Personalizza le email del programma fedeltà: premi per livello, carte punti e conto alla rovescia per la scadenza
Mostra a ogni membro il premio corrispondente al proprio livello, il proprio saldo punti e un conto alla rovescia fino alla data di scadenza dei punti, il tutto in un’unica email.
Le email di fidelizzazione funzionano quando parlano proprio del membro
Un’email di fidelizzazione che mostra a tutti i membri la stessa offerta spreca i dati che il tuo programma ha già a disposizione. I membri vogliono sapere tre cose a colpo d’occhio: quali vantaggi offre il loro livello, quanti punti hanno e quando finiranno quei punti.
Sendtric risponde a ciascuna di esse con un widget diverso. Usali singolarmente o insieme nella stessa email:
- Immagini basate su regole assegna a ogni livello la propria ricompensa.
- Una carta fedeltà personalizzata mostra il nome dell'iscritto e il saldo dei punti.
- Un timer per il conto alla rovescia dinamico fa il conto alla rovescia fino alla data di scadenza di ciascun membro.
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Personalizzazione delle email di fidelizzazione: cosa funziona davvero
- Inizia parlando dello stato del membro, non della tua offerta. Metti il saldo dei premi o dei punti del livello in cima all’e-mail, dove si vede senza dover scorrere. Quella è la parte che ogni membro legge come se fosse la propria.
- Mostra i progressi per passare al livello successivo. Un'etichetta di stato indica ai membri a che punto sono. Un messaggio del tipo "Mancano 150 punti per il livello Oro" spiega loro cosa fare dopo. Le immagini basate su regole possono combinare diverse condizioni, come il livello Argento e un saldo superiore a 450, per mostrare quel messaggio solo ai membri che ci sono quasi.
- Usa i dati in tempo reale quando i saldi cambiano spesso. I valori dei tag di unione vengono fissati al momento dell'invio dell'e-mail. Se i membri guadagnano o spendono punti tra l'invio e l'apertura dell'e-mail, collega una fonte dati in modo che i saldi e le regole vengano letti al momento dell'apertura dell'e-mail.
- Conto alla rovescia per un vero appuntamento. Usa la data di scadenza effettiva di ogni membro che trovi nei tuoi dati del programma fedeltà, non una data generica di fine campagna. Un conto alla rovescia verso una scadenza che non esiste ti fa perdere fiducia.
- Prevedi la possibilità di dati mancanti. I nuovi membri, i contatti importati e i campi vuoti sono normali. Imposta un'immagine di riserva per i membri che non corrispondono a nessuna regola e un testo di riserva per i nomi o i saldi vuoti, così nessuno vedrà una scheda vuota.
- Prova con i dati reali degli iscritti. Prima di fissare un appuntamento, invia dei test a un membro di ogni livello: uno con zero punti e uno senza data di scadenza.
Mostra a ogni livello la propria ricompensa con immagini basate su regole
Un membro Gold che vede un'offerta riservata ai membri Bronze si sente trascurato, e una campagna diversa per ogni livello diventa presto ingestibile. Con Immagini basate su regole, in ogni email c'è un'immagine diversa per ogni iscritto. Quando apri l'email, Sendtric controlla le tue regole dall'inizio alla fine e mostra la prima immagine che corrisponde.
- Bronzo I membri hanno diritto a uno sconto del 10% sul loro prossimo ordine.
- Argento I membri hanno la spedizione gratuita per 30 giorni.
- Oro I membri hanno diritto a uno sconto del 20% e all’accesso anticipato alla prossima svendita.
- Tutti gli altri visualizza la tua immagine di riserva, ad esempio un invito a partecipare.
Ecco come si fa: crea un'immagine basata su regole, aggiungi una regola e un'immagine per ogni livello, ordina le regole e aggiungi un'opzione di ripiego. Vedi Come creare un'immagine basata su regole e Come impostare le condizioni di visualizzazione.
Mostra a ogni membro la propria carta fedeltà e il saldo dei punti
Un saldo punti nascosto in una riga di testo è facile da trascurare. Una tessera con il nome del socio e il saldo rende il programma più concreto e ricorda loro quanto hanno a disposizione da spendere. Con Personalizzazione delle immagini, il nome e il saldo sono testi dinamici nel design della tua carta.
- Il tuo progetto: Il biglietto utilizza i caratteri tipografici e i colori del tuo marchio.
- Saldi attuali: Una fonte dati collegata legge il saldo quando apri l'e-mail, anche giorni dopo l'invio.
- Una carta per ogni livello: usa la carta come immagine di una regola in un'immagine basata su regole per modificare il design in base al livello.
Ecco come si fa: Crea un'immagine personalizzata usando la tua carta come sfondo, poi aggiungi dei livelli di testo dinamico per il nome e il saldo, ciascuno con un testo di riserva. Vedi come creare un'immagine personalizzata.
Conta alla rovescia per la scadenza dei punti di ogni membro con i timer dinamici
"I tuoi punti scadranno presto" è facile da ignorare. Un timer per il conto alla rovescia che indica il momento esatto in cui scadranno, invece, no. Un timer dinamico di Sendtric timer per il conto alla rovescia via e-mail legge la data personale di ogni membro dalla tua piattaforma di posta elettronica, così ogni email mostra a ciascun membro la propria scadenza.
- La data di ciascun membro, ricavato da un tag di unione come timestamp Unix o data ISO 8601.
- Un'e-mail per ogni appuntamento, così da poter funzionare come un flusso automatizzato.
- La stessa configurazione funziona per i rinnovi dell’abbonamento e i buoni premio in scadenza.
Ecco come si fa: crea un timer di tipo "Dynamic Timer", copia il codice dalla scheda "Dynamic Code" e sostituisci il valore dopo "?to=" con il tuo tag di fusione per la data di scadenza. I timer dinamici sono disponibili a partire dal piano "Power plan" e superiori. Vedi Come impostare un timer dinamico o un timer che si attiva all’invio di un’e-mail.
Metti tutte e tre le cose in un’unica email di fidelizzazione
I tre widget funzionano insieme in un'e-mail con l'estratto conto mensile:
- La ricompensa di livello più alto, tratta da un'immagine basata su regole.
- La tessera socio e il saldo sotto di essa.
- Il conto alla rovescia alla scadenza accanto al pulsante di azione.
Vuoi che il timer per il conto alla rovescia appaia solo per i membri i cui punti scadono questo mese? Inserisci il timer in un’immagine basata su regole con una condizione relativa alla data e lascia vuoto il campo “fallback”, così tutti gli altri non vedranno nulla. Vedi come inserire un widget all'interno di un altro.
Altre idee per fidelizzare e trattenere i clienti
Scopri tutte le condizioni e le fonti dei dati su Immagini basate su regole pagina, idee per biglietti su Immagini personalizzate per le e-mail e ogni tipo di timer su Timer per il conto alla rovescia via e-mail.
Per avere un quadro più completo, leggi i settori di punta che ottengono risultati grazie alla Personalizzazione delle immagini e Come usare i timer per il conto alla rovescia con l'automazione delle email. Festeggi un anniversario di iscrizione? Dai un’occhiata a e-mail personalizzate per compleanni e anniversari.
Sfoglia tutti i Casi d'usoPerché i clienti ADORANO Sendtric...
“Non potremmo essere più soddisfatti di Sendtric. Ci permette di offrire più valore ai nostri clienti e di vedere crescere l'NPS. La funzione di conto alla rovescia è stata uno strumento inestimabile per generare fatturato per i nostri clienti. Aggiunge un tocco di dinamismo personalizzato e urgenza alle campagne dei nostri utenti, motivando efficacemente i loro clienti ad agire rapidamente.”
Fondatore di WoowUp
“In Splio siamo entusiasti di raccontare come Sendtric abbia trasformato il coinvolgimento dei clienti grazie alla sua eccezionale funzione di conto alla rovescia. Questo potente strumento ci permette di personalizzare le campagne dei nostri clienti e di infondere un senso di entusiasmo e urgenza, spingendo i clienti finali ad agire immediatamente. Con Sendtric abbiamo migliorato la soddisfazione dei nostri clienti. È semplicissimo e velocissimo da installare insieme a Beefree, permettendoci di generare valore immediato.”
VP of Product presso Splio
