E-Mails zum Treueprogramm individuell gestalten: Stufenprämien, Punktekarten und Countdowns bis zum Ablauf

Treue-E-Mails funktionieren, wenn sie sich um das Mitglied drehen

Eine Treue-E-Mail, die jedem Mitglied das gleiche Angebot zeigt, verschwendet die Daten, über die dein Programm bereits verfügt. Mitglieder wollen auf einen Blick drei Dinge erfahren: Was ihnen ihre Stufe bringt, wie viele Punkte sie haben und wann diese Punkte ablaufen.

Sendtric beantwortet jede Frage mit einem anderen Widget. Du kannst sie einzeln oder zusammen in derselben E-Mail verwenden:

• Regelbasierte Bilder Jede Stufe bekommt ihre eigene Belohnung.
• Eine personalisierte Kundenkarte zeigt den Namen des Mitglieds und den Punktestand an.
• Ein dynamischer Countdown-Timer zählt bis zum jeweiligen Ablaufdatum jedes Mitglieds herunter.

E-Mail-Personalisierung für Treue-E-Mails: Was funktioniert?

• Starte mit dem Status des Mitglieds, nicht mit deinem Angebot. Platziere die Stufe-Belohnung oder den Punktestand ganz oben in der E-Mail, wo man ihn sieht, ohne scrollen zu müssen. Das ist der Teil, den jedes Mitglied als den eigenen erkennt.
• Zeige den Fortschritt bis zur nächsten Stufe an. Eine Statusanzeige zeigt den Mitgliedern, wo sie gerade stehen. Eine Meldung wie „Noch 150 Punkte bis Gold“ sagt ihnen, was sie als Nächstes tun müssen. Regelbasierte Bilder können Bedingungen kombinieren, zum Beispiel die Stufe „Silber“ und ein Guthaben von über 450, um diese Meldung nur den Mitgliedern anzuzeigen, die kurz davor stehen.
• Verwende Echtzeitdaten, wenn sich die Salden häufig ändern. Die Werte der Merge-Tags werden beim Versenden der E-Mail festgelegt. Wenn Mitglieder zwischen dem Versand und dem Öffnen der E-Mail Punkte sammeln oder einlösen, verbinde eine Datenquelle, damit die Punktestände und Regeln beim Öffnen der E-Mail gelesen werden.
• Countdown bis zu einem echten Date. Verwende das tatsächliche Ablaufdatum jedes Mitglieds aus deinen Treuedaten und kein allgemeines Kampagnenende. Ein Countdown bis zu einer Frist, die es gar nicht gibt, kostet dich Vertrauen.
• Plane für fehlende Daten vor. Neue Mitglieder, importierte Kontakte und leere Felder sind ganz normal. Leg ein Ersatzbild für Mitglieder fest, auf die keine Regel zutrifft, und einen Ersatztext für leere Namen oder Guthaben, damit niemand eine leere Karte sieht.
• Teste es mit echten Mitgliederdatensätzen. Bevor du einen Termin vereinbarst, schick einem Mitglied aus jeder Stufe einen Test – einen mit null Punkten und einen ohne Ablaufdatum.