Mostrar avisos de manutenção e interrupções nos e-mails que já enviaste
Manutenção planeada ou uma interrupção inesperada? Mostra o aviso nos e-mails que os teus clientes já estão a ler.
Chega aos clientes onde eles já estão a procurar
Quando algo corre mal, os clientes abrem os e-mails que já têm: o guia de integração, o relatório mensal, a última atualização do Produto. Um novo e-mail sobre a falha chega tarde e só vem aumentar a confusão.
Da Sendtric Alertas críticos permite-te ativar um aviso nos e-mails que já enviaste e desativá-lo novamente assim que tudo voltar ao normal.
Mais de 200.000 empresas confiam na Sendtric
Exemplo: Manutenção programada para um SaaS Produto
Eis como uma empresa de software poderia usar o Alertas críticos:
- Todos os e-mails Produto inclui um alerta crítico na parte superior. Quando está desativado, é um pixel 1x1 invisível.
- Antes da manutenção programada, a equipa programa um alerta para aparecer durante o período de manutenção.
- Durante uma falha de energia inesperada, ativam um alerta do tipo «Estamos a ter problemas técnicos» a partir do painel de controlo.
- Assim que estiver resolvido, o alerta desliga-se e desaparece na próxima vez que abrires a janela.
Alertas de manutenção e interrupções: o que funciona
- Incorpora o alerta antes de precisares dele. Um alerta só pode aparecer em e-mails que já tenham o código correspondente. Adiciona-o no início de todos os modelos: de integração, atualizações Produto, relatórios e newsletters.
- Diz o que está afetado, até quando e onde verificar. Escreve uma mensagem curta e coloca um link para a tua página de estado, para que possas ver as atualizações em tempo real.
- Planeia com antecedência o trabalho que tens de fazer. Define o intervalo de manutenção e o fuso horário, para que o alerta só apareça enquanto o trabalho estiver a decorrer.
- Atualiza a mensagem à medida que as coisas forem mudando. Podes editar o alerta enquanto estiver ativo, para que o estado mais recente chegue a todos os que abrirem o e-mail.
- Desliga-o assim que terminares. Um aviso antigo faz com que tudo pareça estar avariado. Os alertas só contam vistas enquanto estiverem ativados.
- Usa isto juntamente com avisos diretos. Um alerta chega às pessoas que abrem um e-mail. Os clientes afetados por um incidente grave devem, mesmo assim, ser contactados diretamente por ti.
Como configurar um alerta de manutenção
- Cria um alerta crítico a partir de uma predefinição, como «Site em manutenção».
- Cola o código no início dos teus modelos de e-mail e envia como de costume.
- Liga-o ou marca um horário, quando precisares.
Alertas críticos estão disponíveis nos planos Enterprise. Para instruções passo a passo, consulta como criar um alerta crítico e como ativar ou desativar um alerta crítico.
Mais formas de usar o Alertas críticos
As equipas de eventos usam o mesmo widget para mantém os participantes informados depois de clicar em «enviar». Vê todas as definições no Alertas críticos página, ou marcar uma demonstração para veres como se adapta às tuas comunicações Produto.
Explora Alertas críticosPorque é que os nossos clientes ADORAM a Sendtric...
“Não podíamos estar mais satisfeitos com a Sendtric. Permite-nos acrescentar valor aos nossos clientes e ver o NPS a subir. A funcionalidade de contagem regressiva tem sido uma ferramenta inestimável para gerar receita para os nossos clientes. Acrescenta um toque de dinamismo personalizado e urgência às campanhas dos nossos utilizadores, motivando-os eficazmente a agir rapidamente.”
Fundador da WoowUp
“Na Splio, estamos entusiasmados por partilhar como a Sendtric transformou o envolvimento dos clientes através da sua excecional funcionalidade de contagem regressiva. Esta ferramenta poderosa permite-nos personalizar as campanhas dos nossos clientes e criar uma sensação de entusiasmo e urgência, levando os clientes finais a agir de imediato. Com a Sendtric, elevámos a satisfação dos nossos clientes. É muito rápido e simples de instalar em conjunto com o Beefree, permitindo-nos gerar valor instantâneo.”
VP de Produto na Splio
