2025年の人気「ラッピング」型メールのパーソナライゼーションと、2026年への備え方
Spotify、Strava、Monzo、Duolingoは、いずれも2025年に際立った「ラップスタイル」のキャンペーンを展開した。ここでは、それらのキャンペーンが成功した要因と、2026年12月までに独自のキャンペーンを構築するための実践的なロードマップを紹介する。
初回公開日： 毎年12月になると、何百万人ものユーザーが1通のメールを心待ちにしている。友人や親戚からのメールではなく、Eメールマーケティングのメールだ。彼らはそのメールのスクリーンショットを撮り、ソーシャルメディアで共有し、親しい仲間たちと結果を比較する。 もちろん、ここで言及しているのはSpotifyの年次キャンペーン「Wrapped」のことだ。これは、メールのパーソナライゼーションにまったく新しいジャンルを生み出した、バイラル現象である。
「ラップド」メールとは、過去1年間のユーザーの活動内容を、豊富なデータをもとに極めてパーソナライズしてまとめたものだ。そして、これは今日存在するマーケティング手法の中でも、最も期待され、かつ効果的なものの一つとなっている。 しかし、ラップド形式のメールはもはやストリーミング大手の専売特許ではない。銀行、語学学習アプリ、フィットネスプラットフォームなどもこぞってこの流れに乗り、それぞれ独自の工夫を凝らしている。
2025年の優れた「ラップスタイル」キャンペーンを詳しく解説し、その成功要因を分析した上で、2026年の「今年の振り返り」キャンペーンを自ら作成するための実践的なロードマップを紹介する。
主なポイント
- ラップ形式のメールは、並外れたエンゲージメントを生み出す
- 優れたキャンペーンは、行動データ（ユーザーの行動）、比較データ（他者との順位）、そして統計データをストーリーに変えるといった、複数のパーソナライゼーション手法を組み合わせて展開されている
- Spotifyの「Wrapped」は依然として業界の基準となっているが、2025年にはMonzo、Duolingo、Stravaからも傑出したサービスが登場した
- 成功する「ラップドメール」には、5つの重要な要素がある。それは、大規模なパーソナライゼーション、シェアしやすさ、驚き、タイミング、そして明確なストーリー性だ。
- 2026年に向けて準備をするには、今すぐデータ収集状況を確認する必要がある。1年分のデータがなければ、今年の振り返りメールを作成することはできないからだ
「ラップされた」メールとは何か？
「ラップドメール」とは、ブランド向けの「Spotify Wrapped」のようなものだ。各ユーザーの行動データをもとに、過去1年間の活動を振り返る、高度にパーソナライズされ、遊び心があり、シェアしたくなるような今年の振り返りを生成するものである。
この名称は、2016年から毎年実施され、21世紀の文化的な礎の一つとなっているSpotifyの「Wrapped」キャンペーンに由来する。
優れた「ラップメール」には、以下の5つの特徴がある：
1. 大規模なハイパーパーソナライゼーション
ユーザーごとに、まったく異なるメールが届く。単に名前欄が異なるだけでなく、そのユーザー独自の行動パターンに基づいて、統計データやグラフ、説明文もすべて異なるものだ。
2. シェアしやすさ
「ラップドメール」は、スクリーンショットを撮ってソーシャルメディアで共有されることを想定して設計されている。視覚的に際立っており、一目で内容が把握しやすく、ユーザーが自慢したくなるような誇りやユーモアの要素が含まれていることが多い。
3. 驚きと喜び
優れた「ラッピングメール」は、ユーザー自身が気づいていなかったことを明らかにするものだ。驚くべき統計データ、予想外の傾向、あるいはユーザーを笑顔にさせるような遊び心のある観察などだ。
4. 絶妙なタイミング
「Wrapped」メールは、ホリデーシーズンの慌ただしさが本格化する前の12月上旬に届くため、ユーザーにはその内容に目を通したり共有したりする時間が確保できる。これは、これから訪れるものへの宣伝ではなく、過ぎ去った1年を振り返るお祝いである。
5. 明確な物語の展開
単なる統計データを羅列するのではなく、ラッピングされたメールは物語を紡ぐ。「ここからスタートした」という地点から、「これだけの成果を上げた」という段階を経て、「他者との比較はこうだ」というところまで、ユーザーを旅へと誘うのだ。
2025年にこれらの要素を見事に実現した大手ブランドを見てみよう。
Spotify Wrapped：元祖であり、今も最高だ
Spotifyは2016年に「Wrapped」を立ち上げたが、10年経った今もなお、そのサービスは業界の標準として定着している。2025年、Spotifyはその仕組みをさらに洗練させるとともに、キャンペーンに新鮮さを保つための新特長を導入し続けた。
なぜうまくいくのか？
Spotify Wrappedは、データをストーリーに変える見本と言える。2025年のキャンペーンでは、各ユーザーのトップアーティスト、トップソング、総再生時間などが紹介されたほか、他にも多くの情報が盛り込まれていた。
Spotifyは、人々が単に音楽を聴くだけでなく、音楽を通じて自分のアイデンティティを確立していることを理解している。
「Wrapped」は、本来データが主眼ではない……重要なのは「承認」だ。Spotifyから「『Bluey』や『Blippi』のリスナーの上位1％に入っている」と言われたら、それは名誉の証だ。子供向けの音楽をリピート再生している――あなたは素晴らしい親であり、他の親たちもこれに共感できるのだ。
そして、テイラー・スウィフトのリスナーの上位1％に入れば、あなたは真のスウィフティだ。
とはいえ、それがモーターヘッドでも、ヴィヴァルディでも、リンキン・パークでも、トム・レーラーでも構わない。自分が深く共感できる音楽の再生回数トップのユーザーなら、その統計には興味を持つだろう。
この感情に訴える要素と個人的な肯定感が、ソーシャルメディアでのシェア数を飛躍的に押し上げるのだ [1]。
Spotify Wrappedは、最初からソーシャルメディアでの共有を念頭に置いて設計されている。大胆でカラフルなグラフィックはInstagramでも見栄えが良い。統計データはスクリーンショットを撮るのも簡単で、アプリから直接共有できる。そして、いつもちょっとした友好的な競争要素がある――自分のトップアーティストを友達と比較するのも、この楽しみの一つだ！
Spotify Wrappedから学べることは何か
Spotifyの秀逸な点は、各ユーザーに「自分自身の物語の主人公」であるかのような感覚を抱かせることだ。データはあくまで背景であり、主役ではない。まとめメールを作成する際は、こう自問してみよう。「このデータは、顧客が何をしたかだけでなく、顧客がどのような人物であるかを物語っているだろうか？」
Spotifyのこのキャンペーンへの取り組みについて、詳しくは以下のリンクを参照してほしい 同社のニュースルームページ [2]。
Strava：すべてのアスリートを称えるスポーツの1年
Stravaが毎年展開する「Year in Sport」キャンペーンは、Spotifyの「Wrapped」とは根本的に異なる。Stravaは単に統計データのリストを提示するのではなく、極めて個人的な活動データと、より広範なコミュニティのインサイトを組み合わせることで、個人的な要素とソーシャルな要素を兼ね備えた製品を生み出している。
なぜうまくいくのか？
Stravaの「Year in Sport」キャンペーンでは、各アスリートに独自の統計データが提供される。走行総距離、累積標高差、運動総時間、記録されたアクティビティ数、達成した自己ベスト、そして発見したお気に入りのルートなどだ。すべてのトレーニングセッションを記録してきた熱心なランナーにとって、このデータは極めて意味深いものだ。
しかし、Stravaにはさらに特別な機能がある。それは、コミュニティ全体から収集した匿名化されたデータを集計したグローバルトレンドレポートだ。このデータからは、人々がどのように運動しているか、何がモチベーションになっているか、そしてどのような障壁に直面しているかといった、より広範な傾向が明らかになる。
Stravaのユーザーは社交的だ――友人をフォローしたり、クラブに参加したり、クドスを贈ったり、セグメントのタイムを比較したりしている。「Year in Sport」キャンペーンは、ユーザーに自分のネットワーク内での順位を示し、競争心の強いユーザー同士の共有を促すものだ。
しかし、おそらくもっと重要なのは、Stravaが「努力」を称える点だ。人生初のランニングを記録したユーザーも、ウルトラマラソンを完走したユーザーと同じくらい称賛される。この包摂性によって、キャンペーンの魅力は飛躍的に高まり、「我々対彼ら」といった対立構造が生じるのを防いでいる。
元の投稿はこちらで確認できる LinkedIn.
Stravaの「Year in Sport」には、ユーザーがソーシャルメディアで共有できる、目を引くブランド化されたまとめグラフィックが含まれている。そこには、ユーザーの総アクティビティ数、総距離、総時間、そしてStravaならではのスタイルで表現された特徴的なビジュアルが掲載されている。
Stravaから学べることは何か
Stravaは、コミュニティという文脈において、個人データの価値が高まることを証明している。ユーザーは孤立した存在ではなく、他者と自分を比較したいと望んでいるのだ。 人は自分よりも大きな何かの一部であると感じたいものだ。したがって、キャンペーンにコミュニティの要素を加えることができれば――たとえ「今年は[希少製品]を購入した500人の顧客のうちの1人だった」といった単純な一文であっても――個人的なメールを共有体験へと変えることができる。
Monzo：お金の使い方を楽しくした銀行
英国のデジタル銀行Monzoは、音楽分野以外では最も効果的な「ラップスタイル」のキャンペーンの一つを、ひっそりと展開してきた。同社の毎年恒例の「Year in Monzo」メールは、ありふれた銀行取引データを、カラフルで魅力的、かつ真に役立つ要約へと変えている。
なぜうまくいくのか？
「Year in Monzo」は、支出を遊び心あふれるカテゴリーに分類し、あまりに個人的な情報や財務状況が露呈しすぎないようにしている。お気に入りのファストフード店や、最もユニークな習慣を特定し、実際に何にお金を使っているかを、楽しく、魅力的で、シェアしやすい形で示してくれる。
これは本当に効果的だ。なぜなら、お金はしばしば不安の種となるからだ。Monzoは、最近流行している「ラップド」形式のパーソナライズされたメールという手法を取り入れ、支出を前向きなものとして捉え直し、ユーザーに独自の「金融パーソナリティ」を与えている。
Monzoの「ラップ」されたメールは本当に面白くて共感できるもので、だからこそユーザーたちは「コーヒー通」というステータスや、自分がトップにランクインしている意外な支出カテゴリのスクリーンショットをシェアしているのだ。
Monzoから学べることは何か
銀行業のような「退屈」な業界でさえ、興味深いデータが存在する。Monzoは、どんな事業を行っていても、ユーザーの行動は彼らにとって本質的に興味深いものであることを証明している。
Revolut：世界中での支払い、一人ひとりに合わせたサービス
グローバルな金融アプリ「Revolut」は、このリストの中ではかなり異色の存在だが、そこから学ぶべき重要な教訓があるため、ここに含めた。
この記事で紹介している他の「ラップド」キャンペーンはすべて2025年向けだが、Revolutは2023年以来、「ラップド」スタイルのキャンペーンを行っていない。これは、RevolutがMonzoとはかなり異なるアプローチを採用したためであり、その内容はMonzoのキャンペーンよりもやや露骨だったため、一部から反発を招いた[3]。
彼らはおそらく冗談を言ったり、クールぶろうとしていたのだろうが、プライバシーの侵害だとの非難や、ユーザーから見下されていると感じる声も上がった。遊び心のある冗談だったのか、それとも見当違いの失策だったのか？いずれにせよ、財務情報の過度な公開と嘲笑が相まって、ほとんどのユーザーはRevReviewsを公に共有する意欲を失ってしまった。
RevReviewから学べることは何か
ユーザーによって重視する指標は異なる。Revolutは（このキャンペーンだけでなく、他のキャンペーンでも[4]）挑発的な手法を推し進めた結果、孤立してしまった。パーソナライゼーションは行き過ぎると逆効果になりかねない。特に、それが公に共有されることを意図している場合はなおさらだ！
Duolingo：ゲーム要素を取り入れた学習、楽しく学べる
語学学習アプリ「Duolingo」は、折り返し形式のメールという点で自然な強みを持っている。語学学習は長期的な成果であり、ユーザーは自分の進歩を心から誇りに思っている――しかし、その一方で、プラットフォームを通じて膨大な量のデータを送信しているのだ。
Duolingoの「ラップド」キャンペーンは、2019年にパーソナライズされた「ラップド」メールから始まったが、その後、アプリを基盤とした主要な体験へと発展した [5].
なぜうまくいくのか？
2025年、Duolingoのまとめキャンペーンでは、学習総時間、学習した言語数、最長連続学習日数、完了したレッスン数などの統計が紹介された[5]。 これらの達成状況は、特徴的な緑色の（そして時々ちょっと意地悪な！）フクロウのマスコット「Duo」が、数々の楽しいアニメーションを通じて紹介する。コピーは軽快で遊び心があり、そもそもこのアプリを大ヒットさせたかつてのDuolingoミームをうまく取り入れている。
新しい言語を学ぶのは大変な作業だが、Duolingoからのメールはその努力を認めてくれる。その努力が認められることは、心に深く響き、大きな意味を持つものだ。また、ユーザーにとっては自分の進捗や知識を披露する機会となり、友人を誘うきっかけにもなる。
Duolingoから学べることは何か
製品に何らかの長期的な進捗（学習、フィットネス、生産性、貯蓄など）が伴う場合、ラッピングメールは最適だ。ユーザーは誇りに思える成果を成し遂げたのだから、その喜びを分かち合おう。
2026年に向けた準備方法：実践的なロードマップ
ラッピング風のメールを作成するのは、12月になってからでは間に合わない。今から準備を始める必要がある。2026年の年末に間に合うようにラッピング風のメールを送信するためのロードマップを以下に示す。
データの監査を始めよう
ラップされたメールの効果は、その背後にあるデータの質に左右される。強調したい指標をまだ追跡していないなら、12月になってもそのデータは得られないだろう。今すぐ現在のデータ収集状況を見直そう。
- どのようなユーザーの行動を追跡しているのか？
- どのようなパターンが明らかになれば興味深いだろうか？
- ユーザーは一体どのような指標を本当に重視するだろうか？
ラップされたメールで統計データとなり得るユーザーの行動をすべてリストアップし、実際にそのデータを収集できているか確認する。もし収集できていない場合は、今すぐトラッキングを設定する（ラップされたキャンペーンは来年まで延期しなければならないかもしれない）。
自分のストーリーを見極める
優れたメールデザインは、物語を伝えるものだ。グラフィックや共有システムを設計する前に、どのような物語を伝えたいかを決めておく必要がある：
- それは成果のことか？「君はこれだけのことを成し遂げた」
- アイデンティティが問題なのか？「これがユーザーとしてのあなただ」
- 驚きがポイントなのか？「今年、君がやったこと、信じられないだろう」
- コミュニティがテーマなのか？「他の人と比較してどうなのか／他の人をどのように助けたのか」
それとも、これらすべてが組み合わさったものなのだろうか。どのようなストーリーを語るにせよ、それによってどの指標を重視し、それをどのように位置づけるかが決まるのだ。
シェアされやすさを考慮したデザイン
ラッピングされたメールは、視覚的に際立っていて、スクリーンショットが撮りやすく、ソーシャルメディア向けに最適化されているべきだ。つまり、鮮やかな色使い、明瞭なタイポグラフィ、そして正方形や縦長にトリミングされても問題なく表示されるレイアウトが必要だ。
メール内にカスタマイズ可能なシェアカードを作成し、ユーザーがさまざまなプラットフォームに投稿する際に、手早く利用できるオプションを用意する。
技術的なパイプラインを構築する
何百万通ものユニークでパーソナライズされたメールを生成するには、技術的なインフラが必要だ。各ユーザーには、それぞれ独自の統計データ、独自のグラフィック、場合によっては独自の説明文が必要となる。
Sendtricを使えば、簡単に作成できる メールキャンペーン用のパーソナライズされた画像、だが、データを処理するにはESPや社内システムも必要になる。パイプラインのテストは12月ではなく、10月から始めよう！
タイミングを試してみよう
ラッピング済みのメールは12月の第1週に届く [6], これにより、ユーザーは休暇シーズン前にじっくりと関わる時間を得られる。また、直前の買い物キャンペーンやその他の情報発信との競合も避けられる。
ただし、最適なタイミングはターゲット層によって異なるかもしれない。B2B向けの「ラップドメール」なら、ビジネスパーソンが職場に戻り、今後の1年について考える1月に配信した方が成果が上がるだろう。一方、コンシューマー向けブランドなら、12月のソーシャルメディア利用の急増に乗じるため、11月下旬に「ラップドメール」を配信するのが望ましいだろう。
小規模なセグメントごとに異なる配信日をテストし、今後数年間における最適なタイミングを見極める。
なぜわざわざこんな手間をかけるのか？
ラップ型キャンペーンには、データ収集、パーソナライゼーションのインフラ、デザインリソース、そして綿密な計画が必要だ。それなら、わざわざやる価値はあるのだろうか？
その結果は、まさに並外れたものだからだ。
| 2024年 | 2025年 | 変更 |
|---|---|---|
| 62時間で2億人のユーザーに達した | 24時間で2億人のユーザーに達した | +61％ |
| 総リーチ数は約3億5400万だ | 総リーチ数は約5億だ | +41％ |
Spotifyの「2025 Wrapped」キャンペーンは、約24時間で2億人のアクティブユーザーにリーチした。これは前年比で19％の増加だ。 [1]。2024年、Wrappedが同じマイルストーンに到達するまでには約62時間を要した。また、このキャンペーンでは約5億回のシェアを生み出し、前年比で41％増加した。
小規模なブランドでも、同様に不釣り合いなほど高い成果を上げている。EmailLoveが実験的に配信した2025年版「Wrapped」メールは、わずか1,000人のユーザーに送信されただけで、開封率57％を達成し、購読解除やスパム報告はゼロだった [7]. 背景として、 2026年のメールの平均開封率は36.92％だ [8]。
「ラップド・キャンペーン」の成果がこれほど高い理由は、結局のところ心理学にある。
行動をトリガーとするメールは、一般的な一斉送信に比べて最大10倍の収益を生み出す [9]. この原則を、年末の振り返りの気分――人は自然と、未来を見据える前に過去を振り返りたがるものだ――と組み合わせると、エンゲージメントを高める絶好の機会が生まれる。 セグメンテーションは開封率を30％、クリック率を50％向上させることができる[9]。そして、ラップド・キャンペーンはセグメンテーションの究極の形であり、すべてのユーザーに独自のメールが配信される。
さらに、ブランドへの累積的なメリットもある。ラップキャンペーンが成功すれば、今年のKPIを大幅に上回り、来年の期待感も高まる。ユーザーは毎年恒例のまとめメールを心待ちにしている。自発的にそれをシェアし、友人と結果を比較する。こうした熱狂的なエンゲージメントは、他のいかなるEメールマーケティングでも作り出すことはできない。
そう、ラップ型キャンペーンには手間がかかる。しかし、そのROIはEメールマーケティングの中でも常に最高水準にある。
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よくある質問
ラップスタイルのメールとは何か？
「ラップドメール」とは、ユーザー自身の行動データをもとに、そのユーザーの活動状況を高度にパーソナライズしてまとめた今年の振り返りレポートのことだ。この用語は、Spotifyの年次キャンペーン「Wrapped」に由来する。
ラッピングメールはいつ送ればよいのか。
プレゼント用のメールの多くは、12月の第1週に届く。B2Bブランドにとっては、1月の方が効果的かもしれない。
ラップドキャンペーンにはどのようなデータが必要か？
1年分の行動データが必要だ――ユーザーが何をしたか、どのくらいの頻度で行ったか、そして関連する比較指標（順位、割合、傾向）などだ。
中小企業でもラッピングメールを作成できるか？
その通りだ。Spotifyほどの規模のデータは必要ない。地元のコーヒーショップなら、顧客の来店回数や最もよく注文するドリンク、そして常連客への特典を記載したメールを送ることができる。規模は小さいが、その効果は同様のものだ。
ラップされたメールを共有可能にするにはどうすればよいか。
スクリーンショットを意識したデザインにする。大胆で印象的なビジュアルを用いる。統計データは一目で分かりやすいようにする。メール内に使いやすいシェアカードを作成することを検討し、ユーザーに「誇り」「ユーモア」「友好的な競争」など、シェアしたくなる明確な理由を与える。
出典
[2] https://newsroom.spotify.com/2025-12-03/2025-wrapped-user-experience/
[4] https://www.bbc.co.uk/news/business-47117649
[5] https://blog.duolingo.com/year-in-review-behind-the-scenes/
[6] https://en.wikipedia.org/wiki/Spotify_Wrapped
[7] https://emaillove.com/our-2025-wrapped-email
[9] https://www.optimonk.com/email-marketing-statistics
