Turystyka i hotelarstwo: Jak wykorzystać dynamiczne Widżety pogodowe w Marketingu e-mailowym
Branża turystyczna i hotelarska często są zdane na łaskę pogody. Dzięki dynamicznym widżetom pogodowym w swoich mailach możesz sam kierować przekazem.
Data pierwszej publikacji: Branża turystyczna i hotelarska często są zdane na łaskę pogody. Ale choć nie masz wpływu na wiatr i deszcz, wciąż możesz mieć wpływ na to, jak to wszystko się potoczy – dzięki dynamicznym widżetom pogodowym w swoich e-mailach.
Dynamiczne widżety pogodowe aktualizują treść twoich e-maili, dostarczając informacje o pogodzie w czasie rzeczywistym dla dowolnej wybranej lokalizacji – twojego ośrodka wypoczynkowego, miejsca wydarzenia lub miasta zapisanego w profilu każdego subskrybenta. Wkrótce będziesz mógł dostosowywać treści wiadomości, zdjęcia i inne elementy na podstawie reguł związanych z pogodą. To może być niezwykle cenne dla firm z branży eventowej, turystycznej i hotelarskiej, pozwalając im wyprzedzić zmiany pogody, zanim jeszcze nastąpią – i zapewnić klientom lepsze wrażenia.
Najważniejsze wnioski
- Szacuje się, że pogoda ma wpływ na sprzedaż w USA o wartości 13,5 mld dolarów rocznie.
- Trafność przebija zniżki. W przypadku dużej międzynarodowej firmy eksperymenty z promocjami opartymi na pogodzie przyniosły dwukrotnie lepsze wyniki niż oferty z okazji Czarnego Piątku.
- Jeśli pogoda nie spełni oczekiwań, podróżni mogą skrócić swój pobyt. Widżety pogodowe mogą pomóc im lepiej się spakować i przygotować.
- Dane pogodowe mogą zwiększyć zaangażowanie, podnieść frekwencję i poprawić sprzedaż dodatkową.
- Dzięki regułom automatyzacji opartym na pogodzie jeden e-mail może dostarczać każdemu odbiorcy spersonalizowaną treść – co znacznie odciąża zespoły marketingowe.
Czym są dynamiczne Widżety pogodowe w e-mailach?
Dynamiczny widżet pogodowy to element, który można osadzić w wiadomości e-mail i który wyświetla na żywo prognozę pogody dla konkretnej lokalizacji bezpośrednio w treści wiadomości [1]. W przeciwieństwie do statycznych obrazków, które są ustalane w momencie wysyłania, widżety pogodowe wyświetlają się w chwili otwarcia wiadomości, pobierając najnowsze dane prognozy dla dowolnego miejsca, które wskażesz. Może to być twój hotel, miejsce wydarzenia albo miasto zapisane w profilu każdego subskrybenta.
Ta technologia działa podobnie jak inne dynamiczne narzędzia do personalizacji wiadomości e-mail. Tworzysz widżet na platformie, konfigurujesz parametry lokalizacji, a następnie wklejasz wygenerowany kod osadzania do szablonu e-maila. Kiedy subskrybent otworzy wiadomość, widżet pobiera aktualne dane pogodowe – i natychmiast je wyświetla.
Widżety pogodowe świetnie sprawdzają się w wielu różnych przypadkach zastosowań – ale są szczególnie przydatne w branży turystycznej i hotelarskiej. Za chwilę wyjaśnimy, dlaczego tak jest.
Dlaczego pogoda ma większe znaczenie w branży turystycznej i hotelarskiej
Szacuje się, że pogoda ma wpływ na sprzedaż w USA o wartości 13,5 mld dolarów rocznie [2] – a decyzje dotyczące podróży, branży hotelarskiej i wydarzeń są bardzo wrażliwe na warunki pogodowe.
Kiedy pogoda w miejscu docelowym nie spełnia oczekiwań podróżnych, może to wywołać rozczarowanie. Podróżni mogą nawet skrócić swój pobyt, jeśli pogoda nie spełnia ich oczekiwań [3].
Restauracja z ogródkiem, ośrodek narciarski, hotel przy plaży, firma organizująca wycieczki piesze, miejsce imprez plenerowych – we wszystkich tych firmach popyt i wrażenia klientów zmieniają się diametralnie w zależności od pogody.
W tradycyjnym marketingu e-mailowym pogoda jest traktowana jako stała – o ile w ogóle się o niej wspomina. Dzięki dynamicznym widżetom pogodowym e-maile marketingowe mogą być tak zmienne jak sama pogoda – dostosowują się w momencie otwarcia wiadomości, pokazując odbiorcy treści, które pasują do rzeczywistości (i odnoszą się do niej).
Pogoda może naprawdę zadecydować o sukcesie lub porażce wielu firm z branży turystycznej i hotelarskiej [3]. Chociaż nie możesz jej zmienić ani zapobiec jej wystąpieniu w Twoim obiekcie czy podczas wydarzenia, możesz z wyprzedzeniem poinformować klientów – dzięki czemu będą mogli przygotować się na to, co ich czeka. Można to też wykorzystać do podkręcenia emocji, na przykład zapowiadając świeży śnieg w ośrodku narciarskim, świetną pogodę na posiłek na świeżym powietrzu w twojej restauracji albo sprzyjające warunki do surfowania… Możliwości dla firm, na które pogoda ma duży wpływ, są naprawdę niesamowite.
Daje ci to wyjątkową okazję, by dostosować swoje produkty lub oferty do prognoz i doradzić klientom, jak najlepiej wykorzystać swoje doświadczenia.
Jak korzystać z Widżetów pogodowych w mailach dotyczących podróży i branży hotelarskiej
Zajęcia i imprezy na świeżym powietrzu są uzależnione od pogody, a odwołania w ostatniej chwili mogą zepsuć całe wydarzenie. Twoi odbiorcy na pewno docenią jednak aktualne informacje o pogodzie, dzięki którym będą mogli się odpowiednio przygotować.
Pomagając gościom w planowaniu, możesz zmniejszyć liczbę rezygnacji i utrzymać pozytywną atmosferę – albo po prostu zwiększyć zaangażowanie i podekscytowanie związane z wydarzeniem. Widżety oparte na danych pomogą ci wyróżnić się z tłumu oraz sprawią, że twoje e-maile będą bardziej zachęcające do kliknięcia i zapadną w pamięć.
Przyjrzyjmy się kilku sposobom wykorzystania narzędzi do dynamicznej pogody w e-mailach, wykraczającym poza zwykłe prognozy.
Marketing ośrodków wypoczynkowych i destynacji turystycznych
Ośrodki narciarskie, hotele nadmorskie i firmy organizujące wyprawy na łonie natury są całkowicie uzależnione od warunków pogodowych.
Ośrodki sportów zimowych powinny wykorzystywać widżety pogodowe w swoich mailach, żeby wysyłać automatyczne wiadomości z informacjami o śniegu, oparte na dynamicznych danych pogodowych. Łącząc aktualizowane na bieżąco dane pogodowe z platformą do automatycznej personalizacji wiadomości e-mail, możesz dostosować treść wiadomości w oparciu o prognozę i dać gościom (a także potencjalnym klientom decydującym się w ostatniej chwili) powód, żeby wyruszyć na stoki.
W przypadku miejsc, gdzie warunki pogodowe bywają zmienne, Widżet pogodowy w e-mailu wysyłanym przed przyjazdem może pomóc gościom dostosować oczekiwania i odpowiednio się spakować. Obiekt nadmorski z widokiem na bezchmurne niebo podkreśla wartość rezerwacji, ale nawet deszcz może zwrócić uwagę na wasze udogodnienia wewnątrz obiektu lub pobliskie atrakcje.
Chodzi o to, że nie pozwalasz, by pogoda po prostu się działo – dostosowujesz swoje doświadczenia do niej.
Promocja wydarzeń i frekwencja
W przypadku imprez plenerowych pogoda to najważniejszy czynnik wpływający na frekwencję. Prognoza deszczu może zniechęcić do przyjścia nawet najbardziej zagorzałych posiadaczy biletów, podczas gdy prognoza słonecznej pogody może zwiększyć sprzedaż i liczbę osób przychodzących bez rezerwacji. Widżety pogodowe w e-mailach z przypomnieniem o wydarzeniu dają uczestnikom informacje potrzebne do zaplanowania wyjścia: co założyć, czy zabrać parasol, czy wydarzenie nadal jest warte podróży [1].
Widżet pogodowy Sendtric wyświetla aktualną prognozę pogody dla dowolnej lokalizacji wydarzenia, pomagając gościom się przygotować i zmniejszając liczbę rezygnacji w ostatniej chwili. Dla organizatorów wydarzeń widżet ten stanowi praktyczny dodatek do każdego e-maila z przypomnieniem, dzięki czemu odbiorca naprawdę chce otworzyć tę wiadomość.
Promocja w sklepach detalicznych i sprzętu
Rzućmy okiem na to, jakie korzyści może z tego wynieść branża detaliczna – bo z pewnością branża turystyczna i hotelarska mogą się z tego czegoś nauczyć.
Międzynarodowa sieć sklepów sportowych Decathlon przeprowadziła kampanię opartą na pogodzie, żeby nieco namieszać w szaleństwie rabatowym związanym z Czarnym Piątkiem. Zamiast konkurować cenowo w najbardziej promocyjnym okresie roku, zespół CRM przygotował kampanię skupiającą się na niezbędnych artykułach zimowych w pełnej cenie – i czekał na pierwsze opady śniegu. Gdy tylko zaczął padać śnieg, wysłano e-mail [4].
Efekt? Trafność przeważyła nad rabatami, generując ponad dwukrotnie większy przychód niż kampania firmy z okazji Czarnego Piątku [4]. Klienci nie potrzebowali zniżek, żeby kupić sprzęt zimowy, skoro przez okno widzieli padający śnieg. To odpowiedni moment i przydatność komunikatu zadziałały najlepiej.
Zdjęcie: stripo.email
To podejście można bezpośrednio zastosować w przypadku marek z branży turystycznej i hotelarskiej. Kiedy pogoda się zmienia, podkreślaj atrakcje i partnerów, którzy najlepiej pasują do panujących warunków – i dbaj o zadowolenie klientów.
Dynamiczne obrazy oparte na pogodzie
Dane pogodowe nie muszą być wyświetlane jako Widżet pogodowy. Mogą one stanowić podstawę dowolnej treści, którą widzi subskrybent.
Na przykład internetowa marka odzieżowa PrettyLittleThing wykorzystywała w swoich mailach treści dostosowane do pogody, zmieniając główny obrazek w zależności od temperatury. Efektem tego był wzrost łącznej liczby kliknięć o 68% [5].
W branży turystycznej i hotelarskiej tę technikę można łatwo dostosować. Zbliża się zimowy chłód? W swoich marketingowych mailach hotelowych możesz pokazać odbiorcom zdjęcia słonecznego basenu i plaży, zachęcając ich do ogrzania się w Twoim ośrodku. A jeśli organizujesz safari, wyprawy z obserwacją wielorybów albo wycieczki krajoznawcze, wyślij klientowi migawkę pokazującą widoczność i warunki obserwacyjne podczas jego nadchodzącej przygody.
Jeśli pogoda ma być nieprzewidywalna, wyślij zdjęcie rzeczy, które warto spakować: płaszcze przeciwdeszczowe i rękawiczki – albo wodę i krem z filtrem. Zadbaj o to, żeby mieć jak największe szanse na sukces, niezależnie od pogody.
W pierwszym kwartale 2027 roku w Sendtric pojawią się funkcje oparte na pogodzie, dzięki czemu będziesz mógł automatycznie zamieniać takie obrazki na inne z obrazy oparte na regułach.
Wydajność operacyjna i automatyzacja
Jedną z najbardziej niedocenianych zalet widżetów pogodowych są korzyści operacyjne. Ręczne uzupełnianie e-maili o aktualne i prognozowane warunki pogodowe to praktycznie praca na pełen etat – ale dzięki automatyzacji i wiadomościom e-mail wysyłanym na podstawie danych pogodowych twój zespół marketingowy będzie miał więcej czasu na skupienie się na ważniejszych sprawach.
Właśnie to udało się osiągnąć firmie Alterra Mountain Company.
Wszystkie ich ośrodki codziennie wysyłają e-maile z raportami śniegowymi, żeby zachęcić gości do wyjścia na stoki. Są one bardzo angażujące i zwiększają wydatki na dodatkowe atrakcje w górach. Ale te raporty były prawie w całości tworzone ręcznie – dopóki nie zaczęli korzystać z automatyzacji opartej na danych pogodowych.
Efekt? Firma odzyskała 180 godzin z tygodniowego harmonogramu pracy swojego zespołu [6], po prostu automatyzując aktualizacje dotyczące śniegu.
W przypadku sieci hotelowych posiadających wiele obiektów w różnych strefach klimatycznych automatyczna personalizacja na podstawie pogody zapewnia każdemu gościowi odpowiednie treści, bez konieczności tworzenia przez zespół marketingowy osobnych kampanii dla każdej lokalizacji. Wystarczy jeden e-mail. Dynamiczny Widżet pogodowy pobiera odpowiednie dane dla konkretnego odbiorcy w odpowiednim momencie – bez żadnej ręcznej interwencji.
Pierwsze kroki z Widżetami pogodowymi
1. Określ swój przypadek zastosowania
Nie każdy widżet pogodowy musi wyświetlać prognozę – więc najpierw zdecyduj, do czego ma służyć ten widżet. Czy chcesz:
- Chcesz pokazać gościom prognozę pogody na ich nadchodzący pobyt lub wydarzenie?
- Czy można dostosować ofertę lub rekomendację produktu w zależności od warunków? (Funkcja uwzględniająca warunki pogodowe pojawi się w Sendtric w pierwszym kwartale 2027 roku.)
- Czy da się zmieniać zdjęcia bohaterów w zależności od temperatury lub pogody? (Ta funkcja pojawi się też w pierwszym kwartale 2027 roku.)
- Możesz zautomatyzować codzienne raporty (np. o warunkach śniegowych czy surfingowych), których oczekują Twoi odbiorcy?
Kiedy już wiesz, co chcesz osiągnąć, następnym krokiem jest ustalenie, jakie dane będą ci potrzebne, żeby to zrealizować.
2. Wybierz logikę lokalizacji
Widżety pogodowe mogą korzystać z różnych źródeł lokalizacji. Możesz użyć lokalizacji swojego wydarzenia, dowolnej lokalizacji z Twoich ośrodków – albo dowolnego innego miejsca, jakie tylko przyjdzie Ci do głowy!
Ustal stałą lokalizację dla kampanii ukierunkowanych na konkretne miejsca docelowe albo pobierz pole lokalizacji z systemu CRM (na przykład nazwę ośrodka, w którym przebywa gość) do e-maili z potwierdzeniem rezerwacji.
Czas to wszystko połączyć…
3. Stwórz i osadź Widżet
Korzystając z platformy takiej jak Sendtric, stworzyć Widżet pogodowy do e-maila wybierając logikę lokalizacji i dostosowując wygląd do wizerunku Twojej marki. Platforma generuje kod do osadzenia, który wklejasz do szablonu e-maila tak samo jak obrazek. Nie potrzebujesz żadnych umiejętności programistycznych ani materiałów programistycznych, a Widżet działa z każdym dostawcą usług e-mailowych (ESP).
4. Testowanie i udoskonalanie
Widżety pogodowe z natury rzeczy są zmienne, co sprawia, że testowanie ich jest bardziej skomplikowane niż w przypadku kampanii statycznych. Zacznij od jednego przykładu zastosowania – przypomnienia o wydarzeniu, e-maila przed przyjazdem albo codziennego raportu o warunkach pogodowych – i zmierz zaangażowanie w porównaniu z poziomem bazowym. Gdy zauważysz wzrost, rozszerz działania na inne kampanie i dopracuj zasady na podstawie tego, co najlepiej trafia do Twoich odbiorców.
Wypróbuj to już teraz – stwórz dynamiczny Widżet pogodowy do e-maili
Dynamiczne widżety pogodowe do e-maili – często zadawane pytania
Czym jest dynamiczny Widżet pogodowy w Marketingu e-mailowym?
Dynamiczny widżet pogodowy to element, który można osadzić w wiadomości e-mail i który wyświetla na bieżąco prognozę pogody dla konkretnej lokalizacji. Warunki pogodowe, pozwalające na wyświetlanie dynamicznej treści na podstawie reguł uruchamianych przez pogodę, pojawią się w Sendtric w pierwszym kwartale 2027 roku.
Jak technicznie działają widżety pogodowe?
Widżet pogodowy tworzy się na platformie takiej jak Sendtric. Podajesz parametry lokalizacji i to, co ma się wyświetlać – a potem wklejasz wygenerowany kod osadzania do szablonu e-maila. Kiedy odbiorca otworzy wiadomość, widżet pobiera aktualne dane pogodowe i natychmiast wyświetla prognozę.
Czy widżety pogodowe mogą pokazywać prognozę dla danego miejsca?
Tak. Możesz skonfigurować ten widżet tak, żeby korzystał ze stałej lokalizacji (np. twojego ośrodka wypoczynkowego lub miejsca wydarzenia) albo pobierał lokalizację z danych w systemie CRM (np. miejsce docelowe nadchodzącej rezerwacji). To idealne rozwiązanie do e-maili wysyłanych przed przyjazdem i potwierdzających rezerwację.
Jakie efekty odnotowały marki z branży turystycznej dzięki personalizacji na podstawie pogody?
Firma Alterra Mountain Company zaoszczędziła około 180 godzin pracy personelu tygodniowo dzięki automatyzacji wysyłania e-maili z raportami o śniegu zawierającymi dane pogodowe. Eksperymenty z promocjami opartymi na prognozach pogody przyniosły dużej międzynarodowej firmie dwukrotnie większy przychód niż w Czarny piątek.
Czy widżety pogodowe mogą pomóc zmniejszyć liczbę osób, które nie pojawiają się na wydarzeniach?
Tak – podając uczestnikom jasną prognozę pogody dla miejsca wydarzenia w e-mailach z przypomnieniem, pomagasz im odpowiednio się przygotować i podjąć świadomą decyzję o uczestnictwie. Dzięki temu zmniejsza się liczba rezygnacji w ostatniej chwili.
Czy personalizacja na podstawie pogody sprawdza się też poza kampaniami promocyjnymi?
Tak. Kampanie uruchamiane na podstawie pogody mogą mieć charakter czysto informacyjny (codzienne prognozy śnieżne lub surfingowe), operacyjny (automatyczne aktualizacje warunków) albo wizualny (zmieniające się obrazy w zależności od temperatury). Wspólnym mianownikiem jest to, że trafność przeważa nad sprzedażą.
Jak personalizacja oparta na pogodzie porówna się do kampanii opartych na zniżkach?
Oferty dostosowane do pogody mogą przynosić lepsze wyniki niż zniżki, zwłaszcza w okresach, kiedy jest mnóstwo promocji. Decathlon wykorzystał sygnały pogodowe, żeby wysłać promocje na sprzęt zimowy już przy pierwszym opadzie śniegu, zamiast konkurować z rabatami w Czarny piątek. Dobry moment i przydatność wiadomości przyniosły świetne wyniki, nie zmniejszając przy tym marży zysku.
Czy widżety pogodowe działają z moim obecnym ESP?
Tak – widżety pogodowe z platform takich jak Sendtric działają niezależnie od dostawcy usług e-mailowych (ESP). Wystarczy wkleić kod osadzania do szablonu, tak jak w przypadku każdego innego dodatku.
Czy mogę połączyć widżety pogodowe z innymi opcjami personalizacji?
Tak, z doskonałym efektem. Dane pogodowe to tylko jeden z elementów szerszej strategii personalizacji. Gdy w pierwszym kwartale 2027 roku do Sendtric trafią dane pogodowe, będziesz mógł połączyć je z historią zakupów, zachowaniami podczas przeglądania strony lub statusem lojalnościowym, żeby stworzyć bardzo spersonalizowane doświadczenia. Na przykład pokazanie kurtki przeciwdeszczowej klientowi w deszczowej lokalizacji, który wcześniej przeglądał odzież wierzchnią, może doprowadzić do sprzedaży.
Źródła
[1] https://www.sendtric.com/weather-widget-for-email-campaigns/
[3] https://insights.ehl.edu/hospitality-trends-weather-effects-on-tourism
[5] https://www.litmus.com/customers/pretty-little-thing-5
[6] https://www.litmus.com/customers/alterra-mountain-company
