Anpassa e-postmeddelanden om lojalitetsprogram: Belöningar efter nivå, poängkort och nedräkning till utgångsdatum
Visa varje medlem belöningen för sin nivå, det egna poängsaldot och en nedräkning till den dag då poängen löper ut – allt i ett och samma e-postmeddelande.
Lojalitetsmejl fungerar när de handlar om medlemmen
Ett lojalitetsmejl som visar samma erbjudande för alla medlemmar innebär ett slöseri med den information som ert program redan har. Medlemmarna vill kunna se tre saker på ett ögonblick: vad deras nivå ger dem, hur många poäng de har och när poängen tar slut.
Sendtric svarar på varje fråga med en egen widget. Använd dem var för sig eller tillsammans i samma e-postmeddelande:
- Regelbaserade bilder ge varje nivå sin egen belöning.
- Ett personligt lojalitetskort visar medlemmens namn och poängsaldo.
- En dynamisk nedräkningstimer räknar ner till varje medlems eget utgångsdatum.
Mer än 200 000 företag litar på Sendtric
E-postpersonalisering för lojalitetsmejl: Vad som fungerar
- Börja med medlemmens status, inte med ditt erbjudande. Placera nivåbelöningen eller poängsaldot högst upp i e-postmeddelandet, där det syns utan att man behöver bläddra. Det är den delen som varje medlem uppfattar som sin egen.
- Visa framsteg mot nästa nivå. En statusetikett visar medlemmarna var de befinner sig. Ett meddelande som ”150 poäng kvar till Guld” talar om för dem vad de ska göra härnäst. Regelbaserade bilder kan kombinera villkor, till exempel nivån Silver och ett saldo över 450, för att visa det meddelandet endast för medlemmar som är nära målet.
- Använd realtidsdata när saldon förändras ofta. Värdena för sammanfogningsetiketter fastställs när e-postmeddelandet skickas. Om medlemmarna tjänar in eller använder poäng mellan det att meddelandet skickas och det att det öppnas, bör du koppla in en datakälla så att saldon och regler läses in när e-postmeddelandet öppnas.
- Nedräkning till en riktig dejt. Använd varje medlems faktiska utgångsdatum från dina lojalitetsuppgifter, inte ett generellt slutdatum för kampanjen. En nedräkning till ett slutdatum som inte existerar kostar dig förtroende.
- Planera för saknade data. Nya medlemmar, importerade kontakter och tomma fält är helt normalt. Ange en reservbild för medlemmar som inte uppfyller någon regel, samt reservtext för tomma namn eller saldon, så att ingen ser ett tomt kort.
- Testa med riktiga medlemsposter. Innan du bokar in ett prov ska du skicka prov till en medlem i varje nivå – ett med noll poäng och ett utan utgångsdatum.
Visa varje nivå sin egen belöning med regelbaserade bilder
En guldmedlem som ser ett bronserbjudande känner sig förbisedd, och en separat kampanj för varje nivå blir snabbt ohanterlig. Med regelbaserade bilder, en bild i ett e-postmeddelande varierar för varje medlem. När e-postmeddelandet öppnas går Sendtric igenom dina regler från början till slut och visar den första bilden som stämmer överens.
- Brons Medlemmar får 10 % rabatt på sin nästa beställning.
- Silver Medlemmar får fri frakt i 30 dagar.
- Guld Medlemmar får 20 % rabatt samt förtursrätt till nästa rea.
- Alla andra visar din reservbild, till exempel en inbjudan att gå med.
Så här gör du: Skapa en regelbaserad bild, lägg till en regel och en bild för varje nivå, ordna reglerna i rätt ordning och lägg till en reservlösning. Se Hur man skapar en regelbaserad bild och Hur man ställer in visningsvillkor.
Visa varje medlem sitt eget lojalitetskort och poängsaldo
Ett poängsaldo som är gömt i en textrad är lätt att förbise. Ett medlemskort med medlemmens namn och saldo gör att programmet känns konkret och påminner dem om hur mycket de har att spendera. Med anpassning av bilder, namnet och saldot är dynamisk text i din egen kortdesign.
- Din design: Kortet använder ditt varumärkes typsnitt och färger.
- Aktuella saldon: En ansluten datakälla hämtar saldot när e-postmeddelandet öppnas, även flera dagar efter att det skickats.
- Ett kort per nivå: Använd kortet som bild i en regelbaserad bild för att anpassa utseendet efter nivå.
Så här gör du: Skapa en anpassad bild med ditt kort som bakgrund och lägg sedan till lager med dynamisk text för namn och saldo, var och ett med reservtext. Se Hur man skapar en personlig bild.
Räkna ner till när varje medlems poäng löper ut med dynamiska timers
”Dina poäng går snart ut” är lätt att ignorera. En nedräkningstimer till det exakta ögonblicket då de går ut är det inte. En dynamisk timer från Sendtric:s nedräkningstimer via e-post hämtar varje medlems egna datum från din e-postplattform, så att varje medlem i ett och samma e-postmeddelande kan se sin egen tidsfrist.
- Varje medlems eget datum, hämtas från en merge-tagg i form av en Unix-tidsstämpel eller ett datum enligt ISO 8601.
- Ett e-postmeddelande för varje datum, så att det kan köras som ett automatiserat flöde.
- Samma uppställning fungerar vid förnyelse av medlemskap och när belöningskuponger löper ut.
Så här gör du: Skapa en timer av typen ”Dynamisk timer”, kopiera koden från fliken ”Dynamisk kod” och ersätt värdet efter ?to= med din tagg för utgångsdatum. Dynamiska timers finns tillgängliga i Power planen och högre. Se Hur man ställer in en dynamisk timer eller en timer med start vid utskick.
Samla alla tre i ett enda lojalitetsmejl
De tre widgetarna samverkar i ett e-postmeddelande med månadsrapport:
- Belöningen på den högsta nivån, hämtad från en regelbaserad bild.
- Medlemskortet och saldot nedanför det.
- Nedräkningen till utgångsdatumet bredvid uppmaningen till handling.
Vill du bara visa nedräkningen för medlemmar vars poäng går ut den här månaden? Placera nedräkningstimern i en regelbaserad bild med ett datumvillkor och lämna fallback-fältet tomt så att alla andra inte ser någonting. Se hur man placerar en widget inuti en annan.
Fler idéer för lojalitet och kundbehållning
Se alla villkor och datakällor på Regelbaserade bilder sida, kortidéer på Anpassade bilder för e-post och alla typer av timers aktiverade Nedräkningstimer via e-post.
För att få en bättre överblick, läs de branscher som har haft störst framgång med anpassade bilder och Hur man använder nedräkningstimer i e-postautomatisering. Firar du ett medlemsjubileum? Se personliga e-postmeddelanden till födelsedagar och årsdagar.
Bläddra bland alla användningsfallVarför kunder ÄLSKAR Sendtric...
“Vi kunde inte vara nöjdare med Sendtric. Det gör att vi kan tillföra värde till våra kunder och se NPS öka. Nedräkningsfunktionen har varit ett ovärderligt verktyg för att driva intäkter åt våra kunder. Den tillför en personlig dynamik och brådska till våra användares kampanjer, vilket effektivt motiverar deras kunder att agera snabbt.”
Grundare av WoowUp
“På Splio är vi glada att kunna dela hur Sendtric har förändrat kundengagemang genom sin exceptionella nedräkningsfunktion. Det här kraftfulla verktyget låter oss personalisera våra kunders kampanjer och skapa en känsla av förväntan och brådska, vilket får slutkunderna att agera direkt. Med Sendtric har vi höjt vår kundnöjdhet. Det är mycket snabbt och enkelt att installera tillsammans med Beefree, vilket gör att vi kan skapa värde direkt.”
VP of Product på Splio
