로열티 프로그램 이메일 맞춤 설정: 등급별 보상, 포인트 카드 및 유효기간 카운트다운

회원에게 초점을 맞춘 로열티 이메일은 효과가 있습니다.

모든 회원에게 동일한 혜택을 제시하는 로열티 이메일은 프로그램이 이미 보유하고 있는 데이터를 낭비하는 것입니다. 회원들은 한눈에 다음 세 가지 정보를 확인하고 싶어 합니다. 자신의 등급에 따라 어떤 혜택을 받을 수 있는지, 현재 포인트가 얼마나 있는지, 그리고 그 포인트가 언제 소진되는지입니다.

Sendtric은 각 메시지에 서로 다른 위젯으로 응답합니다. 이 위젯들을 개별적으로 사용하거나, 같은 이메일에서 함께 사용할 수 있습니다:

• 규칙 기반 이미지 각 단계마다 그에 상응하는 보상을 부여한다.
• 맞춤형 포인트 카드 회원의 이름과 포인트 잔액을 표시합니다.
• 동적인 카운트다운 타이머 각 멤버의 만료일까지 카운트다운을 표시합니다.

로열티 이메일 맞춤 설정: 효과적인 방법은 무엇인가

• 제안 내용보다는 회원의 현황을 먼저 언급하세요. 이메일 상단에 티어 보상이나 포인트 잔액을 배치하여, 스크롤하지 않아도 바로 보이도록 하세요. 그 부분은 각 회원이 자신과 관련된 내용으로 인식하고 읽는 부분입니다.
• 다음 단계로 진행 중인 상황을 표시합니다. 상태 라벨은 회원에게 현재 위치를 알려줍니다. “골드 등급까지 150포인트 남음”과 같은 메시지는 회원에게 다음에 무엇을 해야 할지 안내합니다. 규칙 기반 이미지는 ‘실버 등급’과 ‘잔액 450 이상’과 같은 조건을 결합하여, 목표에 근접한 회원에게만 해당 메시지를 표시할 수 있습니다.
• 잔액이 자주 변동할 때는 실시간 데이터를 사용하십시오. 이메일 발송 시 태그 병합으로 값이 고정됩니다. 발송 후 수신자가 이메일을 열기 전까지 회원이 포인트를 적립하거나 사용한 경우, 데이터 출처를 연결하여 이메일을 열었을 때 잔액과 규칙이 반영되도록 하세요.
• 진짜 데이트를 앞둔 카운트다운. 일반적인 캠페인 종료일이 아닌, 로열티 데이터에 기록된 각 회원의 실제 만료일을 사용하세요. 실제로 존재하지 않는 마감일까지의 카운트다운은 고객의 신뢰를 잃게 만듭니다.
• 누락된 데이터에 대한 대비책을 마련하십시오. 신규 회원, 가져온 연락처, 비어 있는 필드는 정상적인 현상입니다. 어떤 규칙에도 해당하지 않는 회원에 대해서는 대체 이미지를, 이름이 비어 있거나 잔액이 없는 경우에는 대체 텍스트를 설정하여, 누구도 빈 카드를 보지 않도록 하세요.
• 실제 회원 기록을 사용하여 테스트하십시오. 일정을 잡기 전에, 각 단계의 구성원 한 명씩에게 점수가 0점인 테스트 하나와 만료일이 없는 테스트 하나를 보내주세요.