Wartungs- und Ausfallmeldungen in bereits gesendeten E-Mails anzeigen
Geplante Wartungsarbeiten oder ein unerwarteter Ausfall? Zeige den Hinweis direkt in den E-Mails an, die deine Kunden ohnehin schon lesen.
Erreiche Kunden dort, wo sie ohnehin schon suchen
Wenn etwas schiefgeht, öffnen die Kunden die E-Mails, die sie bereits haben: den Onboarding-Leitfaden, den Monatsbericht, das neueste Produkt-Update. Eine neue E-Mail über den Ausfall kommt zu spät und trägt nur noch mehr zur Informationsflut bei.
Sendtric's Kritische Warnmeldungen Damit kannst du einen Hinweis in bereits versendeten E-Mails aktivieren und ihn wieder deaktivieren, sobald alles wieder normal läuft.
Mehr als 200.000 Unternehmen vertrauen Sendtric
Beispiel: Geplante Wartungsarbeiten für ein SaaS-Produkt
So könnte ein Softwareunternehmen kritische Warnmeldungen nutzen:
- Jede Produkt-E-Mail enthält oben eine kritische Warnmeldung. Solange sie deaktiviert ist, ist sie ein unsichtbares 1x1-Pixel.
- Vor der planmäßigen Wartung, plant das Team eine Benachrichtigung ein, die während des Wartungsfensters angezeigt werden soll.
- Während eines unerwarteten Stromausfalls, schalten sie über das Dashboard eine Meldung ein: „Es liegen technische Probleme vor“.
- Sobald das geklärt ist, dann schaltet sich die Warnmeldung aus und verschwindet beim nächsten Öffnen.
Wartungs- und Ausfallmeldungen: Was funktioniert?
- Binde die Benachrichtigung ein, bevor du sie brauchst. Eine Benachrichtigung kann nur in E-Mails erscheinen, die bereits den entsprechenden Code enthalten. Füge ihn ganz oben in jede Vorlage ein: Onboarding, Produkt-Updates, Berichte und Newsletter.
- Sag, was betroffen ist, bis wann und wo man nachsehen muss. Halte die Nachricht kurz und füge einen Link zu deiner Statusseite für aktuelle Updates hinzu.
- Plane geplante Arbeiten im Voraus ein. Stell das Wartungsfenster und die Zeitzone ein, damit die Benachrichtigung nur angezeigt wird, solange die Arbeiten stattfinden.
- Aktualisiere die Nachricht, sobald sich etwas ändert. Du kannst die Benachrichtigung bearbeiten, während sie aktiv ist, sodass der aktuellste Status alle erreicht, die die E-Mail öffnen.
- Schalte es aus, sobald du fertig bist. Eine alte Warnung lässt alles kaputt aussehen. Warnmeldungen zählen nur die Aufrufe, solange sie aktiviert sind.
- Nutze es zusammen mit direkten Hinweisen. Eine Benachrichtigung erreicht diejenigen, die eine E-Mail öffnen. Kunden, die von einem schwerwiegenden Vorfall betroffen sind, sollten dennoch direkt von dir hören.
So richtest du eine Wartungsbenachrichtigung ein
- Erstelle eine kritische Warnmeldung anhand einer Voreinstellung wie „Website wird gewartet“.
- Füge den Code oben in deine E-Mail-Vorlagen ein und versende die E-Mails wie gewohnt.
- Schalte es ein oder lege einen Zeitrahmen fest, wann du es brauchst.
Kritische Warnmeldungen sind in den Tarifen für Großunternehmen verfügbar. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter So erstellst du eine kritische Warnmeldung und So schaltest du eine kritische Warnmeldung ein oder aus.
Weitere Möglichkeiten, kritische Warnmeldungen zu nutzen
Veranstaltungsteams nutzen dasselbe Widget, um Halte die Teilnehmer auf dem Laufenden, nachdem du auf „Senden“ geklickt hast. Sieh dir alle Einstellungen auf der Kritische Warnmeldungen Seite oder Demo Buchen um zu sehen, wie es zu deiner Produktkommunikation passt.
Entdecke kritische WarnmeldungenWarum Kunden Sendtric LIEBEN...
“Wir könnten mit Sendtric nicht zufriedener sein. Es ermöglicht uns, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten und den NPS zu steigern. Die Countdown-Funktion war ein unschätzbar wertvolles Werkzeug, um für unsere Kunden Umsatz zu generieren. Sie verleiht den Kampagnen unserer Nutzer einen personalisierten, dynamischen Touch und Dringlichkeit und motiviert deren Kunden effektiv dazu, schnell zu handeln.”
Gründer von WoowUp
“Bei Splio freuen wir uns sehr, zu teilen, wie Sendtric das Kundenengagement mit seiner außergewöhnlichen Countdown-Funktion verändert hat. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht es uns, die Kampagnen unserer Kunden zu personalisieren und ein Gefühl von Vorfreude und Dringlichkeit zu erzeugen, das die Endkunden dazu bringt, sofort zu handeln. Mit Sendtric haben wir die Zufriedenheit unserer Kunden erhöht. Die Installation zusammen mit Beefree ist sehr schnell und einfach, sodass wir sofort einen Mehrwert erzielen können.”
VP of Product bei Splio
