Vis varsler om vedlikehold og driftsavbrudd i e-poster du allerede har sendt
Planlagt vedlikehold eller et uventet driftsavbrudd? Vis meldingen i e-postene som kundene dine allerede leser.
Nå ut til kundene der de allerede leter
Når noe går galt, åpner kundene e-postene de allerede har mottatt: introduksjonsveiledningen, månedsrapporten, den siste produktoppdateringen. En ny e-post om driftsforstyrrelsen kommer for sent og bidrar til støyen.
Sendtrics Kritiske varsler lar deg aktivere en melding i e-poster du allerede har sendt, og deaktivere den igjen når alt er tilbake til det normale.
Mer enn 200 000 selskaper stoler på Sendtric
Eksempel: Planlagt vedlikehold for et SaaS-produkt
Slik kan et programvareselskap benytte seg av kritiske varsler:
- Hver produkt-e-post inneholder en kritisk varsling øverst. Når den er deaktivert, er den en usynlig 1x1-piksel.
- Før planlagt vedlikehold, planlegger teamet at et varsel skal vises i løpet av vedlikeholdsperioden.
- Under et uventet strømbrudd, aktiverer de en varsling med teksten «Vi har tekniske problemer» fra kontrollpanelet.
- Når saken er avklart, så slås varselet av og forsvinner neste gang du åpner det.
Varsler om vedlikehold og driftsavbrudd: Hva som fungerer
- Legg inn varselet før du trenger det. Et varsel kan bare vises i e-poster som allerede inneholder koden for det. Legg den til øverst i hver mal: velkomstmeldinger, produktoppdateringer, rapporter og nyhetsbrev.
- Oppgi hva som er berørt, hvor lenge det varer og hvor man kan sjekke det. Hold meldingen kort og legg inn en lenke til statussiden din for løpende oppdateringer.
- Planlegg arbeidet på forhånd. Angi vedlikeholdsperioden og tidssonen, slik at varselet kun vises mens arbeidet pågår.
- Oppdater meldingen etter hvert som forholdene endrer seg. Du kan redigere varselet mens det er aktivt, slik at den nyeste statusen når ut til alle som åpner e-posten.
- Slå den av så snart du er ferdig. En gammel advarsel får alt til å se ødelagt ut. Varsler teller kun visninger så lenge de er aktivert.
- Bruk det sammen med direkte varsler. Et varsel sendes til de som åpner en e-post. Kunder som er berørt av en alvorlig hendelse, bør likevel få direkte beskjed fra dere.
Slik oppretter du et vedlikeholdsvarsel
- Opprett et kritisk varsel fra en forhåndsinnstilling, for eksempel «Nettstedet er under vedlikehold».
- Lim inn koden øverst i e-postmalene dine og send som vanlig.
- Slå den på, eller sett opp et tidsvindu for når du trenger den.
Kritiske varsler er tilgjengelige i Enterprise-abonnementene. For trinnvise instruksjoner, se Hvordan opprette et kritisk varsel og Hvordan slå et kritisk varsel på eller av.
Flere måter å bruke kritiske varsler på
Arrangementsteamene bruker den samme widgeten til å Hold deltakerne oppdatert etter at du har trykket på «Send». Se alle innstillingene på Kritiske varsler side, eller bestill en Demo for å se hvordan det passer inn i produktkommunikasjonen din.
Utforsk kritiske varslerDerfor ELSKER kundene Sendtric...
“Vi kunne ikke vært mer fornøyde med Sendtric. Det lar oss tilføre verdi for kundene våre og se NPS-en gå opp. Nedtellingsfunksjonen har vært et uvurderlig verktøy for å skape inntekter for kundene våre. Den tilfører et snev av personalisert dynamikk og hastverk til brukernes kampanjer, og motiverer kundene deres effektivt til å handle raskt.”
Grunnlegger av WoowUp
“Hos Splio er vi begeistret for å dele hvordan Sendtric har transformert kundeengasjementet vårt gjennom sin enestående nedtellingsfunksjon. Dette kraftfulle verktøyet lar oss personalisere kundenes kampanjer og skape en følelse av spenning og hastverk, som får sluttkundene til å handle umiddelbart. Med Sendtric har vi hevet kundetilfredsheten vår. Det er svært raskt og enkelt å installere sammen med Beefree, noe som gir oss umiddelbar verdi.”
VP of Product hos Splio
