Tilpas e-mails i loyalitetsprogrammet: Belønninger efter niveau, pointkort og nedtælling til udløb
Vis hvert medlem belønningen for deres medlemsniveau, deres egen pointbalance og en nedtælling til den dag, hvor deres point udløber – alt sammen i ét og samme e-mail-layout.
Loyalitets-e-mails virker, når de handler om medlemmet
En loyalitets-e-mail, der viser det samme tilbud til alle medlemmer, spilder de data, som dit program allerede har. Medlemmerne vil gerne have svar på tre ting med et enkelt blik: hvad deres medlemsniveau giver dem, hvor mange point de har, og hvornår disse point udløber.
Sendtric svarer på hver enkelt med en anden widget. Brug dem hver for sig eller sammen i samme e-mail:
- Regelbaserede Billeder Giv hvert niveau sin egen belønning.
- Et personligt loyalitetskort viser medlemmets navn og pointsaldo.
- En dynamisk nedtællingstimer tæller ned til hvert medlems egen udløbsdato.
Mere end 200.000 virksomheder stoler på Sendtric
E-mailpersonalisering af loyalitets-e-mails: Hvad der virker
- Start med at nævne medlemmets status, ikke dit tilbud. Placer belønningen for det pågældende niveau eller pointsaldoen øverst i e-mailen, hvor den kan ses uden at skulle rulle ned. Det er den del, som hvert medlem opfatter som sin egen.
- Vis fremskridt mod det næste niveau. En statusmærkat viser medlemmerne, hvor de befinder sig. En besked som »150 point til Guld« fortæller dem, hvad de skal gøre nu. Regelbaserede Billeder kan kombinere betingelser, f.eks. Sølv-niveau og en saldo på over 450, for kun at vise denne besked til medlemmer, der er tæt på målet.
- Brug realtidsdata, når saldoerne ændrer sig ofte. Værdierne for Merge-tags fastlægges, når e-mailen sendes. Hvis medlemmerne optjener eller bruger point i perioden mellem afsendelse og åbning, skal du tilknytte en datakilde, så saldoer og regler indhentes, når e-mailen åbnes.
- Nedtælling til en rigtig date. Brug det enkelte medlems faktiske udløbsdato fra dine loyalitetsdata, ikke en generel slutdato for kampagnen. En nedtælling til en frist, der ikke findes, koster dig tillid.
- Lav en plan for manglende data. Nye medlemmer, importerede kontakter og tomme felter er helt normalt. Indstil et standardbillede for medlemmer, der ikke opfylder nogen regel, og en standardtekst for tomme navne eller saldi, så ingen ser et tomt kort.
- Test med reelle medlemsoplysninger. Inden du planlægger, skal du sende prøver til et medlem i hvert niveau – én med nul point og én uden udløbsdato.
Vis hvert niveau sin egen belønning med regelbaserede billeder
Et guldmedlem, der ser et tilbud til bronzemedlemmer, føler sig overset, og en separat kampagne for hvert medlemsniveau løber hurtigt ud af kontrol. Med regelbaserede billeder, der vises et andet billede i hver e-mail for hvert medlem. Når e-mailen åbnes, gennemgår Sendtric dine regler fra top til bund og viser det første billede, der matcher.
- Bronze Medlemmer får 10 % rabat på deres næste ordre.
- Sølv Medlemmer får gratis fragt i 30 dage.
- Guld Medlemmer får 20 % rabat samt tidlig adgang til det næste udsalg.
- Alle andre viser dit reservebillede, f.eks. en invitation til at deltage.
Sådan gør du: Opret et regelbaseret billede, tilføj en regel og et billede for hvert niveau, sæt reglerne i rækkefølge, og tilføj en fallback. Se Sådan opretter man et regelbaseret billede og Sådan indstilles visningsbetingelser.
Vis hvert medlem sit eget loyalitetskort og sin pointsaldo
En pointsaldo, der er gemt væk i en tekstlinje, er nem at overse. Et medlemskort med medlemmets navn og saldo gør, at programmet føles konkret, og minder dem om, hvor meget de har at bruge. Med Billedpersonalisering, navnet og saldoen er dynamisk tekst på dit eget kortdesign.
- Dit design: Kortet er udformet med dine egne skrifttyper og farver.
- Aktuelle saldi: En tilknyttet datakilde henter saldoen, når e-mailen åbnes, selv flere dage efter afsendelsen.
- Ét kort pr. niveau: Brug kortet som billedet i en regelbaseret billedgruppe for at ændre designet efter niveau.
Sådan gør du: Opret et personaliseret billede med dit kort som baggrund, og tilføj derefter lag med dynamisk tekst til navn og saldo, hver med en alternativ tekst. Se Sådan opretter du et personligt billede.
Nedtælling til udløbet af hvert medlems point med dynamiske timere
»Dine point udløber snart« er let at ignorere. En nedtællingstimer til det nøjagtige tidspunkt, hvor de udløber, er det ikke. En dynamisk timer fra Sendtric’s E-mail-nedtællingstimer henter hvert medlems individuelle dato fra din e-mailplatform, så hver e-mail viser det enkelte medlem dennes egen frist.
- Hvert medlems egen dato, hentet fra et merge-tag som et Unix-tidsstempel eller en dato i ISO 8601-format.
- Én e-mail for hver dato, så det kan køre som en automatiseret proces.
- Den samme opsætning gælder for fornyelse af medlemskaber og belønningskuponer, der udløber.
Sådan gør du: Opret en timer af typen »Dynamisk timer«, kopier koden fra fanen »Dynamisk kode«, og erstat værdien efter »?to=« med dit udløbsdato-fusionstag. Dynamiske timere er tilgængelige på »Power plan« og derover. Se Sådan indstilles en dynamisk timer eller en Start-ved-afsendelse-timer.
Saml alle tre i én loyalitets-e-mail
De tre widgets fungerer sammen i en e-mail med den månedlige oversigt:
- Belønningen for det højeste niveau, fra et regelbaseret billede.
- Medlemskortet og saldoen nedenfor.
- Nedtællingen til udløb ved siden af opfordringen til handling.
Vil du kun vise nedtællingstimer for medlemmer, hvis point udløber i denne måned? Placer timeren i et regelbaseret billede med en dato-betingelse, og lad fallback-feltet stå tomt, så alle andre ikke ser noget. Se Sådan placerer man en widget inde i en anden.
Flere ideer til loyalitet og kundefastholdelse
Se alle betingelser og datakilder på Regelbaserede Billeder side, ideer til kort på Personaliserede Billeder til e-mail og alle timertyper er slået til E-mail-nedtællingstimer.
For at få et bedre overblik, læs de førende brancher, der opnår resultater med Personaliserede Billeder og Sådan bruger du nedtællingstimer i forbindelse med e-mail-automatisering. Skal du fejre et medlemskabsjubilæum? Se personlige e-mails til fødselsdage og jubilæer.
Se alle brugsscenarierHvorfor kunder ELSKER Sendtric...
“Vi kunne ikke være mere tilfredse med Sendtric. Det giver os mulighed for at tilføre vores kunder værdi og se NPS stige. Nedtællingsfunktionen har været et uvurderligt værktøj til at skabe omsætning for vores kunder. Den tilføjer et strejf af personaliseret dynamik og tidspres til vores brugeres kampagner, hvilket effektivt motiverer deres kunder til at handle hurtigt.”
Grundlægger af WoowUp
“Hos Splio er vi glade for at kunne fortælle, hvordan Sendtric har transformeret kundeengagementet gennem sin enestående nedtællingsfunktion. Dette effektive værktøj gør det muligt for os at personalisere vores kunders kampagner og skabe en følelse af spænding og tidspres, der får slutkunderne til at handle med det samme. Med Sendtric har vi løftet vores kundetilfredshed. Det er hurtigt og enkelt at installere sammen med Beefree, hvilket giver os mulighed for at skabe værdi med det samme.”
VP of Product hos Splio
