Як персоналізація зображень у листах сприяє підвищенню конверсії
Персоналізація зображень у електронних листах — один із найефективніших способів підвищити конверсію ваших кампаній. Дізнайтеся, як це зробити, — і почніть роботу безкоштовно.
Дата першої публікації: Одне зображення вартує тисячі слів. Навіть у цифровому світі. Незважаючи на те, що короткі відеоролики стали беззаперечними лідерами маркетингу в соціальних мережах, зображення, як і раніше, залишаються основою вдалої електронної розсилки — адже їх можна повністю персоналізувати та підібрати під кожного одержувача. Тож як саме персоналізація зображень у листах дозволяє так ефективно підвищувати конверсію?
З усіх інструментів, що є в арсеналі фахівця з електронного маркетингу, персоналізація є найпотужнішою. Водночас це наймасштабніший і найскладніший у використанні інструмент, налаштування якого може зайняти чимало часу. Окрім базових даних профілю (таких як ім’я та дата народження), є ще Персоналізація електронних листів тактики, які дійсно приносять результати; надання персоналізованого контенту на основі поведінкових тригерів, географічного розташування та рівня взаємодії. Персоналізація зображень у електронних листах — це один із найефективніших способів підвищити конверсію ваших кампаній, а завдяки такому інструменту, як Sendtric, це тепер так само просто, як і виконання базових завдань.
Основні висновки
- Індивідуальні зображення в електронних листах можуть підвищити коефіцієнт конверсії на 103 % порівняно зі стандартними візуальними елементами
- Динамічні зображення в електронних листах можна налаштовувати з урахуванням історії покупок, поведінки користувача під час перегляду сайту, місцезнаходження, Погоди та навіть сигналів про наміри в режимі реального часу, таких як відмова від кошика
- 91 % споживачів зазначають, що вони частіше роблять покупки у брендів, які їх впізнають, пам’ятають та пропонують їм актуальні пропозиції й рекомендації
- Такі платформи, як Sendtric, дають маркетологам змогу швидко та у великих обсягах створювати динамічні зображення без складного програмування
- Використання власних даних, таких як ім’я, місцезнаходження та історія покупок, для персоналізації зображень видається корисним, а не втручанням у приватне життя, і надає очевидну цінність
- Доведено, що анімовані зображення та GIF-файли підвищують рівень взаємодії з електронними листами та коефіцієнт конверсії, а також додають кампаніям індивідуальності
- Електронні листи з закликами до дії у вигляді зображень демонструють вищі показники конверсії. Персоналізовані заклики до дії забезпечують на 202 % вищу конверсію, ніж їхні стандартні варіанти
Що таке персоналізація зображень у електронних листах?
Перш ніж приступити до справи, давайте коротко нагадаємо, що таке персоналізація зображень у листах. Як ви, мабуть, вже здогадалися, це передбачає додавання індивідуальних зображень у маркетингові листи для кожного одержувача — але замість того, щоб створювати та додавати кожне зображення вручну, ці зображення динамічно створюються та автоматично вставляються в електронні листи [1].
Це ефективна тактика, завдяки якій електронні листи здаються написаними спеціально для кожного користувача.
Індивідуальні зображення в електронних листах створюються на основі даних із CRM-системи [2]. Звідси можна додати назву, місцезнаходження або навіть конкретний товар безпосередньо на самому динамічно згенерованому зображенні.
Найсучасніші індивідуальні зображення створюються на основі тригерних дій у режимі реального часу [3]. Наприклад, зображення в електронному листі про покинутий кошик може автоматично відображати саме той товар, який клієнт залишив у кошику. Воно також може базуватися на товарах зі списку бажань, нещодавно переглянутих товарах, а потім поєднуватися з розпродажами та пропозиціями, щоб суттєво стимулювати покупку.
Також можна виділяти товари, які користувачі купують часто або нещодавно, що сприяє повторним продажам.
Використання імен та привітань з днем народження — це ефективні інструменти, але персоналізація зображень у листах може дати набагато більший ефект. Її можна використовувати для орієнтації на клієнтів з урахуванням їхніх інтересів та купівельних намірів, спонукаючи їх до здійснення покупки.
Загалом, завдяки персоналізації зображень електронні листи сприймаються як надзвичайно актуальні та особисті, що суттєво підвищує рівень залученості та коефіцієнт конверсії.
На скільки, запитаєте ви? Давайте розберемося з цим далі…
Як персоналізація зображень у електронних листах сприяє підвищенню конверсії
Вплив індивідуальних зображень на найважливіші показники електронного маркетингу є незаперечним — дані не брешуть. Існує чіткий зв’язок між персоналізацією зображень та підвищенням залученості, збільшенням коефіцієнтів конверсії та підвищенням ефективності кампаній [4]:
| Метрична система | Вплив |
|---|---|
| Перетворення | +103 % |
| Виручка | +109 % |
| Конверсії з персоналізованими закликами до дії | +202 % |
Зростання кількості конверсій
Зрештою, мета будь-якої кампанії — збільшити дохід. Доведено, що Персоналізація зображень допомагає досягти цього — просто ознайомтеся з нашою публікацією 9 прикладів персоналізації електронних листів, які дійсно сприяють конверсії щоб дізнатися більше.
Це працює, оскільки Персоналізація зображень надзвичайно приваблює користувачів; уявіть, що саме той товар, про який ви давно мріяли, потрапляє у вашу поштову скриньку разом із пропозицією зі знижкою або одразу після отримання зарплати… Якщо все правильно розраховано за часом, такі повідомлення стають справжнім «паливом» для конверсій.
Такі цілеспрямовані та релевантні візуальні елементи надають допомогу у подоланні розриву між зацікавленістю та покупкою — особливо у поєднанні з даними про поведінку та тригери на основі правил.
Звертаючись до клієнтів безпосередньо з персоналізованими пропозиціями та товарами, які їм дійсно потрібні, бренди можуть досягти безпосереднього та значного впливу на доходи. Для цього їм достатньо відстежувати та фіксувати, як користувачі переглядають сторінки, або просто збирати дані зі списків бажань користувачів, щоб отримати всю необхідну інформацію.
Компанії, які досягають високих результатів у сфері персоналізації у великих масштабах, отримують на 40 % більше доходу, ніж компанії, які цього не роблять [5]. Це може створити враження, що система налаштована під великих гравців, але персоналізація чудово підходить для підприємств будь-якого розміру. Це набагато більш раціональний спосіб роботи, а додаткова ефективність, як виявляється, добре масштабується.
Персоналізовані заклики до дії — це ще один інструмент у наборі засобів для створення індивідуальних зображень. Вони можуть забезпечити на 202% вищий рівень конверсії, ніж стандартні заклики до дії [6], і їх неможливо не помітити на тлі текстових закликів до дії.
Підсумок — це лише одна з переваг, які надають персоналізовані електронні листи. Справжньою вигодою є додаткові переваги, які сприяють майбутнім конверсіям та збільшенню доходу.
Підвищення залученості
Персоналізація електронних листів робить їх більш релевантними, а релевантність спонукає до дії. Більша залученість означає, що більше клієнтів переглядають товари, діляться ними, додають у список бажань — і, зрештою, купують.
Персоналізація електронних листів обіцяє брендам майбутні вигоди завдяки підвищенню залученості. 91% споживачів зазначають, що вони частіше роблять покупки у брендів, які їх впізнають, пам’ятають та пропонують релевантні пропозиції й рекомендації [7].
Залученість можна ще більше підвищити, використовуючи правильні візуальні елементи. Включення GIF-файлів у листи не тільки додає їм індивідуальності, але й, як було доведено, сприяє підвищенню коефіцієнта конверсії. Відома кампанія компанії Dell, в якій широко використовувалися GIF-файли, забезпечила їй зростання коефіцієнта конверсії на 103% та збільшення доходу на 109% [8].
Оптимізація рекламних кампаній у режимі реального часу
Інструменти персоналізації зображень також дають змогу здійснювати оптимізацію в режимі реального часу у великих обсягах.
Завдяки динамічним зображенням одна кампанія може бути розбита на тисячі унікальних візуальних вражень. Ця технологія дозволяє використовувати конкретні дані одержувача для миттєвого формування унікального зображення, що зменшує споживання ресурсів і забезпечує максимальну ефективність (про це детальніше — далі).
Раніше такий рівень персоналізації був значним тягарем для команд розробників, але тепер такі інструменти, як віджети персоналізації зображень від Sendtric, беруть на себе всю важку роботу. Наш накладення зображень на електронні листи автоматично показувати потрібний текст та зображення саме тій людині, якій це потрібно, а це означає, що вам не доведеться створювати кілька версій кампанії лише для того, щоб змінити текст, що відображається. Натомість ви створюєте один лист, а ми подбаємо про решту: підставимо відповідний текст для кожної людини, яка його відкриє.
Для невеликих команд це дає можливість стояти на рівних з «великими рибами» у вашому «ставу».
Для великого підприємства це означає, що навіть невелика маркетингова команда може створювати найбільш привабливі візуальні матеріали для кожного сегмента своєї аудиторії, завдяки чому вся кампанія стає більш ефективною та результативною.
Як працює персоналізація зображень?
Персоналізація зображень у листах тепер стала набагато простішою, ніж раніше, завдяки величезному вибору спеціалізованих інструментів — у тому числі й нашим власним!
Персоналізація зображень у листах — це технічний процес, під час якого статичне зображення в листі замінюється динамічним, адаптованим до кожного одержувача. Це стає можливим завдяки спеціальному URL-адресі зображення, що містить «змінні». Це заповнювачі для даних, таких як ім’я та місцезнаходження клієнта або ідентифікатор товару.
Коли одержувач відкриває електронний лист, поштовий клієнт надсилає запит на сервер. Сервер зчитує змінні з URL-адреси, в режимі реального часу витягує відповідні дані з вашої бази даних клієнтів і підбирає до них зазначені графічні елементи. Потім він об’єднує їх, миттєво створюючи унікальне зображення, призначене саме для цієї людини.
Весь цей процес відбувається за мілісекунди — і одержувач бачить своє індивідуальне зображення одразу після відкриття листа, без будь-яких помітних затримок.
Щоб це працювало, вам знадобиться, щоб ваш постачальник послуг електронної пошти (ESP) та CRM-система отримували дані про клієнтів і генерували динамічний візуальний контент. А такі інструменти, як Sendtric, роблять додавання персоналізації зображень у ваші листи таким же простим, як і будь-яку іншу настройку.
Якщо ви працюєте у великому підприємстві, вам знадобиться CDP, платформа динамічного контенту та система розсилки, здатна обробляти візуалізацію зображень у великих обсягах. Sendtric однаково добре справляється з поставленими завданнями як у великих, так і в малих організаціях — деякі з найбільших компаній у сферах розваг, роздрібної торгівлі, технологій та лайфстайлу довіряють нашій платформі доставку персоналізованого та динамічного контенту своїм підписникам.
У великих підприємствах CDP виконує роль центрального сховища всієї інформації про клієнтів, включаючи дані про поведінку, такі як останні покупки, покинуті кошики та історія переглядів.
Sendtric може безпосередньо підключатися до вашої платформи управління даними клієнтів (CDP), що дозволяє вам створювати складні Зображення на основі правил для електронної пошти. Глибока сегментація визначає, які візуальні матеріали отримує кожен клієнт. Наприклад, правило може звучати так: «Якщо клієнт переглядав туристичні черевики протягом останніх 24 годин, покажіть йому зображення цих черевиків із персоналізованим банером зі знижкою» або щось подібне. Ви також можете додати додаткову інформацію, наприклад дані про наявність товару на складі, щоб додайте своїм електронним листам відчуття терміновості.
Сучасні ESP розроблені для безперебійної роботи з динамічними URL-адресами зображень, а Sendtric сумісний з усіма основними платформами.
Роль ESP у всьому цьому полягає в заміні змінних у URL-адресі зображення на правильні значення з профілю клієнта, щоб кожен одержувач бачив власну персоналізовану версію зображення. Це означає інтеграцію з вашою CDP та/або CRM — і, по суті, всі ESP максимально спрощують цей процес, надаючи відповідну документацію або прості візуальні редактори.
Sendtric спрощує персоналізацію зображень у листах
Sendtric дає вам можливість значно підвищити ефективність вашого електронного маркетингу. Ви отримуєте набір інструментів для впровадження передових Персоналізація електронних листів, без складного програмування та ресурсів для розробки.
За допомогою Sendtric ви можете легко інтегрувати індивідуальні зображення, які динамічно змінюються залежно від даних про підписників — або Таймери зворотного відліку для електронної пошти які показують точний час, що залишився до закінчення терміну дії персоналізованої пропозиції. Ви можете створити інтерактивні опитування у листах електронної пошти, а також Віджети погоди для електронної пошти які отримують дані про ситуацію в режимі реального часу для локальних кампаній.
Ці віджети розроблені для безперебійної роботи у всіх основних поштових клієнтах — як на настільних комп’ютерах, так і на мобільних пристроях чи планшетах — та легко інтегруються з вашою платформою для проведення поштових кампаній.
Набір інструментів Sendtric — це рішення корпоративного класу, що відрізняються високою відмовостійкістю та користуються довірою відомих і улюблених вами брендів — від транснаціональних компаній, які щомісяця надсилають понад 300 мільйонів електронних листів, до стартапів та малих підприємств.
Саме тому всі наші інструменти входять до кожного тарифного плану — навіть до нашого безкоштовного.
Спробуйте це зараз безкоштовно — створюйте індивідуальні зображення для електронних листів
Поширені запитання
Що таке персоналізація зображень в електронному маркетингу?
Персоналізація зображень — це практика динамічної зміни вмісту зображення в електронному листі з урахуванням індивідуальних особливостей конкретного одержувача. Це може включати його ім’я, товар, який він переглядав, місцезнаходження або історію покупок, завдяки чому електронний лист сприймається як більш релевантний та індивідуально підібраний.
Наскільки персоналізація зображень може підвищити коефіцієнт конверсії?
Ефект є значним. Доведено, що деякі види персоналізації зображень дозволяють підвищити коефіцієнт конверсії на 103%.
Які дані мені потрібні для персоналізації зображень?
Вам потрібні чисті власні дані про ваших клієнтів. Сюди входять основні відомості, такі як ім’я, місцезнаходження та дата народження, а також дані про поведінку, зокрема історія покупок, поведінка під час перегляду веб-сторінок та випадки відмови від кошика. Для централізації цих даних необхідна система CRM або CDP. Дізнайтеся більше в нашому Блозі за посиланням створення персоналізованих електронних листів.
Які інструменти допоможуть мені створювати індивідуальні зображення в електронних листах?
Існує чимало зручних інструментів, розроблених саме для цієї мети. Sendtric спеціалізується на створенні динамічних зображень та таймерів зворотного відліку і безперешкодно інтегрується з платформами управління даними клієнтів (CDP) корпоративного рівня, а також з усіма основними постачальниками послуг електронної пошти (ESP) та CRM-платформами.
Чи можна налаштувати індивідуальні зображення для листів про покинуті кошики?
Так! Це справді один із найефективніших прикладів використання. Ви можете використовувати динамічні зображення, щоб показати саме той товар, який покупець залишив у кошику, разом із персоналізованим повідомленням.
Чи ефективні анімовані GIF-файли в електронному маркетингу?
Так. GIF-файли можуть суттєво підвищити залученість аудиторії та кількість конверсій; за деякими даними, це дозволяє збільшити дохід на 109%. Вони додають індивідуальності та допомагають привернути увагу серед безлічі листів у поштовій скриньці. Однак для швидшого завантаження краще, щоб розмір файлу залишався прийнятним (близько 1 МБ). Sendtric особливо добре справляється з оптимізацією доставки невеликих графічних файлів — як у великих обсягах, так і з високою швидкістю.
Як налаштувати персоналізацію зображень для великого підприємства?
Для роботи в корпоративному масштабі необхідний потужний технологічний стек. До нього входять система управління даними клієнтів (CDP) корпоративного класу для об’єднання даних про клієнтів, сервіс розсилки (ESP), що підтримує динамічний контент, а також потужна платформа для управління зображеннями та персоналізації. Це дозволяє автоматизувати створення та доставку індивідуальних зображень для мільйонів одержувачів.
Як порівняти заклики до дії на основі зображень з закликами до дії на основі тексту?
CTA на основі зображень, як правило, демонструють вищі показники конверсії (+202%) порівняно з простими текстовими посиланнями. Оскільки вони є більш привабливими візуально та можуть бути персоналізовані, вони краще виділяються і їх практично неможливо не помітити в електронному листі. Важливо мати текстовий резервний варіант на випадок, якщо щось піде не так.
Джерела
[1] https://www.sendtric.com/personalized-images-for-email/
[2] https://www.litmus.com/blog/how-to-create-inspiring-personalized-emails#personalized-images
[3] https://www.sendtric.com/best-email-personalization-tools/
[4] https://www.sendtric.com/personalization-examples-that-actually-convert/
[5] https://www.contentful.com/blog/personalization-scale/
[6] https://sqmagazine.co.uk/personalized-email-marketing-statistics/
[8] https://www.zerobounce.net/blog/email-resources/email-marketing/gifs-in-email
