Mostrar avisos de mantenimiento y cortes de servicio en los correos que ya has enviado
¿Mantenimiento programado o una interrupción inesperada? Muestra el aviso dentro de los correos que tus clientes ya están leyendo.
Llega a los clientes allí donde ya están buscando
Cuando algo va mal, los clientes abren los correos que ya tienen: la guía de inicio, el informe mensual, la última actualización del producto. Un nuevo correo sobre la interrupción del servicio llega tarde y se suma al ruido.
Sendtric's Alertas Críticas te permite activar un aviso en los correos que ya has enviado y desactivarlo de nuevo cuando todo vuelva a la normalidad.
Más de 200.000 empresas confían en Sendtric
Ejemplo: Mantenimiento programado de un producto SaaS
Así es como una empresa de software podría utilizar las Alertas Críticas:
- Todos los correos sobre productos incluye una alerta crítica en la parte superior. Cuando está desactivada, es un píxel invisible de 1x1.
- Antes del mantenimiento programado, el equipo programa una alerta para que aparezca durante el periodo de mantenimiento.
- Durante un corte de luz inesperado, activan una alerta que dice «Estamos teniendo problemas técnicos» desde el panel de control.
- En cuanto se resuelva, la alerta se desactiva y desaparece la próxima vez que lo abras.
Alertas de mantenimiento y cortes de servicio: qué funciona
- Configura la alerta antes de que la necesites. Una alerta solo puede aparecer en los correos que ya incluyan su código. Añádelo al principio de cada plantilla: de bienvenida, actualizaciones de productos, informes y boletines informativos.
- Dime qué se ve afectado, hasta cuándo y dónde hay que comprobarlo. Escribe un mensaje breve y añade un enlace a tu página de estado para que la gente pueda seguir las actualizaciones en tiempo real.
- Planifica el trabajo con antelación. Configura la franja horaria de mantenimiento y la zona horaria para que la alerta solo se muestre mientras se están realizando los trabajos.
- Actualiza el mensaje a medida que cambien las cosas. Puedes editar la alerta mientras está activa, para que el estado más reciente llegue a todos los que abran el correo electrónico.
- Apágalo en cuanto hayas terminado. Una advertencia antigua hace que todo parezca estropeado. Las alertas solo cuentan las vistas mientras están activadas.
- Úsalo junto con los avisos directos. La alerta llega a quienes abren un correo electrónico. Aun así, deberías ponerte en contacto directamente con los clientes afectados por un incidente grave.
Cómo configurar una alerta de mantenimiento
- Crea una alerta crítica a partir de una plantilla predefinida, como «Sitio en mantenimiento».
- Pega el código al principio de tus plantillas de correo electrónico y envíalas como de costumbre.
- Enciéndelo o programa una franja horaria para cuando lo necesites.
Las alertas Críticas están disponibles en los planes Enterprise. Para ver instrucciones paso a paso, consulta cómo crear una alerta crítica y cómo activar o desactivar una alerta crítica.
Más formas de usar las Alertas Críticas
Los equipos de eventos usan el mismo widget para mantén informados a los asistentes después de pulsar «Enviar». Echa un vistazo a todos los ajustes de la Alertas Críticas página, o Reserva una Demo para ver cómo encaja en la comunicación de tu producto.
Explora las Alertas CríticasPor Qué a Nuestros Clientes LES ENCANTA Sendtric...
“No podríamos estar más contentos con Sendtric. Nos permite aportar valor a nuestros clientes y ver cómo mejora el NPS. La función de cuenta atrás ha sido una herramienta inestimable para impulsar los ingresos de nuestros clientes. Añade un toque de dinamismo personalizado y urgencia a las campañas de nuestros usuarios, motivando eficazmente a sus clientes a actuar con rapidez.”
Fundador de WoowUp
“En Splio, estamos encantados de compartir cómo Sendtric ha transformado la interacción con nuestros clientes gracias a su excepcional función de cuenta atrás. Esta potente herramienta nos permite personalizar las campañas de nuestros clientes e infundir una sensación de emoción y urgencia, impulsando a los clientes finales a actuar de inmediato. Con Sendtric, hemos elevado la satisfacción de nuestros clientes. Es muy rápido y sencillo de instalar junto con Beefree, lo que nos permite generar valor al instante.”
VP de Producto en Splio
