Personaliza los correos del programa de fidelización: recompensas por niveles, tarjetas de puntos y contadores de tiempo hasta la caducidad
Muestra a cada miembro la recompensa correspondiente a su nivel, su saldo de puntos y una cuenta atrás hasta el día en que caduquen sus puntos, todo ello en un solo diseño de correo electrónico.
Los correos electrónicos de fidelización funcionan cuando se centran en el socio
Un correo electrónico de fidelización que muestre la misma oferta a todos los socios es un desperdicio de los datos que ya tiene tu programa. Los socios quieren saber tres cosas de un vistazo: qué ventajas les ofrece su nivel, cuántos puntos tienen y cuándo se les acaban esos puntos.
Sendtric responde a cada uno con un widget diferente. Úsalos por separado o juntos en el mismo correo electrónico:
- Imágenes Basadas en Reglas Otorga a cada nivel su propia recompensa.
- Una tarjeta de fidelidad personalizada muestra el nombre del socio y su saldo de puntos.
- Un temporizador de cuenta atrás dinámico va contando hacia atrás hasta la fecha de caducidad de cada miembro.
Más de 200.000 empresas confían en Sendtric
Personalización de Email de fidelización: qué funciona
- Empieza por el estado de afiliación del socio, no por tu oferta. Pon el saldo de recompensas o puntos del nivel en la parte superior del correo, donde se vea sin tener que desplazarte. Esa es la parte que cada miembro lee como si fuera suya.
- Muestra el progreso hasta el siguiente nivel. Una etiqueta de estado indica a los miembros en qué punto se encuentran. Un mensaje como «A solo 150 puntos del nivel Oro» les dice qué tienen que hacer a continuación. Las Imágenes Basadas en Reglas pueden combinar condiciones, como estar en el nivel Plata y tener un saldo superior a 450, para mostrar ese mensaje solo a los miembros que estén a punto de alcanzarlo.
- Usa datos en tiempo real cuando los saldos cambien a menudo. Los valores de las etiquetas de fusión se fijan en el momento del envío del correo electrónico. Si los miembros ganan o gastan puntos entre el momento del envío y el de la apertura, conecta una fuente de datos para que los saldos y las reglas se lean cuando se abra el correo electrónico.
- Cuenta atrás para una cita de verdad. Utiliza la fecha de caducidad real de cada socio tal y como figura en tus datos de fidelización, no una fecha genérica de finalización de la campaña. Una cuenta atrás para una fecha límite que no existe te hace perder confianza.
- Prepárate para los datos que falten. Es normal que haya miembros nuevos, contactos importados y campos vacíos. Configura una imagen alternativa para los miembros que no cumplan ninguna regla, y un texto alternativo para los nombres o saldos en blanco, para que nadie vea una ficha vacía.
- Prueba con registros reales de miembros. Antes de programar las pruebas, envíalas a un miembro de cada nivel: una con cero puntos y otra sin fecha de caducidad.
Muestra a cada nivel su propia recompensa con Imágenes Basadas en Reglas
Un miembro Gold que ve una oferta para miembros Bronze se siente ignorado, y hacer una campaña diferente para cada nivel se te va de las manos enseguida. Con Imágenes Basadas en Reglas, cada miembro ve una imagen diferente en cada correo. Cuando abres el correo, Sendtric revisa tus reglas de arriba abajo y te muestra la primera imagen que coincida.
- Bronce Los socios tienen un 10 % de descuento en su próximo pedido.
- Plata Los socios disfrutan de envío gratis durante 30 días.
- Oro Los socios tienen un 20 % de descuento y acceso anticipado a la próxima oferta.
- Todos los demás muestra tu imagen alternativa, como una invitación para unirte.
Configúralo: Crea una imagen basada en reglas, añade una regla y una imagen para cada nivel, ordena las reglas y añade una alternativa. Mira cómo crear una imagen basada en reglas y cómo configurar las condiciones de visualización.
Mostrar a cada socio su propia tarjeta de fidelidad y su saldo de puntos
Es fácil pasar por alto un saldo de puntos que está escondido en una línea de texto. Una tarjeta de socio con tu nombre y tu saldo hace que el programa parezca más real y te recuerda cuánto puedes gastar. Con Personalización de Imágenes, el nombre y el saldo son texto dinámico en el diseño de tu propia tarjeta.
- Tu diseño: La tarjeta utiliza las fuentes de marca y los colores de tu marca. La tarjeta utiliza las fuentes de marca y los colores de tu marca.
- Saldos actuales: Una fuente de datos conectada lee el saldo cuando se abre el correo electrónico, incluso días después de haberlo enviado.
- Una tarjeta por nivel: Usa la tarjeta como imagen de una regla en una imagen basada en reglas para cambiar el diseño según el nivel.
Configúralo: Crea una imagen personalizada con tu tarjeta como fondo y, a continuación, añade capas de «Texto dinámico» para el nombre y el saldo, cada una con una opción alternativa. Consulta cómo crear una imagen personalizada.
Cuenta atrás hasta que caduquen los puntos de cada miembro con temporizadores dinámicos
Es fácil pasar por alto el mensaje «Tus puntos caducan pronto». Pero un temporizador de cuenta atrás hasta el momento exacto en que caducan, no lo es. Un temporizador dinámico de Sendtric's Temporizadores de cuenta atrás por correo electrónico lee la fecha de cada miembro directamente desde tu plataforma de correo electrónico, así que con un solo correo se muestra a cada miembro su propia fecha límite.
- La fecha de cada miembro, se toma de una etiqueta de fusión como marca de tiempo de Unix o fecha ISO 8601.
- Un correo por cada cita, para que se pueda ejecutar como un flujo automatizado.
- La misma configuración Sirve para las renovaciones de afiliación y los vales de recompensa que caducan. Te informo de que...
Configúralo: Crea un temporizador del tipo «Dynamic Timer», copia el código de la pestaña «Dynamic Code» y sustituye el valor que aparece después de «?to=» por tu etiqueta de fusión de fecha de caducidad. Los temporizadores dinámicos están disponibles en el Power plan y en los planes superiores. Consulta Cómo configurar un temporizador dinámico o que se active al enviar un correo electrónico.
Incluye las tres cosas en un solo correo electrónico de fidelización
Los tres widgets funcionan juntos en un correo electrónico con el extracto mensual:
- La recompensa de nivel que aparece arriba, tomada de una imagen basada en reglas.
- La tarjeta de socio y el saldo que aparece debajo.
- La cuenta atrás hasta el vencimiento, junto a la llamada a la acción.
¿Solo quieres que aparezca el temporizador de cuenta atrás para los miembros cuyos puntos caduquen este mes? Pon el temporizador dentro de una imagen basada en reglas con una condición de fecha y deja la alternativa en blanco para que el resto no vea nada. Mira cómo meter un widget dentro de otro.
Más ideas para fomentar la fidelidad y la retención
Echa un vistazo a todas las condiciones y Fuentes de Datos en el Imágenes Basadas en Reglas página, ideas para tarjetas en Imágenes personalizadas para el correo electrónico y todos los tipos de temporizadores en Temporizadores de cuenta atrás por correo electrónico.
Para tener una visión más amplia, lee los sectores que más éxito tienen con la Personalización de Imágenes y Cómo usar los temporizadores de cuenta atrás con la automatización del correo electrónico. ¿Vas a celebrar el aniversario de tu afiliación? Echa un vistazo a correos electrónicos personalizados para cumpleaños y aniversarios.
Ver todos los casos de usoPor Qué a Nuestros Clientes LES ENCANTA Sendtric...
“No podríamos estar más contentos con Sendtric. Nos permite aportar valor a nuestros clientes y ver cómo mejora el NPS. La función de cuenta atrás ha sido una herramienta inestimable para impulsar los ingresos de nuestros clientes. Añade un toque de dinamismo personalizado y urgencia a las campañas de nuestros usuarios, motivando eficazmente a sus clientes a actuar con rapidez.”
Fundador de WoowUp
“En Splio, estamos encantados de compartir cómo Sendtric ha transformado la interacción con nuestros clientes gracias a su excepcional función de cuenta atrás. Esta potente herramienta nos permite personalizar las campañas de nuestros clientes e infundir una sensación de emoción y urgencia, impulsando a los clientes finales a actuar de inmediato. Con Sendtric, hemos elevado la satisfacción de nuestros clientes. Es muy rápido y sencillo de instalar junto con Beefree, lo que nos permite generar valor al instante.”
VP de Producto en Splio
