Jak personalizacja obrazów w wiadomościach e-mail zwiększa konwersję
Personalizacja obrazów w mailach to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie konwersji w twoich kampaniach. Dowiedz się, jak to zrobić – i zacznij za darmo.
Data pierwszej publikacji: Obraz jest wart tysiąca słów. Nawet w cyfrowym świecie. Mimo że krótkie filmy stały się niekwestionowanymi królami i królowymi marketingu w mediach społecznościowych, zdjęcia wciąż są fundamentem dobrej kampanii e-mailowej – bo można je w pełni spersonalizować i dopasować do odbiorcy. Jak więc personalizacja obrazów w mailach potrafi tak skutecznie zwiększać konwersję?
Spośród wszystkich narzędzi w arsenale specjalisty od marketingu e-mailowego personalizacja jest najskuteczniejsza. Jest też największa i najbardziej skomplikowana, a jej skonfigurowanie może zająć sporo czasu. Oprócz podstawowych danych profilowych (takich jak imię i data urodzenia) są jeszcze Personalizacja wiadomości e-mail taktyki, które naprawdę przynoszą wyniki; dostarczanie spersonalizowanych treści w oparciu o sygnały behawioralne, lokalizację i zaangażowanie. Personalizacja obrazów w e-mailach to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie konwersji w twoich kampaniach – a dzięki narzędziu takiemu jak Sendtric jest to teraz tak samo proste jak podstawowe czynności.
Najważniejsze wnioski
- Spersonalizowane zdjęcia w mailach mogą zwiększyć współczynnik konwersji o 103% w porównaniu z ogólnymi grafikami
- Dynamiczne elementy graficzne w mailach można dostosować na podstawie historii zakupów, zachowań podczas przeglądania strony, lokalizacji, pogody, a nawet sygnałów dotyczących zamiarów w czasie rzeczywistym, takich jak porzucenie koszyka
- 91% konsumentów twierdzi, że chętniej robi zakupy u marek, które rozpoznają ich, pamiętają o nich i przedstawiają im trafne oferty oraz rekomendacje
- Platformy takie jak Sendtric pozwalają specjalistom od marketingu tworzyć dynamiczne obrazy – szybko i na dużą skalę – bez skomplikowanego kodowania
- Wykorzystywanie danych własnych, takich jak imię i nazwisko, lokalizacja i historia zakupów, do dostosowywania obrazów wydaje się pomocne, nie jest nachalne i wnosi wyraźną wartość
- Wykazano, że animowane obrazki i pliki GIF zwiększają zaangażowanie odbiorców e-maili oraz współczynniki konwersji, a także nadają kampaniom osobisty charakter
- E-maile z przyciskami wezwania do działania (CTA) opartymi na obrazkach osiągają wyższe wskaźniki konwersji. Spersonalizowane przyciski CTA zapewniają o 202% wyższą konwersję niż ich ogólne wersje
Czym jest personalizacja obrazów w wiadomościach e-mail?
Zanim zaczniemy, przypomnijmy sobie szybko, na czym polega Personalizacja obrazów w e-mailach. Jak pewnie się domyślasz, chodzi o umieszczanie spersonalizowanych zdjęć w marketingowych wiadomościach e-mail wysyłanych do każdego odbiorcy – ale zamiast ręcznie tworzyć i dodawać każdy z nich, zdjęcia są tworzone dynamicznie i automatycznie wstawiane do e-maili [1].
To skuteczna taktyka, dzięki której maile sprawiają wrażenie, jakby były stworzone specjalnie dla każdego użytkownika.
Spersonalizowane zdjęcia w e-mailach działają dzięki bezpośredniemu wykorzystaniu danych z systemu CRM [2]. Stąd można dodać nazwę, lokalizację, a nawet konkretny Produkt bezpośrednio na samym dynamicznie wygenerowanym obrazku.
Najbardziej zaawansowane spersonalizowane zdjęcia powstają w czasie rzeczywistym na podstawie określonych zdarzeń [3]. Na przykład zdjęcie w wiadomości e-mail dotyczącej porzuconego koszyka może automatycznie pokazywać dokładnie ten produkt, który klient zostawił w koszyku. Może też opierać się na pozycjach z listy życzeń, ostatnio przeglądanych produktach, a następnie łączyć się z promocjami i ofertami, żeby mocno zachęcić do zakupu.
Można też wyróżnić produkty, które użytkownicy często kupują lub kupili niedawno, co sprzyja powtórnym zakupom.
Wykorzystywanie imion i życzeń urodzinowych to skuteczne narzędzia, ale Personalizacja obrazów w e-mailach daje o wiele większe możliwości. Można ją wykorzystać do kierowania treści do klientów na podstawie ich zainteresowań i zamiarów zakupowych, zachęcając ich w ten sposób do dokonania zakupu.
Podsumowując, personalizacja obrazów sprawia, że maile wydają się niezwykle trafne i osobiste, co znacznie zwiększa zaangażowanie i współczynniki konwersji.
O ile, pytasz? Porozmawiajmy o tym za chwilę…
Jak personalizacja obrazów w wiadomościach e-mail zwiększa konwersję
Wpływ spersonalizowanych zdjęć na najważniejsze wskaźniki Marketingu e-mailowego jest niezaprzeczalny – dane nie kłamią. Istnieje wyraźny związek między personalizacją zdjęć a większym zaangażowaniem, wyższymi współczynnikami konwersji i skuteczniejszymi kampaniami [4]:
| System metryczny | Wpływ |
|---|---|
| Konwersje | +103% |
| Przychody | +109% |
| Konwersje dzięki spersonalizowanym wezwaniom do działania | +202% |
Wzrost liczby konwersji
Ostatecznie celem każdej kampanii jest zwiększenie przychodów. Udowodniono, że Personalizacja obrazów to umożliwia – wystarczy, że zajrzysz do naszego wpisu 9 przykładów personalizacji wiadomości e-mail, które naprawdę przynoszą wyniki żeby dowiedzieć się więcej.
To działa, bo personalizacja obrazów jest dla użytkowników mega atrakcyjna; wyobraź sobie, że produkt, o którym marzysz od dawna, ląduje w twojej skrzynce odbiorczej – z promocją lub tuż po wypłacie… Jeśli dobrze to zgrasz w czasie, to prawdziwy motor napędowy konwersji.
Takie ukierunkowane i trafne materiały wizualne pomagają wypełnić lukę między zainteresowaniem a zakupem – zwłaszcza w połączeniu z danymi behawioralnymi i wyzwalacze oparte na regułach.
Zwracając się bezpośrednio do klientów z spersonalizowanymi ofertami i produktami, których naprawdę chcą, marki mogą osiągnąć bezpośredni, znaczący wzrost przychodów. Wystarczy, że będą śledzić i rejestrować, jak użytkownicy przeglądają strony – albo po prostu zebrać dane z list życzeń, żeby zdobyć wszystkie potrzebne informacje.
Firmy, które świetnie radzą sobie z personalizacją na dużą skalę, generują o 40% większe przychody niż te, które tego nie robią [5]. Może się wydawać, że to rozwiązanie jest dostosowane do potrzeb większych firm, ale personalizacja świetnie sprawdza się niezależnie od wielkości firmy. To o wiele bardziej oszczędny sposób pracy, a ta dodatkowa wydajność po prostu dobrze się skaluje.
Spersonalizowane wezwania do działania to kolejne narzędzie, które warto wykorzystać w zestawie narzędzi do personalizacji obrazów. Mogą one zapewnić o 202% wyższą konwersję niż standardowe wezwania do działania [6], i stają się po prostu nie do przeoczenia w porównaniu z tekstowymi wezwaniami do działania.
Wynik finansowy to tylko jedna z zalet spersonalizowanych wiadomości e-mail. Prawdziwą korzyścią są dodatkowe efekty, które przekładają się na przyszłe konwersje i przychody.
Większe zaangażowanie
Personalizacja wiadomości e-mail sprawia, że są one bardziej trafne, a trafność skłania do działania. Większe zaangażowanie oznacza, że więcej klientów przegląda produkty, udostępnia je, dodaje do listy życzeń – i w końcu dokonuje zakupu.
Spersonalizowane wiadomości e-mail to dla marek korzyści w przyszłości dzięki większemu zaangażowaniu. 91% konsumentów twierdzi, że chętniej robi zakupy u marek, które ich rozpoznają, pamiętają i przedstawiają trafne oferty oraz rekomendacje [7].
Zaangażowanie można jeszcze bardziej zwiększyć, stosując odpowiednie elementy wizualne. Umieszczenie pliku GIF w e-mailu nie tylko nadaje mu charakteru, ale – jak wykazano – zwiększa też współczynniki konwersji. Słynna kampania firmy Dell, w której obficie wykorzystano pliki GIF, przyniosła jej wzrost współczynnika konwersji o 103% oraz wzrost przychodów o 109% [8].
Optymalizacja kampanii w czasie rzeczywistym
Narzędzia do personalizacji obrazów pozwalają też na optymalizację w czasie rzeczywistym na dużą skalę.
Dzięki dynamicznym obrazom jedną kampanię można podzielić na tysiące unikalnych wrażeń wizualnych. Technologia ta pozwala na pobranie konkretnych danych odbiorcy w celu natychmiastowego wygenerowania unikalnego obrazu – co zmniejsza zużycie materiałów i maksymalizuje wydajność (więcej na ten temat później).
Kiedyś taki poziom dostosowywania był sporym obciążeniem dla zespołów programistów, ale teraz narzędzia takie jak widżety do personalizacji obrazów firmy Sendtric przejmują całą ciężką robotę. Nasze nakładki graficzne w e-mailach automatycznie wyświetlamy odpowiedni tekst i obraz konkretnej osobie, co oznacza, że nie musisz tworzyć wielu wersji kampanii tylko po to, by zmienić wyświetlany tekst. Zamiast tego projektujesz jedną wiadomość e-mail, a my zajmujemy się resztą: dopasowujemy odpowiedni tekst dla każdej osoby, która ją otworzy.
Dla małych zespołów oznacza to, że macie równe szanse w starciu z większymi graczami na waszym rynku.
Dla dużego przedsiębiorstwa oznacza to, że nawet niewielki zespół marketingowy może dostarczać najbardziej angażujące materiały wizualne dla każdego segmentu odbiorców, dzięki czemu cała kampania staje się bardziej wydajna i skuteczna.
Jak działa Personalizacja obrazów?
Personalizacja obrazów w e-mailach jest teraz o wiele prostsza niż kiedyś, dzięki ogromnej gamie specjalistycznych narzędzi – w tym naszym własnym!
Personalizacja obrazów w mailach to proces techniczny, który polega na zastąpieniu statycznego obrazu w wiadomości dynamicznym, dostosowanym do każdego odbiorcy. Cała magia dzieje się dzięki specjalnemu adresowi URL obrazu, który zawiera „zmienne”. Są to symbole zastępcze dla danych, takich jak imię i nazwisko klienta, jego lokalizacja czy identyfikator produktu.
Kiedy odbiorca otwiera e-mail, klient pocztowy wysyła żądanie do serwera. Serwer odczytuje zmienne zawarte w adresie URL, pobiera odpowiednie dane z Twojej bazy klientów w czasie rzeczywistym i dobiera do nich określone zasoby graficzne. Następnie łączy je, by natychmiast wygenerować unikalny obraz, stworzony specjalnie dla tej osoby.
Cały ten proces trwa zaledwie kilka milisekund – a odbiorca widzi swój spersonalizowany obrazek już w momencie otwarcia e-maila, bez żadnych znaczących opóźnień.
Żeby to zadziałało, potrzebujesz, żeby Twój dostawca usług poczty elektronicznej (ESP) i system CRM pobierały dane klientów i generowały dynamiczne treści wizualne. A dzięki narzędziom takim jak Sendtric dodawanie personalizacji obrazów do e-maili jest tak proste, jak każda inna personalizacja.
Jeśli działasz w większym przedsiębiorstwie, będziesz musiał polegać na swojej platformie CDP, platformie dynamicznych treści oraz systemie dostarczania, który poradzi sobie z renderowaniem obrazów na dużą skalę. Sendtric świetnie radzi sobie zarówno z dużymi, jak i małymi organizacjami – niektóre z największych marek z branży rozrywkowej, handlu detalicznego, technologii i stylu życia ufają naszej platformie, dostarczając spersonalizowane i dynamiczne treści do swoich list mailingowych.
Dowiedz się więcej o tworzeniu spersonalizowanych zdjęć do kampanii e-mailowych z Sendtric
W dużych przedsiębiorstwach platforma CDP pełni rolę centralnego repozytorium wszystkich informacji o klientach, w tym danych behawioralnych, takich jak ostatnie zakupy, porzucone koszyki i historia przeglądania.
Sendtric może połączyć się bezpośrednio z twoją platformą CDP, co pozwala ci tworzyć zaawansowane obrazy w mailach oparte na regułach. Zaawansowana segmentacja decyduje o tym, jakie treści wizualne otrzymuje każdy klient. Na przykład – reguła może brzmieć: „Jeśli klient przeglądał buty turystyczne w ciągu ostatnich 24 godzin, pokaż mu zdjęcie tych butów z spersonalizowanym banerem z rabatem” lub coś w tym stylu. Możesz też dodać więcej informacji, np. stan magazynowy, aby nadaj swoim e-mailom nutkę pilności.
Nowoczesne platformy ESP są zaprojektowane tak, by płynnie współpracować z dynamicznymi adresami URL obrazów, a Sendtric działa ze wszystkimi głównymi platformami.
Rolą dostawcy usług e-mailowych (ESP) w tym wszystkim jest zastąpienie zmiennych w adresie URL obrazka prawidłowymi wartościami z profilu klienta, tak aby każdy odbiorca widział swoją spersonalizowaną wersję obrazka. Oznacza to integrację z twoim systemem CDP i/lub CRM – i zasadniczo wszyscy dostawcy ESP maksymalnie to ułatwiają, czy to poprzez dokumentację, czy proste edytory wizualne.
Sendtric ułatwia personalizację obrazów w mailach
Sendtric pozwala Ci znacznie usprawnić Marketing e-mailowy. Otrzymujesz zestaw narzędzi do wdrażania zaawansowanych Personalizacja wiadomości e-mail, bez skomplikowanego kodowania ani materiałów programistycznych.
Dzięki Sendtric możesz z łatwością wstawiać spersonalizowane zdjęcia, które dynamicznie się zmieniają w zależności od danych subskrybentów – albo Licznik odliczający do wysłania e-maila które pokazują dokładny czas pozostały do wygaśnięcia spersonalizowanej oferty. Możesz wygenerować Ankiety interaktywne w treści e-maili oraz Widżety pogodowe do e-maili które pobierają dane o aktualnych warunkach na potrzeby kampanii lokalnych.
Te widżety zostały zaprojektowane tak, by działały bezproblemowo we wszystkich popularnych klientach pocztowych – na komputerach stacjonarnych, telefonach komórkowych i tabletach – i łatwo integrowały się z twoją platformą do prowadzenia kampanii e-mailowych.
Zestaw narzędzi Sendtric to rozwiązania klasy korporacyjnej, charakteryzujące się wysoką niezawodnością i cieszące się zaufaniem marek, które znasz i lubisz – od międzynarodowych przedsiębiorstw wysyłających ponad 300 milionów e-maili miesięcznie, po start-upy i małe firmy.
Właśnie dlatego wszystkie nasze narzędzia są dostępne w każdym pakiecie cenowym – nawet w naszym darmowym planie.
Wypróbuj to teraz za darmo – twórz spersonalizowane zdjęcia do e-maili
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest personalizacja obrazów w marketingu e-mailowym?
Personalizacja obrazów to praktyka polegająca na dynamicznej zmianie treści obrazu w wiadomości e-mail tak, by była dostosowana do konkretnego odbiorcy. Może to obejmować jego imię, produkt, który oglądał, lokalizację lub historię zakupów, dzięki czemu wiadomość wydaje się bardziej trafna i dostosowana do potrzeb.
O ile personalizacja obrazów może zwiększyć współczynniki konwersji?
Wpływ jest ogromny. Wykazano, że niektóre formy personalizacji obrazów zwiększają współczynniki konwersji aż o 103%.
Jakie dane są potrzebne do personalizacji obrazów?
Potrzebujesz czystych danych własnych o swoich klientach. Obejmują one podstawowe informacje, takie jak imię i nazwisko, lokalizacja i data urodzenia, a także dane behawioralne, np. historia zakupów, zachowania podczas przeglądania stron oraz porzucone koszyki. System CRM lub CDP jest niezbędny do scentralizowania tych danych. Dowiedz się więcej z naszego wpisu na Blogu pod adresem tworzenie spersonalizowanych e-maili.
Jakie narzędzia mogą mi pomóc w tworzeniu spersonalizowanych zdjęć w mailach?
Istnieje wiele przyjaznych dla użytkownika narzędzi stworzonych właśnie do tego celu. Sendtric specjalizuje się w tworzeniu dynamicznych obrazów i Liczników odliczających czas oraz płynnie integruje się z platformami CDP klasy korporacyjnej, a także ze wszystkimi głównymi dostawcami usług e-mailowych (ESP) i platformami CRM.
Czy mogę dostosować grafiki w mailach dotyczących porzuconych koszyków?
Tak! To faktycznie jeden z najskuteczniejszych przykładów zastosowań tej funkcji. Możesz użyć dynamicznych obrazków, żeby pokazać dokładnie ten produkt, który klient zostawił w koszyku, wraz ze spersonalizowaną wiadomością.
Czy animowane pliki GIF sprawdzają się w Marketingu e-mailowym?
Tak. Pliki GIF mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie i liczbę konwersji – niektóre dane wskazują nawet na 109-procentowy wzrost przychodów. Nadają one osobisty charakter i potrafią przyciągnąć uwagę w przepełnionej skrzynce odbiorczej. Najlepiej jednak, żeby rozmiar pliku był rozsądny (około 1 MB), żeby się szybciej ładowały. Sendtric świetnie radzi sobie z dostarczaniem lekkich plików graficznych – zarówno na dużą skalę, jak i z dużą prędkością.
Jak skonfigurować personalizację obrazów w dużym przedsiębiorstwie?
W skali przedsiębiorstwa potrzebujesz solidnego zestawu rozwiązań technologicznych. Obejmuje to platformę CDP klasy korporacyjnej do ujednolicania danych klientów, dostawcę usług e-mailowych (ESP) obsługującego treści dynamiczne oraz potężną platformę do zarządzania obrazami i personalizacji. Dzięki temu możesz zautomatyzować tworzenie i dostarczanie spersonalizowanych zdjęć do milionów odbiorców.
Jak wypadają wezwania do działania oparte na obrazkach w porównaniu z tymi tekstowymi?
Wezwania do działania oparte na obrazkach zazwyczaj osiągają wyższe współczynniki konwersji (+202%) niż zwykłe linki tekstowe. Ponieważ są bardziej atrakcyjne wizualnie i można je spersonalizować, bardziej się wyróżniają i praktycznie nie da ich przeoczyć w e-mailu. Na wszelki wypadek warto mieć też Rozwiązanie awaryjne w formie tekstowej.
Źródła
[1] https://www.sendtric.com/personalized-images-for-email/
[2] https://www.litmus.com/blog/how-to-create-inspiring-personalized-emails#personalized-images
[3] https://www.sendtric.com/best-email-personalization-tools/
[4] https://www.sendtric.com/personalization-examples-that-actually-convert/
[5] https://www.contentful.com/blog/personalization-scale/
[6] https://sqmagazine.co.uk/personalized-email-marketing-statistics/
[8] https://www.zerobounce.net/blog/email-resources/email-marketing/gifs-in-email
