E-mails voor loyaliteitsprogramma’s personaliseren: beloningen per niveau, puntenkaarten en aftelklokjes voor de vervaldatum
Laat elk lid in één e-mailontwerp zien wat de beloning voor zijn of haar niveau is, het eigen puntensaldo en een aftelling naar de dag waarop de punten verlopen.
Loyaliteitsmails werken als ze over het lid gaan
Een loyaliteitsmail waarin elk lid dezelfde aanbieding te zien krijgt, is zonde van de gegevens die je programma al in huis heeft. Leden willen in één oogopslag antwoord op drie vragen: wat hun niveau hen oplevert, hoeveel punten ze hebben en wanneer die punten opraken.
Sendtric beantwoordt elk bericht met een andere widget. Je kunt ze afzonderlijk gebruiken of samen in dezelfde e-mail:
- Regelgebaseerde Afbeeldingen Geef elk niveau zijn eigen beloning.
- Een gepersonaliseerde klantenkaart laat de naam en het puntensaldo van het lid zien.
- Een dynamische countdown-timer telt af naar de eigen vervaldatum van elk lid.
Meer dan 200.000 bedrijven vertrouwen op Sendtric
E-mailpersonalisatie voor trouwe klanten: wat werkt?
- Begin met de status van het lid, niet met je aanbod. Zet het saldo van je niveau-beloningen of punten bovenaan de e-mail, zodat het direct zichtbaar is zonder te hoeven scrollen. Dat is het gedeelte dat elk lid leest als ‘van zichzelf’.
- Laat zien hoeveel je nog moet om naar het volgende niveau te gaan. Een statuslabel laat leden zien waar ze staan. Een bericht als "Nog 150 punten tot Goud" vertelt ze wat ze nu moeten doen. Regelgebaseerde Afbeeldingen kunnen voorwaarden combineren, zoals het Zilver-niveau en een saldo van meer dan 450, zodat dat bericht alleen wordt getoond aan leden die er bijna zijn.
- Gebruik realtime gegevens als de saldi vaak veranderen. De waarden van merge-tags staan vast op het moment dat de e-mail wordt verzonden. Als leden tussen het verzenden en het openen punten verdienen of uitgeven, koppel dan een gegevensbron zodat de saldi en regels worden gelezen wanneer de e-mail wordt geopend.
- Aftellen naar een echte date. Gebruik de daadwerkelijke vervaldatum van elk lid uit je loyaliteitsgegevens, en niet zomaar een algemene einddatum van een campagne. Een aftelling naar een deadline die niet bestaat, kost je vertrouwen.
- Houd rekening met ontbrekende gegevens. Nieuwe leden, geïmporteerde contacten en lege velden zijn normaal. Stel een fallback-afbeelding in voor leden die aan geen enkele regel voldoen, en fallback-tekst voor lege namen of saldi, zodat niemand een lege kaart te zien krijgt.
- Test het met echte ledenrecords. Voordat je een afspraak maakt, stuur je naar een lid in elke categorie een test: één met nul punten en één zonder vervaldatum.
Geef elk niveau zijn eigen beloning met regelgebaseerde afbeeldingen
Een Gold-lid dat een Bronze-aanbieding ziet, voelt zich over het hoofd gezien, en een aparte campagne voor elk niveau loopt al snel uit de hand. Met Regelgebaseerde Afbeeldingen, één afbeelding in één e-mail verandert per lid. Als de e-mail wordt geopend, controleert Sendtric je regels van boven naar beneden en toont de eerste afbeelding die overeenkomt.
- Brons Leden krijgen 10% korting op hun volgende bestelling.
- Zilver Leden krijgen 30 dagen lang gratis verzending.
- Goud Leden krijgen 20% korting en mogen als eerste meedoen aan de volgende uitverkoop.
- Alle anderen ziet je fallback-afbeelding, zoals een uitnodiging om mee te doen.
Zo zet je het op: Maak een regelgebaseerde afbeelding, voeg voor elk niveau een regel en een afbeelding toe, zet de regels in de juiste volgorde en voeg een fallback toe. Zie hoe maak je een regelgebaseerde afbeelding en hoe stel je de weergavevoorwaarden in.
Laat elk lid zijn eigen klantenkaart en puntensaldo zien
Een puntensaldo dat ergens in een stukje tekst verstopt zit, zie je makkelijk over het hoofd. Een lidmaatschapskaart met de naam van het lid en het saldo zorgt ervoor dat het programma echt aanvoelt, en herinnert je eraan wat je nog te besteden hebt. Met Beeldpersonalisatie, de naam en het saldo zijn dynamische tekst in je eigen kaartontwerp.
- Jouw ontwerp: Op de kaart worden de lettertypes en kleuren van je merk gebruikt.
- Huidige saldi: Een gekoppelde gegevensbron leest het saldo uit zodra je de e-mail opent, zelfs dagen na verzending.
- Eén kaart per niveau: Gebruik de kaart als afbeelding in een regelgebaseerde afbeelding om het ontwerp per niveau aan te passen.
Zo stel je het in: Maak een gepersonaliseerde afbeelding met je kaart als achtergrond en voeg vervolgens lagen met dynamische tekst toe voor de naam en het saldo, elk met een fallback-tekst. Zie hoe maak je een gepersonaliseerde afbeelding.
Tel af naar het moment dat de punten van elk lid verlopen met dynamische timers
"Je punten verlopen binnenkort" is makkelijk te negeren. Een aftelling naar het exacte moment waarop ze verlopen, is dat niet. Een dynamische timer van Sendtric's e-mail-countdown-timers haalt de individuele deadline van elk lid op uit je e-mailplatform, zodat in één e-mail elk lid zijn of haar eigen deadline te zien krijgt.
- De eigen datum van elk lid, afkomstig uit een merge-tag als Unix-tijdstempel of ISO 8601-datum.
- Eén e-mail per afspraak, zodat het als een geautomatiseerd proces kan draaien.
- Dezelfde opstelling dit geldt voor het verlengen van lidmaatschappen en beloningsbonnen die verlopen.
Zo zet je het op: Maak een timer aan van het type ‘Dynamic Timer’, kopieer de code uit het tabblad ‘Dynamic Code’ en vervang de waarde na ?to= door je vervaldatum-merge-tag. Dynamic timers zijn beschikbaar in het Power plan en hoger. Zie hoe stel je een dynamische timer of een start-bij-verzenden-timer in?.
Zet ze alle drie in één loyaliteitsmail
De drie widgets werken samen in een e-mail met het maandoverzicht:
- De beloning voor het hoogste niveau, afkomstig uit een regelgebaseerde afbeelding.
- De lidkaart en het saldo eronder.
- Het aftellen tot het verstrijken van de tijd naast de call-to-action.
Wil je de aftelling alleen laten zien voor leden van wie de punten deze maand verlopen? Zet de countdown-timer dan in een regelgebaseerde afbeelding met een datumvoorwaarde, en laat de fallback leeg, zodat alle anderen niets zien. Zie hoe je de ene widget in de andere plaatst.
Nog meer ideeën voor loyaliteit en klantenbinding
Bekijk alle voorwaarden en gegevensbronnen op de Regelgebaseerde Afbeeldingen pagina, ideeën voor kaarten op Gepersonaliseerde Afbeeldingen voor e-mail en elk type timer op E-mail-countdown-timer.
Lees dit voor meer achtergrondinformatie de belangrijkste sectoren die succes boeken met Gepersonaliseerde Afbeeldingen en hoe je countdown-timers kunt gebruiken bij e-mailautomatisering. Vier je een lidmaatschapsjubileum? Kijk dan eens op gepersonaliseerde e-mails voor verjaardagen en jubilea.
Bekijk alle gebruiksscenario'sWaarom klanten HOUDEN van Sendtric...
“We zijn heel blij met Sendtric. Het stelt ons in staat om waarde toe te voegen voor onze klanten en de NPS te zien stijgen. De countdown-functie is een onmisbaar hulpmiddel gebleken om omzet te genereren voor onze klanten. Het voegt een vleugje gepersonaliseerde dynamiek en urgentie toe aan de campagnes van onze gebruikers, waardoor hun klanten effectief worden gemotiveerd om direct actie te ondernemen.”
Oprichter van WoowUp
“Bij Splio zijn we ontzettend blij om te delen hoe Sendtric de klantbetrokkenheid heeft getransformeerd dankzij de uitzonderlijke countdown-functie. Deze krachtige tool stelt ons in staat om de campagnes van onze klanten te personaliseren en een gevoel van opwinding en urgentie te creëren, waardoor eindklanten direct in actie komen. Met Sendtric hebben we onze klanttevredenheid verhoogd. De installatie samen met Beefree is heel snel en eenvoudig, waardoor we direct waarde kunnen genereren.”
VP of Product bij Splio
