पहले ही भेजे गए ईमेल में रखरखाव और डाउनटाइम सूचनाएँ दिखाएँ
योजनाबद्ध रखरखाव या अप्रत्याशित रुकावट? अपने ग्राहकों द्वारा पहले से ही पढ़े जा रहे ईमेल में यह सूचना दिखाएँ।
जहाँ ग्राहक पहले से ही खोज रहे हैं, वहाँ उन्हें पहुँचें।
जब कुछ गलत होता है, ग्राहक उन ईमेल को खोलते हैं जो उनके पास पहले से हैं: ऑनबोर्डिंग गाइड, मासिक रिपोर्ट, नवीनतम उत्पाद अपडेट। आउटेज के बारे में एक नया ईमेल देर से आता है और शोर बढ़ा देता है।
सेंड्ट्रिक का महत्वपूर्ण अलर्ट आपको पहले भेजे गए ईमेल में एक सूचना चालू करने, और सब कुछ सामान्य होने पर उसे फिर से बंद करने की सुविधा देता है।
200,000 से अधिक कंपनियाँ Sendtric पर भरोसा करती हैं
उदाहरण: एक SaaS उत्पाद के लिए निर्धारित रखरखाव
एक सॉफ़्टवेयर कंपनी महत्वपूर्ण अलर्ट का उपयोग इस प्रकार कर सकती है:
- उत्पादकी हर ईमेल यह शीर्ष पर एक महत्वपूर्ण चेतावनी शामिल करता है। जब यह बंद होता है, तो यह एक अदृश्य 1x1 पिक्सेल होता है।
- नियोजित रखरखाव से पहलेटीम रखरखाव विंडो के दौरान दिखाने के लिए एक अलर्ट शेड्यूल करती है।
- एक अप्रत्याशित आउटेज के दौरान, वे डैशबोर्ड से "हमें तकनीकी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है" अलर्ट चालू करते हैं।
- एक बार यह हल हो जाने पर, अलर्ट अगली बार खुलने पर बंद हो जाता है और गायब हो जाता है।
रखरखाव और ठप होने की चेतावनियाँ: क्या कारगर है
- चेतावनी की आवश्यकता पड़ने से पहले ही उसे एम्बेड करें। एक अलर्ट केवल उन ईमेल में दिखाई दे सकता है जिनमें पहले से ही इसका कोड मौजूद हो। इसे हर टेम्पलेट के शीर्ष पर जोड़ें: ऑनबोर्डिंग, उत्पाद अपडेट्स, रिपोर्ट्स और न्यूज़लेटर्स।
- बताएँ कि क्या प्रभावित है, कब तक, और कहाँ जाँच करनी है। संदेश संक्षिप्त रखें और लाइव अपडेट के लिए अपने स्टेटस पेज का लिंक दें।
- नियोजित कार्य को पहले से निर्धारित करें। रखरखाव विंडो और समय क्षेत्र सेट करें, ताकि अलर्ट केवल तब दिखाई दे जब काम चल रहा हो।
- जैसे-जैसे चीजें बदलें, संदेश को अपडेट करें। आप अलर्ट को लाइव रहते हुए संपादित कर सकते हैं, ताकि ईमेल खोलने वाले सभी लोगों तक नवीनतम स्थिति पहुँच सके।
- जैसे ही आपका काम हो जाए, इसे बंद कर दें। एक पुरानी चेतावनी सब कुछ टूटा हुआ दिखाती है। अलर्ट केवल तब ही गिने जाते हैं जब वे चालू हों।
- इसे प्रत्यक्ष सूचनाओं के साथ उपयोग करें। एक अलर्ट उन लोगों तक पहुँचता है जो ईमेल खोलते हैं। गंभीर घटना से प्रभावित ग्राहकों को फिर भी सीधे आपसे सुनना चाहिए।
रखरखाव अलर्ट कैसे सेट करें
- 'साइट रखरखाव के अधीन' जैसे प्रीसेट से एक क्रिटिकल अलर्ट बनाएँ।
- अपने ईमेल टेम्पलेट्स के शीर्ष पर कोड पेस्ट करें और सामान्य रूप से भेजें।
- इसे चालू करें, या जब आपको इसकी आवश्यकता हो तब एक समय निर्धारित करें।
महत्वपूर्ण अलर्टएंटरप्राइज प्लान पर उपलब्ध हैं। चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए देखें एक क्रिटिकल अलर्ट कैसे बनाएँ और एक क्रिटिकल अलर्ट को चालू या बंद कैसे करें.
महत्वपूर्ण अलर्ट का उपयोग करने के और तरीके
इवेंट टीमें एक ही विजेट का उपयोग करती हैं भेजने के बाद प्रतिभागियों को सूचित रखें. पर हर सेटिंग देखें महत्वपूर्ण अलर्ट पृष्ठ, या डेमो बुक करें यह देखने के लिए कि यह आपकी उत्पाद संचार के साथ कैसे फिट बैठता है।
महत्वपूर्ण अलर्ट का अन्वेषण करेंग्राहक Sendtric को क्यों पसंद करते हैं...
“हम Sendtric से इससे अधिक खुश नहीं हो सकते। यह हमें अपने ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ने और NPS में वृद्धि देखने की अनुमति देता है। काउंटडाउन फीचर हमारे ग्राहकों के राजस्व बढ़ाने के लिए एक अमूल्य उपकरण साबित हुआ है। यह हमारे उपयोगकर्ताओं के अभियानों में व्यक्तिगत गतिशीलता और तात्कालिकता का स्पर्श जोड़ता है, जिससे उनके ग्राहक तुरंत कार्रवाई करने के लिए प्रभावी रूप से प्रेरित होते हैं।”
संस्थापक वूअप का
“Splio में, हमें यह साझा करते हुए बहुत खुशी हो रही है कि Sendtric ने अपने असाधारण काउंटडाउन फीचर के माध्यम से ग्राहक जुड़ाव को कैसे बदल दिया है। यह शक्तिशाली टूल हमें अपने ग्राहकों के अभियानों को व्यक्तिगत बनाने और उत्साह तथा तत्काल कार्रवाई की भावना जगाने की अनुमति देता है, जिससे अंतिम ग्राहक तुरंत कार्रवाई करने के लिए प्रेरित होते हैं। Sendtric के साथ, हमने अपने ग्राहक संतुष्टि को नई ऊँचाइयों पर पहुँचाया है। यह Beefree के साथ इंस्टॉल करने में बहुत तेज़ और सरल है, जिससे हम तुरंत मूल्य उत्पन्न कर सकते हैं।”
स्प्लियो में ई-कॉमर्स वीपी
