Visa underhålls- och driftstörningsmeddelanden i e-postmeddelanden som du redan har skickat
Planerat underhåll eller ett oväntat driftavbrott? Visa meddelandet i de e-postmeddelanden som dina kunder redan läser.
Nå ut till kunderna där de redan letar
När något går fel öppnar kunderna de e-postmeddelanden de redan har fått: introduktionsguiden, månadsrapporten, den senaste produktuppdateringen. Ett nytt e-postmeddelande om driftstörningen kommer för sent och bidrar till bruset.
Sendtrics Kritiska varningar låter dig aktivera ett meddelande i e-postmeddelanden som du redan har skickat, och inaktivera det igen när allt är tillbaka till det normala.
Mer än 200 000 företag litar på Sendtric
Exempel: Planerat underhåll för en SaaS-produkt
Så här skulle ett mjukvaruföretag kunna använda kritiska varningar:
- Alla produktmejl innehåller en kritisk varning högst upp. När den är avstängd är den en osynlig 1x1-pixel.
- Innan det planerade underhållet, planerar teamet in en varning som ska visas under underhållsperioden.
- Under ett oväntat strömavbrott, aktiverar de ett meddelande med texten ”Vi har tekniska problem” från dashboarden.
- När det väl är löst, då stängs varningen av och försvinner nästa gång man öppnar fönstret.
Varningsmeddelanden om underhåll och driftavbrott: Vad som fungerar
- Bädda in varningen innan du behöver den. Ett meddelande kan endast visas i e-postmeddelanden som redan innehåller koden för det. Lägg till den högst upp i varje mall: introduktionsmeddelanden, produktuppdateringar, rapporter och nyhetsbrev.
- Ange vad som är drabbat, till när och var man ska kontrollera. Håll meddelandet kort och lägg in en länk till din statussida för löpande uppdateringar.
- Planera det schemalagda arbetet i förväg. Ställ in underhållsperioden och tidszonen så att varningen endast visas medan arbetet pågår.
- Uppdatera meddelandet när situationen förändras. Du kan redigera aviseringen medan den är aktiv, så att den senaste statusen når alla som öppnar e-postmeddelandet.
- Stäng av den så fort du är klar. En gammal varning får allt att se trasigt ut. Varningar räknar endast visningar så länge de är aktiverade.
- Använd det tillsammans med direkta meddelanden. Ett meddelande skickas till de personer som öppnar ett e-postmeddelande. Kunder som drabbats av en allvarlig incident bör ändå få besked direkt från er.
Så här ställer du in en underhållsvarning
- Skapa en kritisk varning utifrån en förinställning, till exempel ”Webbplatsen är under underhåll”.
- Klistra in koden högst upp i dina e-postmallar och skicka som vanligt.
- Slå på den eller boka en tid när du behöver den.
Kritiska varningar ingår i Enterprise-abonnemangen. För steg-för-steg-instruktioner, se Hur man skapar en kritisk varning och hur man aktiverar eller inaktiverar en kritisk varning.
Fler sätt att använda kritiska varningar
Evenemangsteamen använder samma widget för att Håll deltagarna informerade efter att du har tryckt på ”Skicka”. Se alla inställningar på Kritiska varningar sidan, eller Boka en Demo för att se hur det passar in i er produktkommunikation.
Utforska kritiska varningarVarför kunder ÄLSKAR Sendtric...
“Vi kunde inte vara nöjdare med Sendtric. Det gör att vi kan tillföra värde till våra kunder och se NPS öka. Nedräkningsfunktionen har varit ett ovärderligt verktyg för att driva intäkter åt våra kunder. Den tillför en personlig dynamik och brådska till våra användares kampanjer, vilket effektivt motiverar deras kunder att agera snabbt.”
Grundare av WoowUp
“På Splio är vi glada att kunna dela hur Sendtric har förändrat kundengagemang genom sin exceptionella nedräkningsfunktion. Det här kraftfulla verktyget låter oss personalisera våra kunders kampanjer och skapa en känsla av förväntan och brådska, vilket får slutkunderna att agera direkt. Med Sendtric har vi höjt vår kundnöjdhet. Det är mycket snabbt och enkelt att installera tillsammans med Beefree, vilket gör att vi kan skapa värde direkt.”
VP of Product på Splio
