Vis meddelelser om vedligeholdelse og driftsafbrydelser i e-mails, du allerede har sendt
Planlagt vedligeholdelse eller et uventet driftsstop? Vis meddelelsen i de e-mails, som dine kunder alligevel læser.
Nå ud til kunderne dér, hvor de allerede søger
Når der opstår et problem, åbner kunderne de e-mails, de allerede har modtaget: introduktionsvejledningen, den månedlige rapport, den seneste produktopdatering. En ny e-mail om nedbruddet ankommer for sent og bidrager til støj i indbakken.
Sendtrics Kritiske advarsler giver dig mulighed for at aktivere en meddelelse i e-mails, du allerede har sendt, og deaktivere den igen, når alt er tilbage til det normale.
Mere end 200.000 virksomheder stoler på Sendtric
Eksempel: Planlagt vedligeholdelse af et SaaS-produkt
Her er et eksempel på, hvordan en softwarevirksomhed kan bruge kritiske advarsler:
- Hver produkt-e-mail indeholder en kritisk advarsel øverst. Når den er slået fra, er den en usynlig 1x1-pixel.
- Før planlagt vedligeholdelse, planlægger teamet, at der skal vises en advarsel i løbet af vedligeholdelsesperioden.
- Under et uventet strømsvigt, aktiverer de en advarsel med teksten »Vi oplever tekniske problemer« fra kontrolpanelet.
- Når det er løst, slukkes advarslen og forsvinder, når vinduet åbnes igen.
Vedligeholdelses- og driftsafbrydelsesadvarsler: Hvad virker?
- Indsæt advarslen, før du får brug for den. En advarsel kan kun vises i e-mails, der allerede indeholder koden til den. Indsæt den øverst i alle skabeloner: introduktionsmails, produktopdateringer, rapporter og nyhedsbreve.
- Angiv, hvad der er berørt, indtil hvornår og hvor man skal tjekke. Hold beskeden kort, og indsæt et link til din statusside for løbende opdateringer.
- Planlæg det planlagte arbejde på forhånd. Indstil vedligeholdelsesperioden og tidszonen, så alarmen kun vises, mens arbejdet udføres.
- Opdater meddelelsen, når der sker ændringer. Du kan redigere advarslen, mens den er aktiv, så den seneste status når ud til alle, der åbner e-mailen.
- Sluk for den, så snart du er færdig. En gammel advarsel får alt til at se ødelagt ud. Advarsler tæller kun visninger, mens de er aktiveret.
- Brug det sammen med direkte meddelelser. En advarsel sendes til de personer, der åbner en e-mail. Kunder, der er berørt af en alvorlig hændelse, bør stadig høre direkte fra jer.
Sådan opretter du en vedligeholdelsesadvarsel
- Opret en kritisk advarsel ud fra en forudindstilling, f.eks. »Webstedet er under vedligeholdelse«.
- Indsæt koden øverst i dine e-mailskabeloner, og send dem som normalt.
- Tænd for den, eller planlæg et tidsvindue, når du har brug for den.
Kritiske advarsler er tilgængelige på Enterprise-abonnementer. Se her for en trinvis vejledning: Sådan opretter du en kritisk advarsel og Sådan slår du en kritisk advarsel til eller fra.
Flere måder at bruge kritiske advarsler på
Arrangementsteams bruger den samme widget til at Hold deltagerne orienteret, når du har trykket på »Send«. Se alle indstillingerne på Kritiske advarsler side, eller Book en Demo for at se, hvordan det passer ind i din produktkommunikation.
Se kritiske advarslerHvorfor kunder ELSKER Sendtric...
“Vi kunne ikke være mere tilfredse med Sendtric. Det giver os mulighed for at tilføre vores kunder værdi og se NPS stige. Nedtællingsfunktionen har været et uvurderligt værktøj til at skabe omsætning for vores kunder. Den tilføjer et strejf af personaliseret dynamik og tidspres til vores brugeres kampagner, hvilket effektivt motiverer deres kunder til at handle hurtigt.”
Grundlægger af WoowUp
“Hos Splio er vi glade for at kunne fortælle, hvordan Sendtric har transformeret kundeengagementet gennem sin enestående nedtællingsfunktion. Dette effektive værktøj gør det muligt for os at personalisere vores kunders kampagner og skabe en følelse af spænding og tidspres, der får slutkunderne til at handle med det samme. Med Sendtric har vi løftet vores kundetilfredshed. Det er hurtigt og enkelt at installere sammen med Beefree, hvilket giver os mulighed for at skabe værdi med det samme.”
VP of Product hos Splio
