Comment la personnalisation d'image dans les e-mails permet d'augmenter les conversions
La personnalisation d'image dans les e-mails est l'un des moyens les plus efficaces pour augmenter le taux de conversion de tes campagnes. Découvre comment faire et commence gratuitement.
Date de Première Publication : Une image vaut mille mots. Même dans le monde numérique. Même si les courtes vidéos sont devenues les rois incontestés du marketing sur les réseaux sociaux, les images restent la base d'une bonne campagne d'e-mailing – parce qu'elles peuvent être entièrement personnalisées et adaptées au destinataire. Alors, comment la personnalisation d'image dans les e-mails permet-elle d'augmenter les conversions de manière si efficace ?
Parmi tous les outils dont dispose un spécialiste du Marketing par Email, la personnalisation est le plus puissant. C'est aussi le plus volumineux et le plus compliqué à gérer, et sa mise en place peut prendre beaucoup de temps. Au-delà des données de profil de base (comme le nom et la date de naissance), il y a les Personnalisation d'Email des stratégies qui marchent vraiment ; proposer du contenu personnalisé en fonction des comportements, de la localisation et de l'engagement. Personnalisation d'Image dans les e-mails C'est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter le taux de conversion de tes campagnes – et avec un outil comme Sendtric, c'est désormais aussi simple que les bases.
Points à retenir
- Les images personnalisées dans les e-mails peuvent augmenter les taux de conversion de 103 % par rapport aux visuels génériques
- Les images dynamiques dans les e-mails peuvent être personnalisées en fonction de l'historique d'achats, du comportement de navigation, de la localisation, de la météo et même de signaux d'intention en temps réel, comme l'abandon de panier
- 91 % des consommateurs disent qu'ils sont plus enclins à acheter chez des marques qui les reconnaissent, se souviennent d'eux et leur proposent des offres et des recommandations pertinentes
- Des plateformes comme Sendtric permettent aux spécialistes du marketing de créer des images dynamiques, rapidement et à grande échelle, sans avoir à faire de codage compliqué
- Utiliser des données de première main, comme le nom, la localisation et l'historique des achats, pour personnaliser les images, ça semble utile, ça ne semble pas intrusif et ça apporte clairement une valeur ajoutée
- Il a été démontré que les images animées et les GIF permettent d'augmenter l'engagement et les taux de conversion des e-mails, tout en apportant une touche de personnalité aux campagnes
- Les e-mails contenant des appels à l'action sous forme d'images affichent des taux de conversion plus élevés. Les appels à l'action personnalisés génèrent un taux de conversion supérieur de 202 % à celui des versions génériques.
C'est quoi, la personnalisation d'Image dans les e-mails ?
Avant de commencer, faisons un petit récap sur la personnalisation d'image dans les e-mails. Comme tu l'as peut-être deviné, ça consiste à insérer des images personnalisées dans les e-mails de Marketing par Email de chaque destinataire – mais au lieu de créer et d'ajouter chacune d'elles à la main, les images sont créés de manière dynamique et insérés automatiquement dans les e-mails [1].
C'est une tactique très efficace qui donne l'impression que les e-mails sont faits sur mesure pour chaque utilisateur.
Les images personnalisées dans les e-mails s'appuient directement sur les données du CRM [2]. À partir de là, tu peux ajouter un nom, un lieu ou même un produit précis directement dans l'image générée dynamiquement.
Les images personnalisées les plus sophistiquées sont générées en temps réel à partir de comportements déclencheurs [3]. Par exemple, une image dans un e-mail de panier abandonné peut afficher automatiquement le produit précis qu'un client a laissé dans son panier. Elle peut aussi s'appuyer sur les articles d'une liste de souhaits ou sur les articles récemment consultés, puis être associée à des promotions et des offres pour vraiment inciter à l'achat.
On peut aussi mettre en avant les achats fréquents ou récents des utilisateurs, ce qui favorise les achats répétés.
Utiliser les prénoms et les vœux d'anniversaire, c'est déjà très efficace, mais la personnalisation d'image dans les e-mails peut aller bien plus loin. Elle permet de cibler les clients en fonction de leurs centres d'intérêt et de leurs intentions d'achat, pour les inciter à passer à l'achat.
Au final, la personnalisation d'Image rend les e-mails incroyablement pertinents et personnalisés, ce qui augmente considérablement les taux d'engagement et de conversion.
De combien, tu te demandes ? On va voir ça tout de suite…
Comment la personnalisation d'image dans les e-mails stimule les conversions
L'impact des Images Personnalisées sur les indicateurs clés du Marketing par Email est indéniable : les chiffres ne mentent pas. Il existe un lien évident entre la Personnalisation d'Image et un engagement accru, des taux de conversion plus élevés et des campagnes plus efficaces [4] :
| Système métrique | Impact |
|---|---|
| Conversions | +103 % |
| Chiffre d'affaires | +109 % |
| Conversions grâce à des appels à l'action personnalisés | +202 % |
Augmentation du nombre de conversions
Au final, le but de toute campagne, c'est d'augmenter le chiffre d'affaires. Il est prouvé que la Personnalisation d'Image permet d'y parvenir – jette un œil à notre article 9 exemples de personnalisation d'Email qui génèrent vraiment des conversions pour en savoir plus.
Ça marche parce que la personnalisation d'image est super attrayante pour les utilisateurs ; imagine que tu reçoives dans ta boîte mail exactement le produit que tu convoites depuis un moment, avec une promo ou juste après le jour de paie… Si c'est bien chronométré, ça fait exploser les conversions.
Des visuels ciblés et pertinents comme celui-ci fournissent de l'aide pour faire le lien entre l'intérêt et l'achat, surtout lorsqu'ils sont associés à des données comportementales et déclencheurs basés sur des règles.
En s'adressant directement aux clients avec des offres personnalisées et des produits qui leur plaisent vraiment, les marques peuvent générer un impact direct et significatif sur leur chiffre d'affaires. Il leur suffit de suivre et d'enregistrer la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site – ou simplement de récupérer leurs listes de souhaits pour obtenir toutes les données dont elles ont besoin.
Les entreprises qui excellent dans la personnalisation à grande échelle génèrent 40 % de chiffre d'affaires en plus que celles qui n'y parviennent pas [5]. On pourrait croire que c'est fait pour les grandes entreprises, mais la personnalisation, c'est génial, quelle que soit la taille de ton entreprise. C'est une façon de travailler bien plus simple, et ce gain d'efficacité s'adapte super bien à toutes les tailles d'entreprise.
Les appels à l'action personnalisés constituent un autre outil à ajouter à ta boîte à outils d'Images Personnalisées. Ils peuvent générer un taux de conversion supérieur de 202 % à celui des appels à l'action génériques. [6], et tu ne pourras plus les rater, comparé aux appels à l'action sous forme de texte.
Le résultat financier n'est qu'un des avantages offerts par la personnalisation d'Email. Ce sont les retombées positives qui favorisent les conversions et le chiffre d'affaires à venir qui constituent le véritable atout.
Un engagement renforcé
La personnalisation d'Email rend les e-mails plus pertinents, et la pertinence incite à l'action. Plus d'engagement, ça veut dire plus de clients qui parcourent le site, partagent, ajoutent des articles à leur liste de souhaits… et finissent par acheter.
Les e-mails personnalisés sont synonymes de bénéfices futurs pour les marques, grâce à un engagement accru. 91 % des consommateurs disent qu'ils sont plus enclins à acheter chez des marques qui les reconnaissent, se souviennent d'eux et leur proposent des offres et des recommandations pertinentes. [7].
On peut encore booster l'engagement en utilisant les bons éléments visuels. Utiliser un GIF dans un e-mail, ça ajoute non seulement de la personnalité, mais ça permet aussi, comme on l'a vu, d'augmenter les taux de conversion. La célèbre campagne de Dell, qui faisait largement la part belle aux GIF, leur a permis d'enregistrer une hausse de 103 % de leur taux de conversion et une augmentation de 109 % de leur chiffre d'affaires [8].
Optimisation des campagnes en temps réel
Les outils de personnalisation d'image permettent aussi une optimisation en temps réel à grande échelle.
Grâce aux images dynamiques, une seule campagne peut se décliner en des milliers d'expériences visuelles uniques. Cette technologie permet d'intégrer les données spécifiques du destinataire pour générer une image unique à la volée, ce qui réduit la consommation de ressources et optimise l'efficacité (on y reviendra plus tard).
Avant, ce niveau de personnalisation représentait un gros fardeau pour les équipes de développement, mais aujourd’hui, des outils comme les widgets de personnalisation d’images de Sendtric se chargent de tout le travail fastidieux. Notre superpositions d'images dans les e-mails afficher automatiquement le bon texte et la bonne image à la bonne personne, ce qui t'évite d'avoir à créer plusieurs versions de ta campagne juste pour changer le texte affiché. Tu n'as qu'à concevoir un seul e-mail, et on s'occupe du reste : on insère le texte adapté à chaque personne qui l'ouvre.
Pour les petites équipes, ça te permet d'être sur un pied d'égalité avec les gros poissons de ton milieu.
Pour une grande entreprise, ça veut dire qu'une équipe marketing plus réduite peut proposer les visuels les plus captivants à chaque segment de son public, ce qui rend toute la campagne plus efficace et performante.
Comment ça marche, la personnalisation d'Image ?
La personnalisation d'image dans les e-mails est désormais bien plus simple qu'avant, grâce à une vaste gamme d'outils spécialisés – dont le nôtre !
La personnalisation d'image dans les e-mails, c'est un processus technique qui consiste à remplacer une image statique dans un e-mail par une image dynamique, adaptée à chaque destinataire. La magie opère grâce à une URL d'image spécialisée qui contient des « variables ». Ce sont des espaces réservés pour des données, comme le nom et la localisation d'un client, ou l'identifiant d'un produit.
Quand un destinataire ouvre l'e-mail, le client de messagerie envoie une requête à un serveur. Le serveur lit les variables contenues dans l'URL, extrait en temps réel les données correspondantes de ta base de données clients et utilise les ressources graphiques spécifiées pour les associer à ces données. Il les combine ensuite pour générer instantanément une image unique, spécialement pour cette personne.
Tout ce processus se déroule en quelques millisecondes – et le destinataire voit son image personnalisée dès qu'il ouvre l'e-mail, sans aucun temps de latence notable.
Pour que ça marche, il te faudra que ton fournisseur de services de messagerie (ESP) et ton CRM récupèrent les données clients et génèrent du contenu visuel dynamique. Et grâce à des outils comme Sendtric, ajouter la personnalisation d'Image dans tes e-mails est aussi simple que n'importe quelle autre personnalisation.
Si tu fais partie d'une Grande Entreprise, tu devras t'appuyer sur ta CDP, une plateforme de contenu dynamique et un système de diffusion capable de gérer l'affichage d'images à grande échelle. Sendtric est tout aussi à la hauteur pour les grandes entreprises que pour les petites : certains des plus grands noms du divertissement, de la distribution, de la technologie et du lifestyle font confiance à notre plateforme pour diffuser du contenu personnalisé et dynamique à leurs listes de diffusion.
Découvre comment créer des Images Personnalisées pour tes campagnes d'e-mails avec Sendtric
Dans les Grandes Entreprises, une plateforme de données clients (CDP) sert de référentiel central pour toutes les informations sur les clients, y compris les données comportementales comme les achats récents, les paniers abandonnés et l'historique de navigation.
Sendtric peut se connecter directement à ta CDP, ce qui te permet de créer des Images Basées sur des Règles pour les e-mails. La segmentation approfondie permet de déterminer les visuels que chaque client va voir. Par exemple, une règle pourrait être : « Si un client a consulté des chaussures de randonnée au cours des dernières 24 heures, montre-lui une image de ces chaussures accompagnée d'une bannière de réduction personnalisée », ou quelque chose de ce genre. Tu peux aussi ajouter d'autres infos, comme les niveaux de stock, pour donne un ton d'urgence à tes e-mails.
Les ESP modernes sont conçus pour fonctionner sans problème avec les URL d'images dynamiques, et Sendtric est compatible avec toutes les principales plateformes.
Le rôle de l'ESP dans tout ça, c'est de remplacer les variables dans l'URL de ton image par les valeurs correctes issues du profil de ton client, pour que chaque destinataire voie sa propre version personnalisée de l'image. Ça implique des intégrations avec ta CDP et/ou ton CRM – et en gros, tous les ESP te facilitent ça au maximum, que ce soit grâce à de la documentation ou à de simples éditeurs visuels.
Sendtric facilite la personnalisation d'Image dans les e-mails
Sendtric te permet de booster ton Marketing par Email. Tu disposes d'une suite d'outils pour mettre en place des stratégies avancées Personnalisation d'Email, sans avoir besoin de code compliqué ni de ressources de développement.
Avec Sendtric, tu peux facilement intégrer des Images Personnalisées qui changent de manière dynamique en fonction des données des abonnés – ou minuteurs de compte à rebours par e-mail qui affichent le temps exact restant pour une offre personnalisée. Tu peux générer sondages interactifs dans les e-mails, et widgets météo par e-mail qui récupèrent les conditions météo en temps réel pour des campagnes localisées.
Ces widgets sont conçus pour fonctionner de manière fluide sur tous les principaux clients de messagerie, que ce soit sur ordinateur, mobile ou tablette, et s'intègrent facilement à ta plateforme de campagne d'e-mailing.
La suite d'outils de Sendtric est destinée aux Grandes Entreprises, très fiable et bénéficie de la confiance de marques que tu connais et que tu apprécies – qu'il s'agisse de multinationales qui envoient plus de 300 millions d'e-mails par mois, de start-ups ou de petites entreprises.
C'est pour ça que tous nos outils sont inclus dans chaque formule de tarification, même dans notre formule gratuite.
Essaie-le dès maintenant gratuitement : crée des Images Personnalisées pour tes e-mails
Foire aux questions
C'est quoi, la personnalisation d'image dans le Marketing par Email ?
La personnalisation d'image, c'est le fait de modifier en temps réel le contenu d'une image dans un e-mail pour l'adapter à chaque destinataire. Ça peut inclure son nom, un produit qu'il a consulté, sa localisation ou son historique d'achats, ce qui rend l'e-mail plus pertinent et sur mesure.
Dans quelle mesure la personnalisation d'image peut-elle faire grimper les taux de conversion ?
L'impact est considérable. Il a été démontré que certaines formes de personnalisation d'image permettent d'augmenter les taux de conversion de 103 %.
De quel genre de données ai-je besoin pour personnaliser des images ?
Tu as besoin de données propres et de première main sur tes clients. Ça comprend des infos de base comme le nom, le lieu de résidence et la date de naissance, mais aussi des données comportementales comme l'historique des achats, le comportement de navigation et les paniers abandonnés. Un CRM ou une CDP est indispensable pour centraliser ces données. Découvre-en plus dans notre article de blog sur créer des e-mails personnalisés.
Quels outils peuvent me fournir de l'aide pour créer des Images Personnalisées dans mes e-mails ?
Il existe de nombreux outils faciles à utiliser conçus à cet effet. Sendtric est spécialisé dans la création d'images dynamiques et de minuteurs de compte à rebours, et s'intègre parfaitement aux CDP des Grandes Entreprises, ainsi qu'à tous les principaux ESP et plateformes CRM.
Est-ce que je peux personnaliser les images des e-mails de panier abandonné ?
Oui ! C'est en effet l'un des Cas d'Usage les plus efficaces. Tu peux utiliser des images dynamiques pour montrer le produit précis qu'un client a laissé dans son panier, accompagné d'un message personnalisé.
Les GIF animés sont-ils efficaces dans le Marketing par Email ?
Oui. Les GIF peuvent considérablement booster l'engagement et les conversions ; certaines données montrent même une augmentation de 109 % du chiffre d'affaires. Ils apportent une touche personnelle et permettent d'attirer l'attention dans une boîte de réception bondée. Par contre, il vaut mieux que la taille du fichier reste raisonnable (environ 1 Mo) pour un chargement plus rapide. Sendtric est particulièrement efficace pour optimiser la diffusion de fichiers image légers, à grande échelle et rapidement.
Comment mettre en place la personnalisation d'image dans une grande entreprise ?
Pour une Grande Entreprise, il te faut une pile technologique solide. Ça comprend une plateforme CDP (Customer Data Platform) de niveau entreprise pour centraliser les données clients, un ESP (Email Service Provider) prenant en charge le contenu dynamique, ainsi qu’une plateforme puissante de gestion et de personnalisation des images. Ça te permet d’automatiser la création et l’envoi d’Images Personnalisées à des millions de destinataires.
Comment comparer les CTA sous forme d'images avec les CTA sous forme de texte ?
Les CTA sous forme d'images affichent généralement des taux de conversion plus élevés (+202 %) que les simples liens textuels. Comme ils sont plus attrayants visuellement et peuvent être personnalisés, ils se démarquent davantage et sont pratiquement impossibles à manquer dans un e-mail. C'est important d'avoir une solution de secours sous forme de texte, au cas où.
Sources
[1] https://www.sendtric.com/personalized-images-for-email/
[2] https://www.litmus.com/blog/how-to-create-inspiring-personalized-emails#personalized-images
[3] https://www.sendtric.com/best-email-personalization-tools/
[4] https://www.sendtric.com/personalization-examples-that-actually-convert/
[5] https://www.contentful.com/blog/personalization-scale/
[6] https://sqmagazine.co.uk/personalized-email-marketing-statistics/
[8] https://www.zerobounce.net/blog/email-resources/email-marketing/gifs-in-email
