是绝佳的选择。您的用户已经取得了令他们引以为豪的成就，请帮助他们庆祝这一时刻。

如何为2026年做好准备：一份切实可行的路线图

制作“包装风格”的电子邮件可不是12月才能做的事——你需要现在就开始准备。以下是你的路线图，助你及时在2026年底前推出这款“包装风格”的电子邮件。

开始对您的数据进行审计

封装邮件的效果取决于其背后的数据质量。如果你现在还没有开始追踪想要突出的指标，那么到了12月你就无法获得这些数据。请立即审查你当前的数据收集情况。

您正在追踪哪些用户行为？
有哪些有趣的模式值得挖掘出来呢？
您的用户真正关心的是哪些指标？

列出所有可能成为您封装邮件中统计数据的用户操作，并检查您是否确实捕获了这些数据。如果没有，请立即设置跟踪功能（您可能需要将封装邮件活动推迟到明年）。

确定你的叙事

最出色的包裹式邮件都能讲述一个故事。在设计任何图形或分享系统之前，请先确定你想讲述什么故事：

这是关于成就吗？“你已经取得了这么大的成就”
这是关于身份认同的问题吗？“这就是你作为用户的身份”
这是关于惊喜吗？“你绝对想不到你今年做了什么”
这是关于社区的吗？“看看你与他人的比较情况，以及你对他人提供了哪些帮助”

还是说，这是所有这些因素的综合结果？无论你的叙述是什么，它都将决定你强调哪些指标，以及如何诠释这些指标。

便于分享的设计

您的包裹式邮件应在视觉上独具特色、便于截图，并针对社交媒体进行优化。这意味着要采用鲜明的色彩、清晰的排版，以及在裁剪为正方形或竖版格式时仍能正常显示的版式。

在电子邮件中创建个性化的分享卡片，以便用户在向不同平台发布内容时能够快速选择。

构建您的技术人才储备体系

要生成数百万封独特且个性化的电子邮件，需要相应的技术基础设施。每位用户都需要一套专属的统计数据、专属的图表，甚至可能还需要专属的文案内容。

Sendtric 让您能够轻松创建用于电子邮件营销活动的个性化图片，但你还需要借助 ESP 或内部系统来处理这些数据。请从 10 月开始测试你的数据处理流程——而不是等到 12 月！

测试你的时机把握能力

包装好的电子邮件将于12月第一周送达 [6]，这能让用户在节日前有时间参与其中。同时，也能避免与最后一刻的购物促销活动及其他宣传信息产生竞争。

但对于不同的受众群体而言，最佳发送时机可能有所不同。对于B2B领域的节日主题邮件，1月份的成效可能更佳，因为此时职场人士已重返工作岗位，并开始展望新的一年。而消费类品牌则可能希望借势12月社交媒体上的热潮，因此在11月下旬发送节日主题邮件。

通过小规模受众群体测试不同的发送日期，以确定未来几年的最佳发送时机。

为什么要大费周章呢？

一项“包裹式”营销活动需要数据收集、个性化基础设施、设计资源以及周密的规划。既然如此，何必费这个劲呢？

因为这些成果确实非常了不起。

Spotify Wrapped——表现对比
2024	2025	更改
62小时内用户数达到2亿	24小时内用户数达到2亿	+61%
总覆盖人数约为3.54亿	总覆盖人数约为5亿	+41%

Spotify的2025年“Wrapped”活动在约24小时内触达了2亿活跃用户——同比增长19% [1]. 2024年，Wrapped仅用约62小时就达到了这一里程碑。该活动还带来了约5亿次分享，较上年增长了41%。

规模较小的品牌也获得了同样超乎预期的回报。EmailLove 测试版 2025 Wrapped 邮件仅发送给 1,000 名用户，就实现了 57% 的打开率，且未出现任何退订或垃圾邮件投诉。 [7]. 为了说明背景， 2026年，电子邮件的平均打开率为36.92% [8]。

“包裹式”营销活动之所以表现如此出色，归根结底是心理因素在起作用。

基于行为触发的电子邮件所产生的收入最高可达常规邮件的10倍 [9]. 当你将这一原则与年终反思的心态相结合——人们在展望未来之前，自然会先回顾过去——便会形成一种极具吸引力的完美风暴。受众细分可将打开率提升30%，点击率提升50%[9]，而“定制化”营销活动正是受众细分的极致体现：每位用户都会收到专属的个性化邮件。

此外，这还能带来累积的品牌效益。一次成功的年度总结活动不仅能让今年的KPI数据远超预期，还能为来年营造期待感。用户会积极期待收到年度总结，主动分享内容，并与朋友比较结果。这种热情的参与度，是其他任何类型的电子邮件营销都无法制造出来的。

没错，定制化营销活动确实需要投入精力。但其投资回报率在电子邮件营销中始终名列前茅。

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