Показати повідомлення про технічне обслуговування та перебої в роботі в уже надісланих електронних листах
Планове технічне обслуговування чи несподівана перерва в роботі? Розмістіть відповідне повідомлення в листах, які ваші клієнти вже читають.
Звертайтеся до клієнтів там, де вони вже шукають
Коли щось йде не так, клієнти відкривають ті листи, які вже отримали: посібник із налаштування, щомісячний звіт, останнє оновлення товару. Новий лист про збій надходить із запізненням і лише додає шуму.
Sendtric's Критичні сповіщення дозволить вам увімкнути сповіщення в уже надісланих електронних листах, а потім знову вимкнути його, коли все повернеться до нормального стану.
Понад 200 000 компаній довіряють Sendtric
Приклад: Планове технічне обслуговування товару SaaS
Ось як компанія-розробник програмного забезпечення може використовувати Критичні сповіщення:
- Кожен електронний лист про товар у верхній частині міститься критичне сповіщення. Коли воно вимкнене, це невидимий піксель розміром 1x1.
- Перед плановим технічним обслуговуванням, команда налаштовує сповіщення, яке відображатиметься під час періоду технічного обслуговування.
- Під час несподіваного відключення електропостачання, вони вмикають на Панелі управління сповіщення «У нас виникли технічні проблеми».
- Як тільки це буде вирішено, сповіщення вимикається і зникає при наступному відкритті.
Повідомлення про технічне обслуговування та перебої в роботі: що дає результат
- Вбудуйте сповіщення заздалегідь, до того, як воно знадобиться. Повідомлення може з’являтися лише в електронних листах, які вже містять відповідний код. Додайте його на початок кожного шаблону: листів для нових користувачів, повідомлень про оновлення товару, звітів та інформаційних бюлетенів.
- Вкажіть, що саме порушено, до якого терміну та де це перевірити. Напишіть коротке повідомлення та вкажіть посилання на вашу сторінку стану для отримання оперативних оновлень.
- Заздалегідь плануйте роботи. Встановіть період технічного обслуговування та часовий пояс, щоб сповіщення відображалося лише під час проведення робіт.
- Оновлюйте повідомлення у міру зміни обставин. Ви можете редагувати сповіщення під час його дії, щоб всі, хто відкриє електронний лист, отримали інформацію про найновіший стан справ.
- Вимкніть його, щойно закінчите. Застаріле попередження створює враження, ніби все не працює. Кількість переглядів сповіщень враховується лише тоді, коли вони увімкнені.
- Використовуйте це разом із прямими повідомленнями. Повідомлення надходить тим, хто відкриває електронний лист. Клієнтам, яких торкнувся серйозний інцидент, ви все одно повинні повідомити про це безпосередньо.
Як налаштувати сповіщення про технічне обслуговування
- Створити критичне сповіщення на основі попередньо встановленого шаблону, наприклад «Сайт перебуває на технічному обслуговуванні».
- Вставте код у верхню частину шаблонів електронних листів і надсилайте їх як зазвичай.
- Увімкніть його або заплануйте час, коли це буде потрібно.
Критичні сповіщення доступні в тарифних планах «Enterprise». Покрокові інструкції див. у як створити критичне сповіщення та як увімкнути або вимкнути критичне сповіщення.
Інші способи використання критичних сповіщень
Команди, що організовують заходи, використовують цей самий Віджет для інформуйте учасників після натискання кнопки «Відправити». Перегляньте всі налаштування на Критичні сповіщення сторінка, або замовити демонстрацію щоб зрозуміти, як це підійде для вашої комунікації щодо товару.
Ознайомтеся з критичними сповіщеннямиЧому клієнти ЛЮБЛЯТЬ Sendtric...
“Ми надзвичайно задоволені Sendtric. Ця платформа дозволяє нам підвищувати цінність для наших клієнтів і спостерігати зростання показника NPS. Функція відліку часу стала незамінним інструментом для збільшення доходів наших клієнтів. Вона додає кампаніям наших користувачів нотку персоналізованої динамічності та відчуття терміновості, ефективно мотивуючи їхніх клієнтів до негайних дій.”
Засновник WoowUp
“У Splio ми з великим задоволенням розповідаємо про те, як Sendtric змінив взаємодію з клієнтами завдяки своїй винятковій функції зворотного відліку. Цей потужний інструмент дозволяє нам персоналізувати кампанії для наших клієнтів та створювати атмосферу ажіотажу й терміновості, спонукаючи кінцевих споживачів до негайних дій. Завдяки Sendtric ми підвищили рівень задоволеності наших клієнтів. Його дуже швидко та просто інтегрувати з Beefree, що дозволяє нам миттєво отримувати вигоду.”
Віце-президент з питань товарів у компанії Splio
