Wyświetlaj powiadomienia o konserwacji i przerwach w działaniu w już wysłanych e-mailach
Planowana konserwacja czy nieoczekiwana przerwa w działaniu? Umieść informację w wiadomościach e-mail, które Twoi klienci i tak już czytają.
Dotrzyj do klientów tam, gdzie już szukają
Kiedy coś idzie nie tak, klienci otwierają maile, które już mają: przewodnik dla nowych użytkowników, miesięczny raport, najnowszą aktualizację Produktu. Nowy mail o awarii przychodzi zbyt późno i tylko dodaje do tego chaosu.
Sendtric's Powiadomienia krytyczne pozwoli ci włączyć powiadomienie w już wysłanych e-mailach, a potem je znowu wyłączyć, gdy wszystko wróci do normy.
Ponad 200 000 firm ufa Sendtric
Przykład: Planowa konserwacja produktu SaaS
Oto, jak firma programistyczna mogłaby wykorzystać Powiadomienia krytyczne:
- Każdy e-mail o produkcie na górze znajduje się powiadomienie krytyczne. Gdy jest wyłączony, to niewidoczny piksel o wymiarach 1x1.
- Przed planową konserwacją, zespół ustawia powiadomienie, które ma się wyświetlić w czasie okna serwisowego.
- Podczas nieoczekiwanej przerwy w dostawie prądu, włączają na pulpicie nawigacyjnym komunikat „Mamy problemy techniczne”.
- Jak tylko to się wyjaśni, a powiadomienie wyłącza się i znika przy następnym otwarciu.
Powiadomienia o konserwacji i przerwach w działaniu: co się sprawdza
- Umieść ten alert, zanim będzie ci potrzebny. Powiadomienie może pojawić się tylko w mailach, które już zawierają jego kod. Dodaj go na początku każdego szablonu: powitania, aktualizacji produktów, raportów i newsletterów.
- Powiedz, co jest uszkodzone, do kiedy i gdzie to sprawdzić. Napisz krótką wiadomość i podaj link do swojej strony ze statusem, gdzie można śledzić aktualizacje na bieżąco.
- Zaplanuj prace z wyprzedzeniem. Ustaw przedział czasowy konserwacji i strefę czasową, żeby powiadomienie pojawiało się tylko wtedy, gdy trwają prace.
- Zaktualizuj tę wiadomość, gdy coś się zmieni. Możesz edytować powiadomienie, gdy jest już aktywne, dzięki czemu najnowszy status dotrze do wszystkich, którzy otworzą wiadomość e-mail.
- Wyłącz to, jak tylko skończysz. Stare ostrzeżenie sprawia, że wszystko wygląda na zepsute. Liczba wyświetleń alertów jest rejestrowana tylko wtedy, gdy są one włączone.
- Używaj tego razem z bezpośrednimi powiadomieniami. Powiadomienie dociera do osób, które otworzą wiadomość e-mail. Klienci, których dotyczy poważny incydent, powinni mimo wszystko otrzymać od ciebie bezpośrednią wiadomość.
Jak skonfigurować powiadomienie o konserwacji
- Utwórz powiadomienie krytyczne na podstawie gotowego szablonu, np. „Witryna w trakcie konserwacji”.
- Wklej ten kod na początku swoich szablonów e-maili i wyślij je jak zwykle.
- Włącz to albo zaplanuj, kiedy chcesz z tego skorzystać.
Powiadomienia krytyczne są dostępne w planach Przedsiębiorstw. Szczegółowe instrukcje znajdziesz tutaj: jak utworzyć powiadomienie krytyczne i jak włączyć lub wyłączyć powiadomienie krytyczne.
Więcej sposobów na wykorzystanie powiadomień krytycznych
Zespoły organizujące wydarzenia używają tego samego Widżetu do informuj uczestników po wysłaniu wiadomości. Zobacz wszystkie ustawienia w Powiadomienia krytyczne strona albo Umów się na prezentację żeby sprawdzić, jak to pasuje do komunikacji dotyczącej twojego produktu.
Sprawdź najważniejsze powiadomienia krytyczneDlaczego klienci uwielbiają Sendtric...
“Nie moglibyśmy być bardziej zadowoleni z Sendtric. Dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom dodatkową wartość i obserwować, jak rośnie wskaźnik NPS. Funkcja odliczania okazała się nieocenionym narzędziem do zwiększania przychodów naszych klientów. Dodaje ona odrobinę spersonalizowanej dynamiki i poczucia pilności do kampanii naszych użytkowników, skutecznie motywując ich klientów do szybkiego działania.”
Założyciel WoowUp
“W Splio z ogromną radością opowiadamy, jak Sendtric zmienił sposób angażowania klientów dzięki swojej wyjątkowej funkcji odliczania. To potężne narzędzie pozwala nam spersonalizować kampanie naszych klientów oraz wzbudzić w nich poczucie ekscytacji i Pilności, co skłania klientów końcowych do podjęcia natychmiastowych działań. Dzięki Sendtric podnieśliśmy poziom zadowolenia naszych klientów. Instalacja wraz z Beefree jest bardzo szybka i prosta, co pozwala nam od razu czerpać korzyści.”
Wiceprezes ds. produktów w Splio
