Tilpass e-poster i lojalitetsprogrammet: Belønninger etter nivå, poengkort og nedtelling til utløpsdato
Vis hvert medlem belønningen for sitt nivå, sin egen poengsaldo og en nedtelling til den dagen poengene utløper – alt i én og samme e-postmal.
Lojalitets-e-poster fungerer når de handler om medlemmet
En lojalitets-e-post som viser alle medlemmer det samme tilbudet, er en sløsing med dataene programmet allerede har. Medlemmene ønsker å få svar på tre ting med et øyeblikk: hva deres medlemsnivå gir dem, hvor mange poeng de har, og når disse poengene går ut.
Sendtric svarer på hver enkelt med en egen widget. Du kan bruke dem hver for seg eller sammen i samme e-post:
- Regelbaserte bilder gi hvert nivå sin egen belønning.
- Et personlig lojalitetskort viser medlemmets navn og poengsaldo.
- En dynamisk nedtellingstimer teller ned til hvert medlems egen utløpsdato.
Mer enn 200 000 selskaper stoler på Sendtric
E-postpersonalisering for lojalitets-e-poster: Hva som fungerer
- Legg vekt på medlemmets status, ikke på tilbudet ditt. Plasser nivåbelønningen eller poengsaldoen øverst i e-posten, der den er synlig uten at man trenger å bla nedover. Det er den delen hvert medlem oppfatter som sin egen.
- Vis fremdriften mot neste nivå. En statusetikett forteller medlemmene hvor de befinner seg. En melding som «150 poeng til Gull» forteller dem hva de skal gjøre videre. Regelbaserte bilder kan kombinere betingelser, for eksempel Sølv-nivå og en saldo over 450, for å vise denne meldingen kun til medlemmer som er nær målet.
- Bruk sanntidsdata når saldoene endrer seg ofte. Verdiene i Merge-tagger fastsettes når e-posten sendes. Hvis medlemmene tjener eller bruker poeng i tidsrommet mellom sending og åpning, må du koble til en datakilde slik at saldoer og regler hentes inn når e-posten åpnes.
- Nedtelling til en ekte date. Bruk den faktiske utløpsdatoen for hvert medlem fra lojalitetsdataene dine, ikke en generisk sluttdato for kampanjen. En nedtelling til en frist som ikke eksisterer, koster deg tillit.
- Ta høyde for manglende data. Nye medlemmer, importerte kontakter og tomme felt er helt normalt. Angi et reservebilde for medlemmer som ikke oppfyller noen regel, og reservetekst for tomme navn eller saldoer, slik at ingen ser et tomt kort.
- Test med ekte medlemsoppføringer. Før du planlegger, må du sende tester til et medlem i hvert nivå – én med null poeng og én uten utløpsdato.
Vis hvert nivå sin egen belønning med regelbaserte bilder
Et gullmedlem som ser et bronse-tilbud, føler seg oversett, og en egen kampanje for hvert nivå blir fort uoversiktlig. Med regelbaserte bilder, ett bilde i én e-post endres for hvert medlem. Når e-posten åpnes, går Sendtric gjennom reglene dine fra topp til bunn og viser det første bildet som samsvarer.
- Bronse Medlemmer får 10 % rabatt på sin neste bestilling.
- Sølv Medlemmer får gratis frakt i 30 dager.
- Gull Medlemmer får 20 % rabatt samt tidlig tilgang til neste salg.
- Alle andre viser reservebildet ditt, for eksempel en invitasjon til å bli med.
Slik setter du det opp: Opprett et regelbasert bilde, legg til en regel og et bilde for hvert nivå, ordne reglene i riktig rekkefølge og legg til en reserve. Se Hvordan lage et regelbasert bilde og Hvordan angi visningsbetingelser.
Vis hvert medlem sitt eget lojalitetskort og poengsaldo
En poengsaldo som er gjemt bort i en tekstlinje, er lett å overse. Et medlemskort med medlemmets navn og saldo gjør at programmet føles konkret, og minner dem om hvor mye de har å bruke. Med Bildepersonalisering, navnet og saldoen er dynamisk tekst i ditt eget kortdesign.
- Ditt design: Kortet bruker skrifttyper og farger fra merkevaren din.
- Gjeldende saldoer: En tilkoblet datakilde henter saldoen når e-posten åpnes, selv flere dager etter at den ble sendt.
- Ett kort per nivå: Bruk kortet som bilde i en regelbasert bildeserie for å endre designet etter nivå.
Slik setter du det opp: Lag et personlig bilde med kortet ditt som bakgrunn, og legg deretter til lag med dynamisk tekst for navn og saldo, hvert med en alternativtekst. Se Hvordan lage et personlig bilde.
Tell ned til utløpet av hvert medlems poeng med dynamiske tidtakere
«Poengene dine utløper snart» er lett å overse. En nedtellingstimer til det nøyaktige tidspunktet de utløper, er det ikke. En dynamisk tidtaker fra Sendtric’s nedtellingstimer via e-post henter hvert medlems egen dato fra e-postplattformen din, slik at hver e-post viser hvert medlem sin egen frist.
- Hvert medlems egen dato, hentet fra en «merge»-tag som en Unix-tidsstempel eller en dato i ISO 8601-format.
- Én e-post for hver date, slik at den kan kjøre som en automatisert prosess.
- Det samme oppsettet gjelder for fornyelse av medlemskap og belønningskuponger som utløper.
Slik setter du det opp: Opprett en tidtaker av typen «Dynamisk tidtaker», kopier koden fra fanen «Dynamisk kode» og erstatt verdien etter «?to=» med din utløpsdato-sammenslåingstag. Dynamiske tidtakere er tilgjengelige i «Power plan» og høyere. Se Hvordan konfigurere en dynamisk tidsinnstilling eller en tidsinnstilling som starter ved utsendelse av e-post.
Samle alle tre i én lojalitets-e-post
De tre widgetene fungerer sammen i en e-post med månedlig oversikt:
- Belønningen på det øverste nivået, hentet fra et regelbasert bilde.
- Medlemskortet og saldoen under det.
- Nedtellingen til utløpsdatoen ved siden av handlingsoppfordringen.
Vil du bare vise nedtellingstimen for medlemmer hvis poeng utløper denne måneden? Plasser timeren i et regelbasert bilde med et dato-vilkår, og la reservebildet være tomt, slik at alle andre ikke ser noe. Se Hvordan plassere en widget inne i en annen.
Flere ideer for lojalitet og kundefastholdelse
Se alle betingelser og datakilder på Regelbaserte bilder side, ideer til kort på Personaliserte bilder til e-post og alle typer tidtakere er slått på Nedtellingstimer via e-post.
For å få et helhetsbilde, les de ledende bransjene som oppnår resultater med personaliserte bilder og Hvordan bruke nedtellingstimer i e-postautomatisering. Feirer du et medlemsjubileum? Se personlige e-poster til bursdager og jubileer.
Se alle bruksområderDerfor ELSKER kundene Sendtric...
“Vi kunne ikke vært mer fornøyde med Sendtric. Det lar oss tilføre verdi for kundene våre og se NPS-en gå opp. Nedtellingsfunksjonen har vært et uvurderlig verktøy for å skape inntekter for kundene våre. Den tilfører et snev av personalisert dynamikk og hastverk til brukernes kampanjer, og motiverer kundene deres effektivt til å handle raskt.”
Grunnlegger av WoowUp
“Hos Splio er vi begeistret for å dele hvordan Sendtric har transformert kundeengasjementet vårt gjennom sin enestående nedtellingsfunksjon. Dette kraftfulle verktøyet lar oss personalisere kundenes kampanjer og skape en følelse av spenning og hastverk, som får sluttkundene til å handle umiddelbart. Med Sendtric har vi hevet kundetilfredsheten vår. Det er svært raskt og enkelt å installere sammen med Beefree, noe som gir oss umiddelbar verdi.”
VP of Product hos Splio
