Mostra gli avvisi di manutenzione e interruzioni di servizio nelle email che hai già inviato
Manutenzione programmata o un'interruzione imprevista? Mostra l'avviso all'interno delle email che i tuoi clienti stanno già leggendo.
Raggiungi i clienti proprio dove stanno già cercando
Quando qualcosa va storto, i clienti aprono le email che hanno già ricevuto: la guida introduttiva, il report mensile, l’ultimo aggiornamento sul prodotto. Una nuova email sull’interruzione del servizio arriva in ritardo e non fa che aumentare il rumore di fondo.
Sendtric's Avvisi critici ti permette di attivare un avviso nelle email che hai già inviato e di disattivarlo di nuovo una volta che tutto sarà tornato alla normalità.
Più di 200.000 aziende si fidano di Sendtric
Esempio: Manutenzione programmata per un prodotto SaaS
Ecco come un'azienda di software potrebbe utilizzare gli avvisi critici:
- Ogni email relativa ai prodotti include un avviso critico nella parte superiore. Quando è disattivato, è un pixel 1x1 invisibile.
- Prima della manutenzione programmata, il team imposta un avviso che verrà visualizzato durante la finestra di manutenzione.
- Durante un'interruzione di corrente imprevista, attivano un avviso del tipo "Stiamo riscontrando problemi tecnici" dalla dashboard.
- Una volta risolto il problema, l'avviso si disattiva e scompare alla successiva apertura.
Avvisi di manutenzione e interruzioni del servizio: cosa funziona davvero
- Inserisci l'avviso prima che ti serva. Un avviso può comparire solo nelle email che contengono già il relativo codice. Aggiungilo all'inizio di ogni modello: email di benvenuto, aggiornamenti sui prodotti, report e newsletter.
- Dici cosa è interessato, fino a quando e dove controllare. Cerca di essere conciso nel messaggio e inserisci un link alla tua pagina di stato per gli aggiornamenti in tempo reale.
- Organizza in anticipo i lavori da fare. Imposta la finestra di manutenzione e il fuso orario, così l'avviso verrà visualizzato solo mentre si sta svolgendo il lavoro.
- Aggiorna il messaggio man mano che le cose cambiano. Puoi modificare l'avviso mentre è attivo, così lo stato aggiornato arriva a tutti quelli che aprono l'e-mail.
- Spegnilo non appena hai finito. Un avviso vecchio fa sembrare che tutto sia fuori uso. Gli avvisi contano le visualizzazioni solo finché sono attivi.
- Usalo insieme alle comunicazioni dirette. L'avviso arriva a chi apre l'e-mail. I clienti coinvolti in un incidente grave dovrebbero comunque ricevere un tuo messaggio diretto.
Come impostare un avviso di manutenzione
- Crea un avviso critico da un'impostazione predefinita come "Sito in manutenzione".
- Incolla il codice all'inizio dei tuoi modelli di email e inviali come al solito.
- Accendilo o imposta un intervallo di tempo quando ne hai bisogno.
Gli avvisi critici sono disponibili nei piani Enterprise. Per le istruzioni dettagliate, consulta Come creare un avviso critico e Come attivare o disattivare un avviso critico.
Altri modi per usare gli avvisi critici
I team che si occupano degli eventi usano lo stesso widget per tieni aggiornati i partecipanti dopo aver cliccato su “Invia”. Dai un'occhiata a tutte le impostazioni su Avvisi critici pagina, oppure Prenota una demo per capire come si adatta alla comunicazione del tuo prodotto.
Scopri gli avvisi criticiPerché i clienti ADORANO Sendtric...
“Non potremmo essere più soddisfatti di Sendtric. Ci permette di offrire più valore ai nostri clienti e di vedere crescere l'NPS. La funzione di conto alla rovescia è stata uno strumento inestimabile per generare fatturato per i nostri clienti. Aggiunge un tocco di dinamismo personalizzato e urgenza alle campagne dei nostri utenti, motivando efficacemente i loro clienti ad agire rapidamente.”
Fondatore di WoowUp
“In Splio siamo entusiasti di raccontare come Sendtric abbia trasformato il coinvolgimento dei clienti grazie alla sua eccezionale funzione di conto alla rovescia. Questo potente strumento ci permette di personalizzare le campagne dei nostri clienti e di infondere un senso di entusiasmo e urgenza, spingendo i clienti finali ad agire immediatamente. Con Sendtric abbiamo migliorato la soddisfazione dei nostri clienti. È semplicissimo e velocissimo da installare insieme a Beefree, permettendoci di generare valore immediato.”
VP of Product presso Splio
