Найбільш оригінальні приклади персоналізації електронних листів у 2026 році

Що зараз є найефективнішим у сфері електронного маркетингу та персоналізації електронних листів? Скористайтеся нашими найкращими прикладами 2026 року, щоб скласти свої маркетингові плани на осінь та святковий сезон.

Автор: Martin TenevДата першої публікації: 24 вересня 2026 р.

Який рік! Поки що 2026-й став справді знаковим для сфери маркетингу та комунікацій. Але що саме привернуло найбільшу увагу в сфері електронного маркетингу та персоналізації електронних листів? Тепер, коли літній пік вже позаду і ми вступаємо в 4-й квартал, настав час підбити підсумки та розглянути найоригінальніші приклади персоналізації електронних листів за 2026 рік. Ознайомтеся з нашою добіркою найкращих прикладів і використовуйте їх для розробки своїх осінніх та святкових маркетингових планів. Хто знає — можливо, це надихне вас на створення наступної електронної кампанії?

Напевно, ви вже знаєте, що персоналізація електронних листів — це те саме «ракетне паливо», яке забезпечує успіх найбільших і найрезультативніших кампаній. Але хіба все це вже не було зроблено раніше? Якщо ви вважаєте, що вже випробували всі можливі прийоми, подумайте ще раз — адже найпрогресивніші бренди виводять креативність на новий рівень, створюючи найоригінальніші приклади персоналізації електронних листів у 2026 році.

Основні висновки

Штучний інтелект у вигляді агентів — це чудовий приклад застосування штучного інтелекту в електронному маркетингу. Вони можуть замінити жорсткі правила сегментації, не обмежуючи при цьому творчий потенціал вашої команди. Компанія Luxury Escapes використовувала агентський штучний інтелект для одночасного аналізу численних поведінкових сигналів, що дозволило їй більш ефективно орієнтуватися на клієнтів.
Персоналізація, орієнтована на захист приватних даних, є конкурентною перевагою. Такі бренди, як Etsy, використовують кампанії з можливістю відмови, щоб дати підписникам змогу самостійно обирати сегменти, тим самим зміцнюючи довіру та покращуючи показники залученості
Тепер персоналізація у великих масштабах стала реальною — навіть для невеликих команд. Компанія Plugin Boutique отримала понад 250 000 кліків та збільшила дохід від контенту електронних листів на 248% завдяки використанню динамічно генерованих блоків.
Дані «нульової сторони», центри налаштувань та кампанії з відмови від розсилки дають підписникам можливість ділитися лише тією інформацією, якою вони бажають, що дозволяє забезпечити більш глибоку персоналізацію без побоювань щодо конфіденційності. Завдяки цьому кампанії, приурочені до особливих дат (День матері, День батька тощо), можуть сприйматися як більш інклюзивні.

Синьо-зелена гумова качка з візерунком у вигляді павича, що виділяється серед великої групи однакових жовтих гумових качок

Найбільш оригінальні приклади персоналізації електронних листів 2026 року

Давайте відразу перейдемо до найкращих і найоригінальніших прикладів персоналізації електронних листів, які ми бачили досі, та проаналізуємо їхні результати.

1. Розкішні подорожі

Три скріншоти електронних листів від «Three Luxury Escapes», розміщені поруч, з підписами «Незацікавлений», «Зосереджений» та «Досліджує», кожен із яких містить окрему персоналізовану пропозицію щодо подорожі

Luxury Escapes — це нішева платформа для бронювання розкішних подорожей, що базується в Австралії та налічує понад 9 мільйонів користувачів по всьому світу. Перед компанією постало завдання щодо персоналізації електронних листів — як ефективно сегментувати нових користувачів, маючи в розпорядженні обмежену кількість даних про їхню поведінку. Відповідь вони знайшли в агентах на базі штучного інтелекту, але інтелектуальна робота спочатку була виконана саме їхньою командою.

Вони створили персоналізація електронних листів на основі правил Цей підхід розділив користувачів на три групи залежно від кількості сеансів після реєстрації:

Незалучені (від нуля до одного сеансу)
Вивчено (від одного до трьох занять)
Систематичний (більше трьох занять)

Кожна група отримала індивідуальний вітальний лист електронною поштою. Лише цей експеримент забезпечив зростання кількості замовлень на 12% [1] порівняно з їхнім попереднім підходом, що охоплював усе, але команда розуміла, що може досягти кращих результатів. Вони ретельно відстежували дані браузера, фіксуючи десять різних подій на веб-сайтах (перегляди екранів, перегляди сторінок, кількість пошукових запитів, покази товарів, кліки на товари тощо), але не могли інтегрувати ці детальні дані в логіку без переписання правил з нуля.

Яке рішення вони знайшли? Застосування агента на базі штучного інтелекту для прийняття таких рішень. Замість того, щоб створювати фіксовані правила, вони надали агенту інструкції, в яких пояснювали значення кожної події, і дозволили йому аналізувати сукупну активність кожного користувача, щоб віднести його до відповідної групи. Агенту не потрібні були навчальні дані — лише чіткі інструкції та правильні сигнали.

Сегментація на основі агентів забезпечила зростання доходу на одного користувача на 10 % порівняно з контрольною групою, що використовувала підхід на основі правил, що повністю зумовлено показником конверсії. Крім того, це призвело до зростання загальної вартості транзакцій на 7 % та обсягу покупок на 6 % [1].

Це чудовий приклад Персоналізація електронних листів за допомогою штучного інтелекту. Агент штучного інтелекту не написав жодного рядка тексту і не створив жодного зображення — це все була справжня робота, виконана справжніми людьми. Агент просто визначив, до якого сегмента належить користувач, на основі масиву даних із сигналів. Для команди це було б неможливо, але для штучного інтелекту це не проблема.

2. Plugin Boutique: Персоналізація електронних листів забезпечує 7-кратний ROI

Людина, яка займається створенням музики в домашній студії, оснащеній ноутбуком, MIDI-клавіатурою та студійними моніторами

Plugin Boutique — це найбільший у світі маркетплейс музичного програмного забезпечення, на якому представлено понад 9 000 товарів від понад 300 брендів. Компанія зіткнулася з проблемою, типовою для спеціалізованих магазинів: клієнти вже точно знали, чого хочуть, і одразу помічали, коли рекомендація не відповідала їхнім очікуванням.

У них були дані, щоб виправити цю ситуацію, але, оскільки невелика маркетингова команда щодня розсилала принаймні одну кампанію, вони не могли вручну сегментувати кожен лист. Яке рішення вони знайшли? Замість того, щоб сегментувати список адресатів, вони розсилають листи всій базі даних і дозволяють блокам персоналізації зробити кожну кампанію актуальною для кожного, хто її читає.

Команда впровадила персоналізовані блоки рекомендацій товарів, які підбирають товари на основі історії переглядів та цінових уподобань. Крім того, вони додали серію вітальних листів, у яких для нових покупців висвітлюються популярні товари та товари вартістю до 20 доларів.

Вони продовжили персоналізацію електронних листів на веб-сайті — додавши на головній сторінці розділи «Поверніться» та «Рекомендовано для вас», які також базуються на тих самих поведінкових сигналах. Цей плавний перехід від рекомендацій в електронних листах до релевантного контенту на веб-сайті став тим фактором, що спростив процес покупок.

Який результат? Зростання доходів від контенту в електронних листах на 248 % у порівнянні з минулим роком, причому лише персоналізовані блоки в листах принесли понад 250 000 кліків [2]. Для команди з двох осіб це просто неймовірний результат, який відповідає 7-кратному поверненню інвестицій. Ось так і реалізується персоналізація у великих масштабах без залучення великої команди.

3. SoFi: розваги та фінанси — нарешті разом!

Електронний лист від SoFi, в якому пропонується фіксація тарифу на строкове страхування життя з нагоди «Щасливого напівдня народження», із зображенням святкового торта та написом «$19»

Фінансові послуги, можливо, не є першою галуззю, яка спадає на думку, коли йдеться про креативну персоналізацію, але SoFi йде всупереч цій тенденції. SoFi — це постачальник цифрових фінансових послуг, який, замість того щоб дотримуватися сухих і безпечних підходів у своєму електронному маркетингу, експериментує з даними клієнтів. І коли вони надсилають листи з привітаннями з днем народження, вони роблять це нестандартно.

Замість пропозиції до дня народження вони вітають користувачів із «півднем народження». Тарифи на страхування життя залежать від віку людини, тому SoFi використовує цю нагоду, щоб нагадати користувачам про можливість зафіксувати вигідніші тарифи та заощадити більше грошей [3]. Результатів цієї акції у нас поки що немає, але це, безперечно, унікальний і незабутній поворот у традиційній кампанії до дня народження — тож, принаймні на нас, вона справила враження!

4. Center Parcs — Кохання у всіх його проявах

День Святого Валентина — одне з найбільш особистих свят, і в 2026 році один бренд виділився тим, що розширив його визначення. «Любов у всіх проявах» — це кампанія європейського бренду відпочинку Center Parcs, в якій стверджувалося, що День Святого Валентина не обов’язково має бути виключно романтичним.

Головне зображення в електронному листі від Center Parcs до Дня Святого Валентина під назвою «Кохання у всіх його проявах», на якому зображені мати з дочкою та пропозиція щодо кредиту на розваги на суму 50 євро

Бренд зберіг свою звичну зелену кольорову гаму, але для цієї кампанії перейшов на рожевий колір, що дозволило зберегти впізнаваність бренду та водночас створити відчуття винятковості. У візуальних матеріалах були зображені сім’ї, пари та люди зі своїми собаками — любов у різних проявах. А оскільки кожен лист адресований сім’ї, а не окремому одержувачу, це інший і більш змістовний спосіб персоналізації електронних листів [4].

5. Etsy — кампанія «Opt-Out»

Продовжуючи тему Дня Святого Валентина, кампанія Etsy, присвячена цьому святу, заслуговує на місце в цьому списку як один із найоригінальніших прикладів персоналізації 2026 року.

Лист від Etsy з кнопкою «Відмовитися від листів до Дня Святого Валентина», розташованою поруч із фотографією чашки з тюльпаном і листівкою у формі серця

Etsy — це онлайн-майданчик для незалежних брендів та малих компаній, який знайомить світ з унікальними товарами від невеликих майстрів. Це популярний ресурс для пошуку унікальних, індивідуальних та рукотворних подарунків до Дня Святого Валентина, але це далеко не єдине, чим вони займаються. А якщо ви самотні (або овдовіли, або переживаєте важке розставання — чи просто розчарувалися в коханні), то контент, присвячений Дню Святого Валентина, — це, мабуть, останнє, що вам потрібно.

Тож замість того, щоб гадати, хто хотів би побачити матеріали до Дня Святого Валентина, Etsy запитав — і прислухався [5].

Кампанія була простою, але ефективною. Клієнти отримували чітку та чесну тему листа, пояснення того, що їх чекає, та єдиний простий вибір: відмовитися від листів до Дня Святого Валентина або залишитися у списку розсилки. Це нейтральний, необ’єктивний підхід, викладений у суто фактичній формі. Ідеально.

Нам дуже подобається такий підхід, адже тоді як більшість брендів зосередилися б на тому, що подарувати на День Святого Валентина, Etsy зосередився на тому, що не варто дарувати. Це справжній майстер-клас із шанобливої сегментації, який одночасно зміцнює довіру та покращує показники залученості.

Чому персоналізація електронних листів має значення?

Все ще не переконані, що персоналізація електронних листів має значення? Тоді давайте розглянемо факти: персоналізація залишається найефективнішим прийомом у арсеналі маркетолога, що працює з електронною поштою.

Персоналізовані електронні листи забезпечують вищі показники укладених угод, а 77 % рентабельності інвестицій у електронний маркетинг припадає на сегментовані, цільові та автоматизовані кампанії [6].

Сама лише сегментація забезпечує на 30 % вищі показники відкриття листів та на 50 % більше переходів порівняно з кампаніями без сегментації [7]. Але ситуація змінилася. Базова персоналізація, наприклад, вживання імені в темі листа, вже не має того значення, що раніше, — а в деяких випадках може навіть зашкодити.

У 2026 році успіху досягнуть ті бренди, які аналізують дані про поведінку користувачів, щоб створювати релевантний контент, який сприймається як необхідний, не порушуючи при цьому конфіденційності. Давайте докладніше розглянемо питання конфіденційності в контексті персоналізованих електронних листів, адже цей аспект часто залишається поза увагою — а це може відштовхнути клієнтів [8].

Персоналізація з пріоритетом конфіденційності

Найбільш інноваційні стратегії персоналізації у 2026 році ґрунтуються на довірі та згоді.

Споживачі як ніколи раніше скептично ставляться до того, як використовуються їхні дані, а бренди усвідомлюють, що прозорість є конкурентною перевагою серед тих втомлених життям передплатників, яких їм вдалося залучити [9].

Електронна розсилка Etsy до Дня Святого Валентина, представлена в нашому списку, є чудовим прикладом персоналізації, орієнтованої на захист приватних даних, на практиці. Це дозволило компанії розширити аудиторію та підвищити ефективність розсилки, оскільки листи надсилалися лише тим, хто цього бажав, що, природно, сприяло зростанню показників залученості та забезпечило надійну доставку.

Але ми можемо зробити набагато більше, щоб повернути контроль у руки підписників, і, як мінімум, на нашу думку, фахівці з електронного маркетингу повинні:

Користуйтеся центрами налаштувань

Дозвольте підписникам самостійно обирати, про що вони хочуть отримувати інформацію — від категорій товарів до частоти розсилки.

Будьте відверті щодо використання даних

Коротка фраза на кшталт «Ми ніколи не продамо ваші дані» сприяє зміцненню довіри.

Подайте конфіденційність як перевагу

Коли ви ставитеся з повагою до даних своєї аудиторії, ви завойовуєте довіру — а довіра сприяє конверсіям.

Перехід від гіперперсоналізації до сегментації, орієнтованої на цінність

Замість того, щоб аналізувати кожну одиницю даних, зосередьтеся на контекстуальній релевантності. Проведіть сегментацію за рівнем залученості або заявленими вподобаннями.

Спробуйте персоналізацію електронних листів безкоштовно — разом із Sendtric

Sendtric пропонує набір інструментів для персоналізації електронних листів, таких як Персоналізація зображень, динамічні таймери зворотного відліку, онлайн-опитування та багато іншого. Почніть роботу вже сьогодні — це безкоштовно.

Почніть роботу з персоналізації електронних листів

Поширені запитання

Який приклад персоналізації електронних листів у 2026 році є найбільш унікальним?

Існує безліч креативних прикладів, з яких можна вибрати, але наш улюблений — це також один із найпростіших: кампанія Etsy щодо відмови від розсилки до Дня Святого Валентина. Вона орієнтована на користувача, ввічлива, ефективна на багатьох рівнях і проста у реалізації. Виграш, виграш, виграш!

Як працює кампанія з відмови від розсилки?

Надішліть простий електронний лист із запитанням підписникам, чи хочуть вони відмовитися саме від певних листів. Один клік — і вони будуть вилучені з цього сегмента, але залишаться в основному списку, що покращить показники залученості для майбутніх кампаній.

У чому полягає різниця між агентом штучного інтелекту та генеративним штучним інтелектом?

Агенту на основі штучного інтелекту не потрібні навчальні дані. Ви надаєте йому інструкції та сигнали, і він одразу ж приймає виважені рішення. Компанія Luxury Escapes використовувала агента на основі штучного інтелекту для одночасного аналізу численних поведінкових сигналів, замінивши тим самим жорсткі правила сегментації у своїх електронних листах.

Як зробити персоналізацію електронних листів більш конфіденційною?

Надавайте пріоритет прозорості, згоди та контролю з боку користувачів. Прикладами цього є центри налаштувань, кампанії з відмови від відстеження та використання даних «нульової сторони» (інформації, якою клієнти добровільно діляться) замість відстеження з боку третіх сторін.

Що таке дані «нульової сторони»?

Дані «нульової сторони» — це інформація, якою клієнти добровільно діляться, наприклад, їхні вподобання та інтереси, зібрані за допомогою опитувань або центрів налаштувань. Вони дають змогу забезпечити глибшу персоналізацію без ризиків для конфіденційності, пов’язаних із відстеженням з боку третіх осіб.

Як досягти персоналізації у великих масштабах?

Подивіться, як компанія Plugin Boutique проаналізувала історію переглядів та цінові вподобання кожного клієнта. Замість того, щоб сегментувати список адресатів, вони розсилають листи всій своїй базі даних і завдяки динамічним блокам кожен лист виглядає актуальним саме для конкретного одержувача.

Які показники найкраще підходять для оцінки ефективності персоналізації?

Зосередьтеся на показниках клікабельності, коефіцієнтах конверсії, доході на одного користувача та показниках подальшої взаємодії, таких як повторні покупки.

Чи можуть невеликі команди впроваджувати розширену персоналізацію?

Так. Вище ми розповіли, як маркетингова команда з двох осіб домоглася зростання доходів від контенту електронних листів на 248% завдяки використанню динамічних автоматизованих блоків персоналізації.

Як бренди можуть зробити електронні листи більш інклюзивними?

Такі бренди, як Center Parcs, розширили свої повідомлення до Дня Святого Валентина, включивши в них усі форми кохання (сім’ї, друзів та домашніх улюбленців), замість того щоб зосереджуватися виключно на романтичних стосунках.